ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 4 сентября 2012 года N 81
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ СЕМЬИ ИЛИ ОДИНОКО ПРОЖИВАЮЩЕГО ГРАЖДАНИНА МАЛОИМУЩИМИ И НУЖДАЮЩИМИСЯ В ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ"
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 19.12.2017 N 124, вступившего в силу не ранее чем через 10 дней после его официального опубликования (опубликован на сайте "Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области" http://www.zakon.kemobl.ru - 21.12.2017).
____________________________________________________________________
(в редакции приказов департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 15.07.2014 N 90, от 09.02.2015 N 22, от 26.02.2016 N 33)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 24.06.2011 N 288 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Кемеровской области" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Признание семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи".
2. Отделу программного обеспечения отрасли и технического обслуживания обеспечить размещение настоящего приказа на сайте "Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области" и на официальном сайте департамента социальной защиты населения Кемеровской области.
(в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
4. Настоящий приказ вступает в силу не ранее чем через 10 дней со дня официального опубликования.
Начальник департамента
Г.В.ОСТЕРДАГ
Утвержден
приказом департамента
социальной защиты населения
Кемеровской области
от 4 сентября 2012 года N 81
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ СЕМЬИ ИЛИ ОДИНОКО ПРОЖИВАЮЩЕГО ГРАЖДАНИНА МАЛОИМУЩИМИ И НУЖДАЮЩИМИСЯ В ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ"
(в ред. приказов департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 15.07.2014 N 90, от 09.02.2015 N 22, от 26.02.2016 N 33)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Признание семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи" (далее - административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) органов, уполномоченных органами местного самоуправления в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения (далее - уполномоченные органы), при предоставлении государственной услуги.
1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются:
малоимущие семьи, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход семьи ниже величины прожиточного минимума семьи;
малоимущие одиноко проживающие граждане, которые по независящим от них причинам имеют доход ниже установленной в Кемеровской области величины прожиточного минимума соответствующей социально-демографической группы населения.
От имени заявителя может выступать его законный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - законный представитель).
1.3. Информация о государственной услуге предоставляется:
непосредственно в помещениях уполномоченных органов, многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультировании специалистом уполномоченного органа;
(в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом уполномоченного органа;
(в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронной связи: размещение на Интернет-ресурсах уполномоченных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, государственной информационной системе Кемеровской области "Региональный портал государственных и муниципальных услуг" (далее - Портал), передача информации конкретному адресату по электронной почте;
(в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах, выступления по радио, на телевидении;
путем издания печатных информационных материалов (брошюр, буклетов, листовок).
1.3.1. Информация о местонахождении, адресах официальных Интернет-сайтов, контактных телефонах, графиках приема заявителей (законных представителей), а также адресах электронной почты департамента социальной защиты населения Кемеровской области (далее - департамент) и уполномоченных органов приводятся в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
(пп. 1.3.1 в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
1.3.2. На информационных стендах в помещении уполномоченных органов, МФЦ, предназначенном для приема заявления и документов для предоставления государственной услуги, на официальных сайтах уполномоченных органов (при их наличии) размещаются:
(в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
текст административного регламента с приложениями;
блок-схемы и краткое описание порядка предоставления государственной услуги (приложение N 2 к настоящему административному регламенту);
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
форма заявления (приложение N 3 к настоящему административному регламенту), образец его заполнения;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители (законные представители) могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;
(в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
схемы размещения специалистов и режим приема заявителей (законных представителей);
(в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
таблица сроков предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.;
порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
1.3.3. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом уполномоченного органа.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей (законных представителей) специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченного органа, в который позвонил заявитель (законный представитель), фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если специалист уполномоченного органа, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другому специалисту (производится не более одной переадресации звонка), или же заявителю (законному представителю) сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности специалиста ответить на вопрос немедленно, заявителю (законному представителю) по телефону в течение 2 рабочих дней сообщают результат рассмотрения вопроса.
(пп. 1.3.3 в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
1.3.4. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами уполномоченного органа при личном контакте с заявителями (законными представителями), а также с использованием почтовой, телефонной связи, электронной почты и Портала.
Заявители (законные представители), представившие в уполномоченные органы заявление и документы для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами уполномоченного органа:
о порядке и сроках предоставления государственной услуги;
об условиях отказа в предоставлении государственной услуги.
(пп. 1.3.4 в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
1.3.5. В любое время с момента приема заявления и документов для предоставления государственной услуги заявитель (законный представитель) имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронной почты, Портала или посредством личного посещения уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу.
(пп. 1.3.5 в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
1.3.6. График работы департамента и уполномоченных органов:
рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница;
выходные дни: суббота, воскресенье.
(пп. 1.3.6 в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
1.3.6.1 - 1.3.7. Исключены. - Приказ департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
(в ред. приказа департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 26.02.2016 N 33)
2.1. Наименование государственной услуги: "Признание семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи".
2.2. Государственная услуга предоставляется уполномоченными органами, указанными в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
МФЦ участвуют в предоставлении государственной услуги в части приема от заявителя (законного представителя) заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги (при условии заключения соглашения о взаимодействии уполномоченного органа с МФЦ).
Заявитель (законный представитель) вправе получить государственную услугу с использованием Портала, путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и нормативным требованиям администратора Портала, а также обеспечивает идентификацию заявителя (законного представителя).
Направление заявления и документов в электронном виде, необходимых для предоставления государственной услуги посредством Портала, допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры.
Департамент участвует в предоставлении государственной услуги, осуществляя методическое обеспечение и контроль деятельности уполномоченных органов при предоставлении государственной услуги, содействие в автоматизации процедур.
Уполномоченные органы не вправе требовать от заявителя (законного представителя) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Кемеровской области.
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является принятие уполномоченным органом решения:
о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи путем выдачи заявителю (законному представителю) справки о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи (далее - справка);
об отказе в признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и нуждающимися в государственной социальной помощи.
2.4. Срок предоставления государственной услуги не может превышать 10 рабочих дней со дня приема заявления со всеми необходимыми документами.
Срок приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрен.
2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.93, N 237);
