МЭРИЯ ГОРОДА МАГАДАНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 8 августа 2013 года N 3404


О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ МЭРИИ ГОРОДА МАГАДАНА ОТ 09.10.2012 N 4203 "ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД МАГАДАН"

____________________________________________________________________
Утратило силу на основании
постановления Мэрии города Магадана Магаданской области
от 6 сентября 2021 года N 2985
____________________________________________________________________

В соответствии с Методическими рекомендациями по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, утвержденных Министерством экономического развития Российской Федерации от 29.04.2012 N 8863-ОФ/Д09, постановлением губернатора Магаданской области от 17.05.2012 N 356-па "Об организации проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг в Магаданской области", в целях повышения качества предоставляемых муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Магадан", руководствуясь статьями 35.2 и 45 Устава муниципального образования "Город Магадан", мэрия города Магадана постановляет:

1. Внести следующие изменения в постановление мэрии города Магадана от 09.10.2012 N 4203 "Об организации проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования Город Магадан":

1.1. В пункте 2.3 слова "к настоящему постановлению" заменить словами "к Порядку проведения мониторинга качества предоставлении муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Магадан".

1.2. Дополнить пунктом 2.4:

"2.4. Ежегодно в срок до 1 сентября представлять в комитет экономического развития мэрии города Магадана перечень данных для определения качества предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Магадан" по форме согласно приложению N 4 к Порядку проведения мониторинга качества предоставлении муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Магадан".

1.3. Исключить по всему тексту постановления в соответствующих падежах слова "и территориальных".

1.4. Приложение N 1 к постановлению изложить в новой редакции согласно приложению N 1 к настоящему постановлению.

1.5. Приложение N 2 к постановлению изложить в новой редакции согласно приложению N 2 к настоящему постановлению.

2. Постановление подлежит опубликованию в средствах массовой информации.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Мэр города Магадана
С.В.АБРАМОВ





Приложение N 1
к постановлению
мэрии города Магадана
от 08.08.2013 N 3404

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД МАГАДАН"

1. Настоящий Порядок проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Магадан" (далее - Порядок) разработан в соответствии с Методическими рекомендациями по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, утвержденных Министерством экономического развития Российской Федерации от 29.04.2012 N 8863-ОФ/Д09, и определяет правила проведения отраслевыми (функциональными) органами мэрии города Магадана мониторинга качества предоставления ими муниципальных услуг.

2. Мониторинг осуществляется по двум направлениям:

- анализ порядка и условий предоставления муниципальных услуг согласно действующим регламентам;

- анкетирование получателей муниципальных услуг (физических и юридических лиц).

3. Мониторинг проводится в три этапа.

На первом этапе:

- отраслевые (функциональные) органы мэрии города Магадана ежегодно в срок до 1 мая определяют рейтинг доступности предоставляемых ими муниципальных услуг по форме согласно приложению N 1 к настоящему Порядку, формируют перечень муниципальных услуг, подлежащих мониторингу качества их предоставления, и направляют результаты рейтинга и указанный перечень в комитет экономического развития мэрии города Магадана;

- комитет экономического развития мэрии города Магадана, являющийся уполномоченным органом по формированию сводного отчета по результатам проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Магадан", ежегодно в срок до 1 июня готовит сводный перечень муниципальных услуг, подлежащих мониторингу качества их предоставления на территории муниципального образования "Город Магадан", который утверждается постановлением мэрии города Магадана.

На втором этапе:

- управление по информационной политике мэрии города Магадана ежегодно в срок до 1 июля на основании сводного перечня муниципальных услуг, подлежащих мониторингу качества предоставления этих услуг, разрабатывает анкеты для проведения анкетирования получателей муниципальных услуг в соответствии с приложением N 2 к настоящему Порядку и направляет разработанные анкеты в отраслевые (функциональные) органы мэрии города Магадана;

- отраслевые (функциональные) органы мэрии города Магадана ежегодно в срок до 1 сентября:

1) организуют анкетирование получателей муниципальной услуги и направляют его результаты с обязательным приложением анкет, заполненных получателями муниципальных услуг, в управление по информационной политике мэрии города Магадана;

2) направляют в комитет экономического развития мэрии города Магадана информацию по форме согласно приложению N 3 к настоящему Порядку в разрезе каждой муниципальной услуги;

- управление по информационной политике мэрии города Магадана ежегодно в срок до 15 сентября анализирует предоставленные отраслевыми (функциональными) органами мэрии города Магадана отчеты по результатам проведения опроса получателей муниципальных услуг, проводит оценку качества предоставления муниципальных услуг по балльной системе в соответствии с приложением N 4 к настоящему Порядку и результаты данной оценки направляет в комитет экономического развития мэрии города Магадана.

На третьем этапе:

- комитет экономического развития мэрии города Магадана ежегодно в срок до 25 сентября готовит сводный отчет по результатам проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Магадан" в соответствии с приложением N 2 к настоящему постановлению.

3. Оценочные баллы определяют удовлетворительное либо неудовлетворительное качество предоставления муниципальных услуг. Для расчета показателя используется формула:

К = S/N, где:

К - качество предоставления муниципальной услуги;

S - сумма баллов по каждому критерию;

N - количество заявителей по муниципальной услуге.

3.1. Наличие балов от 0 баллов до 5 баллов характеризует неудовлетворительную оценку качества предоставления муниципальной услуги.

3.2. Наличие балов от 6 баллов до 10 баллов характеризует удовлетворительную оценку качества предоставления муниципальной услуги.

Приложение N 1
к Порядку
проведения мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг на
территории муниципального
образования "Город Магадан"

РЕЙТИНГ ДОСТУПНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

Приложение N 2
к Порядку
проведения мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг на
территории муниципального
образования "Город Магадан"

ТИПОВАЯ ФОРМА АНКЕТЫ

Заполняется должностным лицом отраслевого органа:

Мэрия города Магадана проводит опрос по изучению качества предоставления муниципальных услуг. Ваше мнение очень важно для нас и поможет повысить качество предоставления услуг.

Заполните, пожалуйста, данную анкету и предайте ответственному должностному лицу. Вся информация будет использована только в обобщенном виде.

Заранее благодарим за участие в исследовании.

1. Дата и время обращения в отраслевой орган мэрии города Магадана

__________________________________________________________.

2. Дата и время предоставления муниципальной услуги

__________________________________________________________.

3. Укажите, пожалуйста, время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги (минут) ______________________.

4. Укажите время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги (минут) ______________________.

Благодарим Вас за участие в опросе!

Приложение N 3
к Порядку
проведения мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг на
территории муниципального
образования "Город Магадан"

ПЕРЕЧЕНЬ ДАННЫХ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД МАГАДАН"

___________________________________________________________
 наименование отраслевого (функционального) органа мэрии города Магадана по состоянию на 1 августа 20__ г.