КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 16 ноября 2015 года N 1613
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании на территории Волгоградской области"
(с изменениями на 19 марта 2024 года)
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11.07.2016 N 812, от 14.07.2016 N 841, от 27.12.2016 N 1843, от 03.02.2017 N 173, от 14.11.2017 N 1836, от 20.12.2017 N 2067, от 14.03.2018 N 363, от 27.07.2018 N 1252, от 21.08.2018 N 1389, от 31.08.2018 N 1452, от 25.09.2018 N 1605, от 16.11.2018 N 1963, от 03.12.2018 N 2079, от 26.12.2018 N 2304, от 12.03.2019 N 351, от 24.05.2019 N 983, от 11.07.2019 N 1310, от 21.08.2019 N 1563, от 17.12.2019 N 2425, от 23.04.2020 N 788, от 22.06.2020 N 1282, от 06.10.2020 N 2153, от 30.12.2020 N 2942, от 25.03.2021 N 541, от 17.06.2021 N 1204, от 30.08.2021 N 1767, от 21.12.2021 N 2787, от 21.01.2022 N 83, от 28.02.2022 N 353, от 25.04.2022 N 827, от 14.09.2022 N 1991, от 26.12.2022 N 2873, от 20.02.2023 N 314, от 18.04.2023 N 796, от 30.08.2023 N 1879, от 01.12.2023 N 2693, от 19.03.2024 N 623)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и во исполнение постановления Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 года N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь Положением о комитете социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 года N 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области", приказываю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании на территории Волгоградской области" (далее - административный регламент).
2. Директорам государственных учреждений центров социальной защиты населения, государственных организаций социального обслуживания обеспечить исполнение требований административного регламента.
3. Признать утратившим силу приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12 января 2015 г. N 3 "Об утверждении перечня сведений и документов, необходимых для признания гражданина нуждающимся в предоставлении социальных услуг".
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета Д.Н. Михалева.
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 25.03.2021 N 541, от 14.09.2022 N 1991)
5. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Председатель комитета
З.О.МЕРЖОЕВА
Утвержден
приказом
комитета социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 16.11.2015 N 1613
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ ГРАЖДАН НУЖДАЮЩИМИСЯ В СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ НА ТЕРРИТОРИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11.07.2016 N 812, от 14.07.2016 N 841, от 27.12.2016 N 1843, от 03.02.2017 N 173, от 14.11.2017 N 1836, от 20.12.2017 N 2067, от 14.03.2018 N 363, от 27.07.2018 N 1252, от 21.08.2018 N 1389, от 31.08.2018 N 1452, от 25.09.2018 N 1605, от 16.11.2018 N 1963, от 03.12.2018 N 2079, от 26.12.2018 N 2304, от 12.03.2019 N 351, от 24.05.2019 N 983, от 11.07.2019 N 1310, от 21.08.2019 N 1563, от 17.12.2019 N 2425, от 23.04.2020 N 788, от 22.06.2020 N 1282, от 06.10.2020 N 2153, от 30.12.2020 N 2942, от 25.03.2021 N 541, от 17.06.2021 N 1204, от 30.08.2021 N 1767, от 21.12.2021 N 2787, от 21.01.2022 N 83, от 28.02.2022 N 353, от 25.04.2022 N 827, от 14.09.2022 N 1991, от 26.12.2022 N 2873, от 20.02.2023 N 314, от 18.04.2023 N 796, от 30.08.2023 N 1879, от 01.12.2023 N 2693, от 19.03.2024 N 623)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании на территории Волгоградской области" (далее - административный регламент, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги в целях повышения качества ее предоставления и доступности.
1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Волгоградской области, беженцы, несовершеннолетние, не имеющие места жительства на территории Волгоградской области и нуждающиеся в социальной реабилитации в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних".
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 16.11.2018 N 1963)
От имени заявителей могут обратиться законные представители, иные граждане, государственные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения, представляющие интересы заявителей (далее - представитель). Полномочия представителей должны быть оформлены в соответствии с федеральным законодательством.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения, адрес, телефоны и адреса электронной почты центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области на странице "Комитет социальной защиты населения Волгоградской области" (www.uszn.volgograd.ru) в разделе "Об органе исполнительной власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 14.11.2017 N 1836, от 14.03.2018 N 363)
1.3.2. Место нахождения Комитета социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комитет): Волгоград.
Адрес Комитета: Новороссийская ул., 41, Волгоград, 400087.
Контактная информация: телефон 8 (8442) 30-80-80; факс 8 (8442) 39-12-96.
E-mail: uszn.volganet.ru.
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 27.07.2018 N 1252)
График работы Комитета, центров социальной защиты населения и государственных организаций социального обслуживания, подведомственных Комитету (далее - государственные организации): понедельник - пятница - с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 27.12.2016 N 1843)
Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:
специалистами центров социальной защиты населения, государственной организации при личном обращении гражданина в Центр или государственную организацию, в том числе по телефону;
специалистами Комитета при личном обращении гражданина в Комитет, в том числе по телефону, либо при обращении через интернет-приемную Комитета (www.uszn.volgograd.ru).
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 14.03.2018 N 363)
При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании центра социальной защиты населения, государственной организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист, осуществляющий информирование граждан, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.
На информационном стенде центра социальной защиты населения размещены:
режим работы центров социальной защиты населения и Комитета;
график приема граждан специалистами центра социальной защиты населения по вопросам предоставления государственной услуги;
номера телефонов, адреса электронной почты центра социальной защиты населения и Комитета;
адрес официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
абзац исключен. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2019 N 351;
перечень категорий заявителей на предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
Информация о порядке предоставления государственной услуги, административный регламент предоставления государственной услуги и нормативные правовые акты, определяющие порядок предоставления государственной услуги, размещены в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) (www.gosuslugi.ru).
