(с изменениями на 21 марта 2019 года)
(в ред. Постановлений Администрации г. Екатеринбурга от 27.06.2013 N 2257, от 05.08.2014 N 2207, от 27.02.2015 N 483, от 07.05.2015 N 1108, от 12.03.2018 N 455, от 23.10.2018 N 2593, от 21.03.2019 N 596)
____________________________________________________________________
Утратило силу на основании
постановления Администрации города Екатеринбурга Свердловской области
от 24 февраля 2021 года N 257
____________________________________________________________________
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь статьей 38-1 Устава муниципального образования "город Екатеринбург", постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению сведений из реестра муниципального имущества муниципального образования "город Екатеринбург" (приложение).
2. Информационно-аналитическому департаменту Администрации города Екатеринбурга опубликовать настоящее Постановление в газете "Вечерний Екатеринбург" и разместить на официальном сайте Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет в установленный срок.
Глава Администрации
города Екатеринбурга
А.Э.ЯКОБ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СВЕДЕНИЙ ИЗ РЕЕСТРА МУНИЦИПАЛЬНОГО ИМУЩЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ"
(в ред. Постановлений Администрации г. Екатеринбурга от 07.05.2015 N 1108, от 12.03.2018 N 455, от 23.10.2018 N 2593, от 21.03.2019 N 596)
1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между Администрацией города Екатеринбурга в лице Департамента по управлению муниципальным имуществом и физическими и юридическими лицами в ходе предоставления муниципальной услуги по предоставлению сведений из реестра муниципального имущества муниципального образования "город Екатеринбург" (далее - муниципальная услуга).
2. Круг заявителей - физические и юридические лица (далее - заявители).
От имени заявителя запрос о предоставлении муниципальной услуги (далее - запрос) вправе подавать его представитель при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и следующих документов, удостоверяющих представительские полномочия:
доверенности, удостоверенной нотариально, - для представителя физического лица;
доверенности, удостоверенной нотариально или выданной за подписью руководителя организации или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами, или копии документа о назначении (об избрании), подтверждающего полномочия представителя действовать от имени организации без доверенности (например, приказ о назначении руководителя, выписка из протокола), заверенной руководителем и печатью организации, - для представителя юридического лица.
Представители вправе предъявить иные документы, подтверждающие их полномочия действовать от имени заявителей.
3. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Екатеринбурга в лице Департамента по управлению муниципальным имуществом (далее - Департамент), адрес: 620014, город Екатеринбург, проспект Ленина, дом 24а; режим работы: с понедельника по четверг - с 09:00 до 18:00, в пятницу или в предпраздничный день - с 09:00 до 17:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 13:48; если предпраздничный день выпадает на пятницу, - с 09:00 до 13:00 и с 13:48 до 16:00.
4. Запросы подаются в отдел организационного и общего обеспечения Департамента по адресу: город Екатеринбург, улица 8 Марта, дом 8б, кабинет 286; время приема запросов: с понедельника по четверг - с 10:00 до 17:00, в пятницу или в предпраздничный день - с 10:00 до 16:00, перерывы - с 11:15 до 11:30, с 13:00 до 14:00, с 15:15 до 15:30; если предпраздничный день выпадает на пятницу, прием запросов прекращается в 15:00.
(в ред. Постановления Администрации г. Екатеринбурга от 23.10.2018 N 2593)
Ожидание в очереди при подаче запроса производится перед служебным помещением отдела организационного и общего обеспечения Департамента.
Ожидание в очереди при получении документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, на личном приеме производится перед служебным помещением управления реестров казенного и закрепленного имущества Департамента по адресу: город Екатеринбург, проспект Ленина, дом 24а, кабинет 529; режим работы: с понедельника по четверг - с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 18:00, в пятницу или в предпраздничный день - с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00; если предпраздничный день выпадает на пятницу - с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00.
(в ред. Постановления Администрации г. Екатеринбурга от 23.10.2018 N 2593)
Прием заявителей для консультирования и приема запросов осуществляется также в государственном бюджетном учреждении Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр) и его филиалах и в Муниципальном казенном учреждении "Центр муниципальных услуг" (далее - МКУ ЦМУ) и его отделах приема и выдачи документов.
(часть четвертая в ред. Постановления Администрации г. Екатеринбурга от 12.03.2018 N 455)
Адрес многофункционального центра: 620014, город Екатеринбург, улица 8 Марта, дом 13. Единый справочный телефон 8 (343) 354-73-98. График работы администрации многофункционального центра: с понедельника по четверг - с 09:00 до 18:00, перерыв - с 12:00 до 12:45, в пятницу - с 09:00 до 16:45. С адресами и графиками работы филиалов многофункционального центра можно ознакомиться на официальном сайте многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (mfc66.ru).
(часть пятая в ред. Постановления Администрации г. Екатеринбурга от 12.03.2018 N 455)
Адрес МКУ ЦМУ: 620014, город Екатеринбург, улица Маршала Жукова, дом 13. Номера справочных телефонов МКУ ЦМУ: 8 (343) 311-74-00, 8-800-770-74-00. График приема заявителей специалистами МКУ ЦМУ: с понедельника по пятницу - с 08:00 до 19:00, в субботу - с 09:00 до 17:00, воскресенье - выходной. С адресами и графиками работы отделов приема и выдачи документов МКУ ЦМУ можно ознакомиться на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: цму.екатеринбург.рф.
(часть шестая в ред. Постановления Администрации г. Екатеринбурга от 12.03.2018 N 455)
5. Сведения о местонахождении и графике работы Департамента размещены на странице Департамента официального сайта Администрации города Екатеринбурга в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: екатеринбург.рф/официально/власть?item=1172.
(в ред. Постановления Администрации г. Екатеринбурга от 23.10.2018 N 2593)
Информация о предоставлении муниципальной услуги, включая текст настоящего Административного регламента, график приема заявителей, образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещаются на информационном стенде перед служебным помещением отдела организационного и общего обеспечения Департамента, а также в разделе "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" официального сайта Администрации города Екатеринбурга (http://услуги.екатеринбург.рф, раздел "Недвижимое имущество и земельные отношения").
Для получения устной консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявитель обращается к специалистам Департамента по телефонам: (343) 371-52-72, (343) 359-88-18 с понедельника по четверг с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00, в пятницу или в предпраздничный день с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00, если предпраздничный день выпадает на пятницу - с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00.
Для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель обращается к специалистам Департамента по телефонам: (343) 371-52-72, (343) 359-88-18. При обращении за получением информации о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель называет работнику Департамента свои фамилию, имя и отчество, наименование представляемой им организации и номер, присвоенный его запросу.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги также можно получить в многофункциональном центре и МКУ ЦМУ.
(часть пятая в ред. Постановления Администрации г. Екатеринбурга от 12.03.2018 N 455)
Для получения устной консультации по вопросам предоставления сведений о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону заявитель называет свои фамилию, имя, отчество, наименование представляемой им организации, номер, который был присвоен его запросу, а также задает интересующий его вопрос.
Сведения о порядке предоставления муниципальной услуги размещены в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: http://gosuslugi.ru (далее - Единый портал). Муниципальную услугу и сведения о ходе ее предоставления заявитель может получить через Единый портал.
Наименование муниципальной услуги | Предоставление сведений из реестра муниципального имущества муниципального образования "город Екатеринбург" (далее - реестр) |
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, и органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которые заявителю требуется обратиться за получением муниципальной услуги. Указание о запрете требования от заявителя осуществления действий, не предусмотренных решением Екатеринбургской городской Думы | Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Екатеринбурга в лице Департамента. Для получения муниципальной услуги заявителю не требуется обращаться в иные органы Администрации города Екатеринбурга, органы местного самоуправления, органы исполнительной власти Свердловской области или организации. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещено требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Екатеринбургской городской Думы |
Описание результата предоставления муниципальной услуги | Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю выписки из реестра муниципального имущества муниципального образования "город Екатеринбург" (далее - выписка). Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в разделе 2 настоящего Административного регламента |
Срок предоставления муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги | Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более десяти календарных дней со дня регистрации запроса. Приостановление предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Выписка предоставляется: на девятый день со дня регистрации запроса - в случае вручения выписки на личном приеме; на десятый день со дня регистрации запроса - в случае неявки заявителя на личный прием или в случае указания заявителем в запросе способом получения выписки ее получение в виде почтового отправления; на десятый день со дня регистрации запроса - в случае направления в личный кабинет заявителя на Едином портале сведений, содержащихся в выписке, или выписки в виде электронного документа, подписанного электронной подписью. Выписка в виде электронного документа подписывается электронной подписью начальника управления реестров казенного и закрепленного имущества Департамента или лица, исполняющего его обязанности |
(в ред. Постановления Администрации г. Екатеринбурга от 21.03.2019 N 596) | |
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги | Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 08.10.2003, N 202); Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Российская газета", 13.02.2009, N 25); Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, N 168); Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 30.08.2011 N 424 "Об утверждении Порядка ведения органами местного самоуправления реестров муниципального имущества" ("Российская газета", 28.12.2011, N 293); Распоряжение Администрации города Екатеринбурга от 01.04.2014 N 35-р "Об утверждении перечня муниципальных (государственных) услуг, предоставляемых Департаментом по управлению муниципальным имуществом" |
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления | Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, приведен в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту. Заявитель вправе по собственной инициативе приложить к запросу копии или электронные копии правоустанавливающих документов на недвижимое имущество, сведения о котором содержатся в реестре муниципального имущества (договоры купли-продажи, мены, дарения, свидетельство о праве на наследство, справка о выплате паевого взноса, вступившее в законную силу решение суда или иной судебный акт, договор долевого участия в строительстве и акт приема-передачи к нему), копию свидетельства о государственной регистрации права собственности на объект недвижимости, копии документов, содержащих техническую информацию о недвижимом имуществе (кадастровый паспорт, кадастровый план земельного участка, технический паспорт) |
Требования к содержанию запроса | Запрос должен быть адресован в Департамент и содержать следующие сведения: 1) при предоставлении сведений о жилом помещении: вид объекта: квартира, комната в общежитии, комната в коммунальной квартире, индивидуальный жилой дом, жилые помещения в многоквартирном жилом доме; описание местоположения дома, в котором расположены жилые помещения, включающее: название города (муниципального образования), населенного пункта, входящего в состав муниципального образования; топоним (улица, переулок, бульвар, проспект, проезд и т.п.); название улицы, переулка, бульвара, номер дома, корпуса, строения, а также номер жилого помещения (квартиры, комнаты в общежитии, номер комнаты в коммунальной квартире); площадь объекта, сведения о котором запрашивает заявитель (при наличии у заявителя сведений о площади помещения); 2) при предоставлении сведений об объекте муниципального нежилого фонда: вид объекта: нежилое здание или помещение, наименование объекта (при наличии у заявителя сведений о наименовании объекта); описание местоположения дома, в котором расположен объект муниципального нежилого фонда, включающее: название города (муниципального образования), населенного пункта, входящего в состав муниципального образования, топоним (улица, переулок, бульвар, проспект, проезд и т.п.), название улицы, переулка, бульвара и номер дома, корпуса, строения, а также номер помещения; площадь объекта, сведения о котором запрашивает заявитель (при наличии у заявителя сведений о площади объекта); 3) при предоставлении сведений об объекте недвижимости, не относящемся к объекту муниципального нежилого фонда или к объекту муниципального жилищного фонда: вид объекта (тепловые сети, водопроводные сети, скважина, канализационные сети, дворовая канализация, ливневая канализация, дренажные сети канализации, иной вид), описание местоположения объекта недвижимости, не являющегося объектом муниципального нежилого фонда или объектом муниципального жилищного фонда, включающее название города (муниципального образования), населенного пункта, входящего в состав муниципального образования, топоним (улица, переулок, бульвар, проспект, проезд и т.п.), название улицы, переулка, бульвара и номер дома, корпуса, строения или иное описание местоположения объекта; 4) при предоставлении сведений о земельном участке: адрес земельного участка, включающий название города (муниципального образования), населенного пункта, входящего в состав муниципального образования, топоним (улица, переулок, бульвар, проспект, проезд и т.п.), название улицы, переулка, бульвара и номер дома, корпуса, строения, расположенного на земельном участке; при наличии на земельном участке объектов недвижимости - адрес либо иное описание местоположения земельного участка; кадастровый номер земельного участка (при наличии у заявителя сведений о кадастровом номере); площадь земельного участка (при наличии у заявителя сведений о земельном участке); 5) при предоставлении сведений об объекте движимого имущества: наименование, инвентарный номер, а также полное наименование балансодержателя данного объекта (при наличии у заявителя сведений об инвентарном номере объекта). Запрос должен содержать указание на способ получения сведений: выдача содержащей сведения выписки на личном приеме, направление выписки по почте. При подаче запроса через Единый портал содержащиеся в выписке сведения или выписка в виде электронного документа, подписанного электронной подписью, направляются в личный кабинет заявителя на Едином портале. В случае отсутствия в тексте запроса указания на способ получения сведений содержащая сведения выписка направляется заявителю почтой по указанному им адресу. |
Кроме перечисленных сведений, запрос юридического лица должен содержать следующие сведения о заявителе: указание на организационно-правовую форму, полное наименование, юридический адрес, номера контактных телефонов (при наличии), наименование должности, инициалы, фамилия лица, уполномоченного подписывать запрос от имени юридического лица (добавление от руки или машинописным способом предлога "За", косой черты или иных символов перед наименованием должности, если документ подписывает не руководитель организации, чья должность указана в документе, а замещающее его лицо, не допускается). Запрос физического лица (в том числе индивидуального предпринимателя), кроме перечисленных сведений, должен содержать следующие сведения о заявителе: фамилия, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, номера контактных телефонов (при наличии). Запрос физического лица должен быть подписан самим физическим лицом. В случае подписания запроса представителем физического лица в тексте запроса об этом делается запись, состоящая из слов "представитель заявителя" с указанием инициалов и фамилии заявителя, документа, подтверждающего представительские полномочия, даты и номера такого документа и указанием инициалов и фамилии представителя (не допускается добавление от руки или машинописным способом предлога "За", косой черты или иных символов перед инициалами и фамилией заявителя, если документ подписывает не заявитель или его представитель, чья фамилия указана в документе, а иное лицо). Заявитель вправе указать в запросе на необходимость уточнения сведений об объектах недвижимого имущества в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним и приложить к запросу копии документов, устанавливающих и (или) подтверждающих возникновение, изменение или прекращение прав на недвижимое имущество или содержащих иные сведения об объекте недвижимости, информация о котором запрашивается. В запросе не допускается использование оскорбительных, нецензурных выражений, угроз жизни и здоровью муниципальных служащих. Запрос должен быть составлен по форме в соответствии с приложением N 2 к настоящему Административному регламенту. Запрос должен быть написан разборчиво и подписан заявителем или его представителем | |
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо организаций, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления | Для предоставления муниципальной услуги не требуется получение документов в порядке межведомственного информационного взаимодействия. В соответствии с пунктами 1 и 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещено требовать от заявителей: представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" |
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | Запрос не содержит сведений о заявителе (наименование юридического лица, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) физического лица) или указанные сведения написаны не полностью, с сокращениями, не указан или не полностью указан адрес заявителя; в запросе отсутствует описание объекта, сведения о котором запрашивает заявитель; запрос составлен не по форме в соответствии с приложением N 2 к настоящему Административному регламенту; текст запроса не поддается прочтению; запрос не подписан заявителем либо перед наименованием должности руководителя юридического лица или перед инициалами и фамилией физического лица поставлен предлог "За", косая черта или иной символ; представитель заявителя не представил подлинник и копию доверенности или иного документа, подтверждающего представительские полномочия; доверенность или иной документ, представленный представителем заявителя, не подтверждает его полномочия подавать от имени заявителя запрос о предоставлении муниципальной услуги. При подаче запроса и документов через Единый портал Департамент отказывает заявителю в приеме документов, если приложенные к запросу файлы не соответствуют требованиям, перечисленным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту |
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги | Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги: в запросе указаны сведения, не позволяющие индивидуализировать объект учета в реестре; в запросе указаны несколько объектов учета, сведения о которых нужно предоставить заявителю (за исключением предоставления сведений в отношении жилых помещений, расположенных в многоквартирном жилом доме); в запросе указаны сведения о двух и более многоквартирных домах, сведения о жилых помещениях в которых необходимо предоставить заявителю |
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги | Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют |
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги | Муниципальная услуга предоставляется бесплатно |
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги | Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют |
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления муниципальной услуги | Срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления муниципальной услуги на личном приеме составляет не более 15 минут |
Срок и порядок регистрации запроса заявителя | Запрос регистрируется в отделе организационного и общего обеспечения Департамента в день его поступления в Департамент. Запрос, поступивший через Единый портал, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня после его подачи |
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги | Муниципальная услуга предоставляется в служебных помещениях, занимаемых управлением реестров казенного и закрепленного имущества Департамента. Требования к местам ожидания: на дверях служебных помещений размещаются информационные таблички с указанием номеров служебных помещений, наименований отделов, времени приема заявителей. Информация о предоставлении муниципальной услуги, текст настоящего Административного регламента, сведения о режиме работы Департамента, образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещаются на информационном стенде перед служебным помещением отдела организационного и общего обеспечения, а также на странице Департамента официального сайта Администрации города Екатеринбурга в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://екатеринбург.рф/administration/administration-gorod/12/29/ |
Показатели доступности и качества муниципальной услуги | Количество обращений за получением муниципальной услуги; количество получателей муниципальной услуги; среднее количество человеко-часов, затраченных на предоставление одной муниципальной услуги; количество регламентированных посещений Департамента для получения муниципальной услуги; максимальное количество документов, необходимых для получения муниципальной услуги; максимальное количество межведомственных запросов для обеспечения получения муниципальной услуги, в том числе запросов, осуществляемых с помощью системы межведомственного электронного взаимодействия; максимальное количество документов, которые заявитель обязан самостоятельно представить в Департамент для получения муниципальной услуги; максимальное время ожидания от момента подачи запроса до фактического начала предоставления муниципальной услуги; возможность получения муниципальной услуги через многофункциональный центр; наличие информационной системы, автоматизирующей процесс предоставления муниципальной услуги; возможность получения муниципальной услуги через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет (в том числе запись для получения муниципальной услуги, подача запроса, возможность мониторинга хода предоставления муниципальной услуги, возможность получения результата предоставления муниципальной услуги); доля обращений за получением муниципальной услуги через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет от общего количества обращений за получением муниципальной услуги; доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет; |
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет; размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах и электронных табло, установленных в помещениях Департамента; возможность получения консультации работников Департамента по вопросам предоставления муниципальной услуги по телефону, через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, по электронной почте, при личном обращении, при письменном обращении; обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок); наличие электронной системы управления очередью на прием для получения муниципальной услуги; количество консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги; максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от ближайшего места предоставления муниципальной услуги; максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до ближайшего места предоставления муниципальной услуги на общественном транспорте; доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления муниципальной услуги, от общего числа опрошенных заявителей; доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления муниципальной услуги, от общего числа опрошенных заявителей; количество обоснованных жалоб на нарушение положений настоящего Административного регламента; доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением муниципальной услуги; количество обращений в судебные органы для обжалования действий (бездействия) и (или) решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги | |
Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах, а также в электронной форме | Получение муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в порядке, предусмотренном соглашением о взаимодействии, заключенным между Администрацией города Екатеринбурга и многофункциональным центром, с даты вступления в силу такого соглашения. Для получения муниципальной услуги в электронной форме через Единый портал заявителю следует зарегистрироваться на указанном портале, непосредственно перед подачей запроса зайти на портал и ввести логин, а также пароль. Электронная подпись при подаче запроса не применяется. По желанию заявителя выписка может быть направлена ему в виде электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью с использованием шифровальных средств, соответствующих классу КС1 или КС2 |
(в ред. Постановления Администрации г. Екатеринбурга от 12.03.2018 N 455) |