ГОСТ Р 58576-2019 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в поездах дальнего следования
ГОСТ Р 58576-2019
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
Требования к обслуживанию пассажиров в поездах дальнего следования
Services in railway transport. Requirements for passenger service in long-distance trains
МКС 03.220.30
Дата введения 2020-01-01
- Предисловие
- 1 Область применения
- 2 Нормативные ссылки
- 3 Термины и определения
- 4 Классы обслуживания в пассажирских вагонах различных типов
- 5 Потребительские требования к комфорту пассажирских вагонов различных типов, используемых для перевозки пассажиров в дальнем сообщении
- 6 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам в вагонах различных типов при различных классах обслуживания в поездах дальнего следования
- 7 Требования к качеству информационно-справочного обслуживания пассажиров в пути следования
- 8 Требования к качеству санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования
- 9 Требования к качеству услуг питания в поездах дальнего следования при различных классах обслуживания
- 10 Требования к качеству прочих дополнительных услуг и товаров, предлагаемых пассажирам в пути следования
- 11 Требования к обслуживанию пассажиров проводниками при посадке в поезд, высадке из поезда и в пути следования
- 12 Требования к персоналу, осуществляющему обслуживание пассажиров в пути следования
- 13 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров в вагонах различных типов при различных классах обслуживания
- Библиография