МИНИСТЕРСТВО ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 16 сентября 2022 года N 1463
Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в министерстве природных ресурсов Краснодарского края
(с изменениями на 29 июля 2024 года)
(в ред. Приказов Министерства природных ресурсов Краснодарского края от 28.07.2023 N 1027, от 13.11.2023 N 1624, от 29.07.2024 N 1024)
В соответствии с федеральными законами от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 г. N 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае", постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 3 февраля 2022 г. N 39 "Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан", в целях установления в министерстве природных ресурсов Краснодарского края (далее - министерство) единого порядка работы с обращениями граждан Российской Федерации, иностранных граждан приказываю:
1. Утвердить Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан в министерстве природных ресурсов Краснодарского края (далее - Инструкция) согласно приложению к настоящему приказу.
2. Признать утратившими силу:
2) приказ министерства природных ресурсов Краснодарского края от 18 апреля 2014 г. N 538 "О дополнительных мерах по усилению контроля за законностью и обоснованностью рассмотрения обращений граждан в министерстве природных ресурсов Краснодарского края";
3. Руководителям структурных подразделений министерства обеспечить соблюдение требований Инструкции.
4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра природных ресурсов Краснодарского края Каинова А.С.
5. Отделу экологического просвещения (Ананко Ю.О.) обеспечить размещение (опубликование) настоящего приказа на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и направление на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru).
6. Приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.
Исполняющий обязанности министра
С.Н.ЕРЁМИН
Приложение
Утверждена
приказом
министерства природных ресурсов
Краснодарского края
от 16 сентября 2022 г. N 1463
ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
(в ред. Приказов Министерства природных ресурсов Краснодарского края от 28.07.2023 N 1027, от 13.11.2023 N 1624, от 29.07.2024 N 1024)
1. Общие положения
1.1. Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан в министерстве природных ресурсов Краснодарского края (далее - Инструкция) устанавливает единые требования к организации работы с обращениями в письменной форме, обращениями в форме электронного документа, в том числе в с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) и устными обращениями граждан Российской Федерации (иностранных граждан, лиц без гражданства), за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или Федеральным законом, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - граждане), поступивших в адрес министерства природных ресурсов Краснодарского края (далее, соответственно - обращения граждан, министерство).
(п. 1.1 в ред. Приказа Министерства природных ресурсов Краснодарского края от 29.07.2024 N 1024)
1.2. Понятия и термины, используемые в Инструкции, применяются в значениях, определенных в Федеральном законе от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ).
2. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан
2.1. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан
2.1.1. Обращение в письменной форме направляется:
почтовым отправлением по адресу: 350020, г. Краснодар, ул. Северная, 275/1, лит. "Ж";
передано лично в министерство непосредственно гражданином, его представителем;
принято в ходе работы мобильной приемной Губернатора Краснодарского края (по вопросам в компетенции министерства);
принято в ходе личных приемов министра природных ресурсов Краснодарского края (далее - министр), первого заместителя министра, заместителей министра.
Обращение в форме электронного документа направляется:
путем заполнения гражданином специальной формы для отправки обращений, размещенной на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://mpr.krasnodar.ru/, который является официальным сайтом министерства природных ресурсов Краснодарского края (далее - официальный сайт министерства);
на официальный адрес электронной почты министерства: mprkk@krasnodar.ru;
в форме электронного документа с использованием Единого портала.
(п. 2.1.1 в ред. Приказа Министерства природных ресурсов Краснодарского края от 29.07.2024 N 1024)
2.1.2. Письменные обращения, направленные в адрес министерства, обращения граждан, поступающие в министерство из территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, контрольных (надзорных) органов и иных органов, осуществляющих публично значимые функции, доставленные в отдел организационной работы, делопроизводства и материального обеспечения министерства финансово-экономического управления (далее - канцелярия министерства) фельдъегерской связью, передаются под роспись лицам, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции в министерстве в день поступления.
(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов Краснодарского края от 29.07.2024 N 1024)
2.1.3. Письменные обращения, поступающие в министерство, доставленные в канцелярию министерства почтовой связью передаются работникам, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции. Обработка и регистрация таких обращений производится в течение трех дней с момента поступления в министерство.
2.1.4. Работник канцелярии министерства, обрабатывающий корреспонденцию, при обнаружении подозрительного почтового отправления (большая масса, смещение центра тяжести, наличие масляных пятен, необычный запах, особенности оформления) незамедлительно сообщает о нем непосредственному руководителю и работнику организации, осуществляющей охрану административных зданий министерства.
2.1.5. После вскрытия конверта проверяется наличие в нем письменных вложений и при необходимости составляются следующие акты:
об отсутствии письменных вложений в заказных письмах с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью, если в конверте отсутствует письменное вложение в адрес министерства (приложение 1 к Инструкции);
о недостаче документов по описи корреспондента в заказных письмах с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью при обнаружении в конверте недостачи указанных в описи документов (приложение 2 к Инструкции);
о наличии приложений к обращению, не являющихся подтверждением изложенных в нем доводов, в случае, если приложенные документы и материалы в соответствии с частью 2 статьи 7 Федерального закона N 59-ФЗ не являются подтверждением доводов, изложенных в обращении (приложение 3 к Инструкции);
о вложении оригиналов документов в заказных письмах с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью в случае, если к письму прилагаются денежные знаки, кроме изъятых из обращения, ценные бумаги, награды, иное имущество, а также оригиналы документов, созданных в единичном экземпляре и имеющих юридическое значение для гражданина (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и другое) (приложение 4 к Инструкции). Также в акте указывается решение о возврате полученных документов и вещей заказным почтовым отправлением либо об их передаче в соответствующий орган местного самоуправления муниципального образования Краснодарского края для вручения заявителю по месту его проживания, или о хранении вещей до востребования.
Указанные акты составляются в двух подлинных экземплярах на бумажном носителе, один из которых прилагается к обращению, а второй остается в канцелярии министерства. При этом заявитель уведомляется об отсутствии либо недостаче документов или возврате оригиналов документов. Комиссия для подписания соответствующего акта формируется из работников канцелярии министерства в составе трех человек.
