МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ И ТРУДА РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ
ПРИКАЗ
от 10 декабря 2015 года N 636
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЙ "ВЕТЕРАН ТРУДА" И "ВЕТЕРАН ТРУДА РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ"
(с изменениями на 22 июня 2022 года)
(в ред. приказов Министерства социального развития Республики Марий Эл от 13.09.2016 N 389, от 13.12.2016 N 519, от 13.01.2017 N 9, от 21.02.2018 N 71, от 26.04.2018 N 139, от 21.05.2018 N 172, от 19.06.2019 N 217, от 10.04.2020 N 134, от 22.06.2022 N 302)
1. Утвердить Административный регламент Министерства социального развития Республики Марий Эл предоставления государственной услуги "Присвоение званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Республики Марий Эл" (прилагается).
(в ред. приказов Министерства социального развития Республики Марий Эл от 13.09.2016 N 389, от 19.06.2019 N 217)
2. Признать утратившими силу:
приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 14 марта 2011 г. N 65 "Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги "Присвоение званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Республики Марий Эл" (зарегистрирован Министерством юстиции Республики Марий Эл 29 марта 2011 г. N 120820100010);
приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 31 января 2012 г. N 59 "О внесении изменений в приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 14 марта 2011 г. N 65" (зарегистрирован Министерством юстиции Республики Марий Эл 17 февраля 2012 г. N 120820120031);
приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 19 сентября 2013 г. N 517 "О внесении изменений в некоторые приказы Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл" (зарегистрирован Министерством юстиции Республики Марий Эл 1 октября 2013 г. N 120820130155);
приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 28 ноября 2013 г. N 616 "О внесении изменений в некоторые приказы Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл" (зарегистрирован Министерством юстиции Республики Марий Эл 12 декабря 2013 г. N 120820130162);
приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 11 сентября 2015 г. N 446 "О внесении изменений в некоторые приказы Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл" (зарегистрирован Министерством юстиции Республики Марий Эл 16 сентября 2015 г. N 120820150022).
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Солдатова Д.А.
(п. 3 в ред. приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 21.02.2018 N 71)
Министр
Н.В.КЛИМИНА
Утвержден
приказом
Министерства
социальной защиты населения
и труда Республики Марий Эл
от 10 декабря 2015 г. N 636
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЙ "ВЕТЕРАН ТРУДА" И "ВЕТЕРАН ТРУДА РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ"
(в ред. приказов Министерства социального развития Республики Марий Эл от 19.06.2019 N 217, от 10.04.2020 N 134, от 22.06.2022 N 302)
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Настоящий Административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) Министерства социального развития Республики Марий Эл (далее - Министерство) при предоставлении государственной услуги "Присвоение званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Республики Марий Эл" (далее - государственная услуга) в целях реализации постановления Правительства Республики Марий Эл от 7 ноября 2006 г. N 227 "О реализации Закона Республики Марий Эл "Об условиях и порядке присвоения званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Республики Марий Эл".
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Государственная услуга предоставляется:
а) лицам, награжденным орденами или медалями СССР или Российской Федерации либо удостоенным почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденным почетными грамотами Президента Российской Федерации или удостоенным благодарности Президента Российской Федерации, либо награжденным ведомственными знаками отличия за заслуги в труде (службе) и продолжительную работу (службу) не менее 15 лет в соответствующей сфере деятельности (отрасли экономики) и имеющим трудовой (страховой) стаж, учитываемый для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслугу лет, необходимую для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении;
б) лицам, начавшим трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющим трудовой (страховой) стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;
в) лицам, награжденным государственными наградами Марийской АССР, Марийской ССР, Республики Марий Эл, имеющим трудовой стаж, необходимый для назначения страховой пенсии по старости, и достигшим возраста 60 лет (мужчины) и 55 лет (женщины);
г) лицам, достигшим возраста 60 лет (мужчины) и 55 лет (женщины), либо лицам, которым назначена страховая пенсия по инвалидности или по случаю потери кормильца, имеющим трудовой стаж не менее 45 лет для мужчин и 40 лет для женщин, при условии в том числе наличия трудового стажа не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин, выработанного на предприятиях, в организациях и учреждениях, находящихся (находившихся) на территории Марийской АССР, Марийской ССР, Республики Марий Эл.
(в ред. приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 10.04.2020 N 134)
1.2.2. В процессе предоставления государственной услуги лица, претендующие на предоставление государственной услуги, или их представители, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, именуются заявителями.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
1.3.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется:
в Министерстве, в государственных казенных учреждениях Республики Марий Эл - центрах предоставления мер социальной поддержки населению в городах и районах Республики Марий Эл (далее - центры), в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Марий Эл (далее - МФЦ) путем устного и письменного информирования;
посредством использования средств телефонной связи;
в информационных материалах, размещаемых в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных услуг), в государственной информационной системе Республики Марий Эл "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Марий Эл" (https://pgu.mari-el.gov.ru/) (далее - Республиканский портал государственных услуг) и на официальном сайте Министерства (http://mari-el.gov.ru/minsoc);
посредством размещения публикаций в средствах массовой информации.
1.3.2. На официальном сайте Министерства, на Едином портале государственных услуг и на Республиканском портале государственных услуг размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:
текст настоящего административного регламента;
бланки заявлений о предоставлении государственной услуги (далее - заявление) и образец его заполнения;
перечень документов, предусмотренных подразделом 2.6 настоящего административного регламента, и порядок их представления.
1.3.3. В случае подачи заявления в форме электронного документа заявитель имеет возможность получать информацию о ходе предоставления государственной услуги с использованием личного кабинета пользователя Единого портала государственных услуг или Республиканского портала государственных услуг.
1.3.4. Информация о местах нахождения, контактных телефонах, адресах официального сайта и электронной почты Министерства и центров, форме обратной связи, графиках работы Министерства, центров, МФЦ размещена на официальных сайта Министерства и центров, на Едином портале государственных услуг и Республиканском портале государственных услуг, на информационных стендах в Министерстве, центрах и МФЦ.
(п. 1.3.4 в ред. приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 22.06.2022 N 302)
1.3.5. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются должностными лицами Министерства, специалистами центров, МФЦ бесплатно в соответствии с графиком работы Министерства, центров, МФЦ. Предоставленные должностными лицами Министерства, специалистами центров, МФЦ в ходе консультаций бланки заявлений и образцы их заполнения являются бесплатными.
1.3.6. Основными требованиями к консультациям граждан должностными лицами Министерства, специалистами центров, МФЦ являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультации;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
1.3.7. Консультации предоставляются как в устной, так и в письменной форме. Должностные лица Министерства, специалисты центров, МФЦ, предоставляющие консультации, должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их честь и достоинство.
1.3.8. При ответе на телефонный звонок должностное лицо Министерства, специалисты центра, МФЦ, предоставляющие консультацию, обязаны:
представиться, назвав свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), должность, наименование Министерства, структурного подразделения центра, МФЦ, должностным лицом, специалистом которых они являются;
выслушать и уточнить при необходимости суть вопроса;
вежливо, корректно и лаконично дать ответ по существу вопроса;
во время разговора произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
В конце консультации должностное лицо Министерства, специалисты центра, МФЦ должны кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо предпринять (кто, когда и что должен сделать).
При невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предложить собеседнику перезвонить в конкретный день в определенное время и подготовить к назначенному сроку ответ по вышеуказанным вопросам.
