АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 11 августа 2011 года N 63


Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по принятию решения об оказании единовременной адресной материальной помощи одиноко проживающим пенсионерам, а также семьям пенсионеров, в составе семьи которых отсутствуют трудоспособные граждане, нуждающимся в ремонте жилья, имеющим доход, не превышающий 2-кратную величину прожиточного минимума

(с изменениями на 13 сентября 2023 года)

(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 23.04.2012 N 38, от 06.06.2012 N 47, от 04.10.2012 N 176-р, от 23.01.2013 N 4-р, от 21.01.2014 N 11-р, от 22.04.2014 N 128-р, от 19.03.2015 N 99-р, от 06.06.2016 N 152-р, от 15.02.2017 N 29-р, от 23.11.2017 N 343-р, от 31.01.2018 N 34-р, от 26.04.2018 N 160-р, от 26.10.2018 N 378-р, от 20.03.2019 N 74-р, от 04.07.2019 N 207-р, от 20.09.2019 N 307-р, от 19.03.2020 N 93-р, от 24.09.2020 N 317-р, от 31.03.2021 N 99-р, от 29.07.2021 N 210-р, от 19.04.2023 N 103-р, от 13.09.2023 N 269-р)

В целях регламентации процессов оказания услуг, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы города от 25.02.2009 N 57 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов оказания муниципальных услуг администрацией города Красноярска", Распоряжением администрации города от 05.05.2010 N 563-ж "О разработке регламентов оказания услуг администрацией города Красноярска", руководствуясь ст. ст. 45, 58, 59 Устава города Красноярска, Распоряжением Главы города от 22.12.2006 N 270-р:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по принятию решения об оказании единовременной адресной материальной помощи одиноко проживающим пенсионерам, а также семьям пенсионеров, в составе семьи которых отсутствуют трудоспособные граждане, нуждающимся в ремонте жилья, имеющим доход, не превышающий 2-кратную величину прожиточного минимума, согласно приложению.

(п. 1 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 19.03.2015 N 99-р)

2. Департаменту информационной политики администрации города (Акентьева И.Г.) опубликовать настоящее Распоряжение в газете "Городские новости" и разместить на официальном сайте администрации города в сети Интернет.

3. Контроль за исполнением настоящего Распоряжения возложить на заместителя Главы города - руководителя департамента социальной политики Куимова В.В.

Первый заместитель
Главы города
В.А.ЧАСОВИТИН

Приложение
к Распоряжению
администрации города
от 11 августа 2011 г. N 63

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЯ ОБ ОКАЗАНИИ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ОДИНОКО ПРОЖИВАЮЩИМ ПЕНСИОНЕРАМ, А ТАКЖЕ СЕМЬЯМ ПЕНСИОНЕРОВ, В СОСТАВЕ СЕМЬИ КОТОРЫХ ОТСУТСТВУЮТ ТРУДОСПОСОБНЫЕ ГРАЖДАНЕ, НУЖДАЮЩИМСЯ В РЕМОНТЕ ЖИЛЬЯ, ИМЕЮЩИМ ДОХОД, НЕ ПРЕВЫШАЮЩИЙ 2-КРАТНУЮ ВЕЛИЧИНУ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА

(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 23.04.2012 N 38, от 06.06.2012 N 47, от 04.10.2012 N 176-р, от 23.01.2013 N 4-р, от 21.01.2014 N 11-р, от 22.04.2014 N 128-р, от 19.03.2015 N 99-р, от 06.06.2016 N 152-р, от 15.02.2017 N 29-р, от 23.11.2017 N 343-р, от 31.01.2018 N 34-р, от 26.04.2018 N 160-р, от 26.10.2018 N 378-р, от 20.03.2019 N 74-р, от 04.07.2019 N 207-р, от 20.09.2019 N 307-р, от 19.03.2020 N 93-р, от 24.09.2020 N 317-р, от 31.03.2021 N 99-р, от 29.07.2021 N 210-р, от 19.04.2023 N 103-р, от 13.09.2023 N 269-р)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по принятию решения об оказании единовременной адресной материальной помощи (далее - материальная помощь) одиноко проживающим пенсионерам, а также семьям пенсионеров, в составе семьи которых отсутствуют трудоспособные граждане, нуждающимся в ремонте жилья, имеющим доход, не превышающий 2-кратную величину прожиточного минимума (далее - муниципальная услуга).

Материальная помощь оказывается один раз в течение трех лет, начиная с 01.01.2023.

(абзац введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 15.02.2017 N 29-р; в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 19.03.2020 N 93-р, от 19.04.2023 N 103-р)

(п. 1 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 19.03.2015 N 99-р)

2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, зарегистрированные в установленном порядке по месту жительства в городе Красноярске: одиноко проживающие пенсионеры, а также семьи пенсионеров, в составе семьи которых отсутствуют трудоспособные граждане, нуждающиеся в ремонте жилья, имеющие доход, не превышающий 2-кратную величину прожиточного минимума (далее - заявители).

(п. 2 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 15.02.2017 N 29-р)

3. Для получения информации по вопросу предоставления муниципальной услуги заявитель вправе обратиться устно, в письменной форме или в форме электронного документа в управление социальной защиты населения администрации города Красноярска (далее - Управление) или муниципальное казенное учреждение "Центр предоставления мер социальной поддержки жителям города Красноярска" (далее - МКУ), почтовые, электронные адреса, а также график работы которых размещены на официальном сайте администрации города www.admkrsk.ru (далее - Сайт) на странице муниципальной услуги в разделе "Реестр муниципальных услуг".

(п. 3 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 19.04.2023 N 103-р)

4. При устном обращении заявителей (лично или по телефону) специалист Управления или МКУ дает устный ответ. Заявителю предоставляется следующая информация:

(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 19.03.2020 N 93-р)

сведения о местонахождении, контактные телефоны Управления, МКУ;

(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 19.03.2020 N 93-р)

режим работы Управления, МКУ;

(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 19.03.2020 N 93-р)

график приема заявителей должностными лицами и специалистами Управления, МКУ;

(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 19.03.2020 N 93-р, от 19.04.2023 N 103-р)

перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

требования, предъявляемые к заявлению и документам, представляемым для получения муниципальной услуги;

срок предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, МКУ, а также должностных лиц, специалистов при предоставлении муниципальной услуги;

(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 19.03.2020 N 93-р, от 19.04.2023 N 103-р)

информация о ходе предоставления муниципальной услуги;

номера кабинетов для обращения заявителей.

Основными требованиями при информировании являются:

адресность;

своевременность;

четкость в изложении материала;

полнота консультирования.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения Управления либо МКУ, в который позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.

(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 19.03.2020 N 93-р)

Во время разговора специалист Управления или МКУ обязан произносить слова четко, не допускать отвлечения от беседы. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 19.03.2020 N 93-р)

При устном обращении заявителя специалист Управления или МКУ квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей.

(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 19.03.2020 N 93-р)

Информация об обратившемся в Управление или МКУ заявителе заносится в журнал приема.

(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 19.03.2020 N 93-р)

5. При обращении в письменной форме или в форме электронного документа ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения в администрации города или в МКУ.

(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 19.03.2020 N 93-р, от 19.04.2023 N 103-р)

6. Информация о муниципальной услуге, форма заявления на получение муниципальной услуги, настоящий Регламент размещены на Сайте в разделе "Муниципальные услуги", на информационных стендах в МКУ - в форме памяток заявителям.