МЭР ГОРОДА ХАБАРОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 июня 2008 года N 1643
Об утверждении требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ)
по организации транспортного обслуживания населения на территории городского
округа «Город Хабаровск»*
(с изменениями на 29 декабря 2012 года)
(редакция, действующая с 15 января 2013 года)
__________________________
Утратило силу с 11 июня 2019 года на основании
Постановления Администрации города Хабаровска
от 3 июня 2019 года N 1776
__________________________
________________________________
Документ с изменениями, внесенными:
Постановлением Администрации города Хабаровска от 28 сентября 2009 года N 3468
Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408
________________________________
___________________
*Название в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию.
В целях повышения эффективности бюджетной политики на территории городского округа «Город Хабаровск»,
(Преамбула в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию)
постановляю:
1. Утвердить требования к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) по организации транспортного обслуживания населения на территории городского округа «Город Хабаровск» согласно приложению. (Пункт в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию).
2. Пресс-службе администрации города (Горбунов А.В.) опубликовать настоящее постановление.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Вице-Мэра города Казаченко В.П.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Мэр города
А.Н.Соколов
Приложение
к постановлению
Мэра города Хабаровска
от 24 июня 2008 года N 1643
ТРЕБОВАНИЯ
к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) по организации
транспортного обслуживания населения на территории городского округа «Город Хабаровск»
(с изменениями на 29 декабря 2012 года)
___________________
*Название в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию.
1. Разработчик требований к качеству
Разработчиком настоящих требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) по организации транспортного обслуживания населения в границах городского округа «Город Хабаровск» является управление транспорта администрации города Хабаровска.
(Раздел в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию).
2. Область применения
Настоящие требования к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) распространяются на предоставление муниципальных услуг (работ) по организации транспортного обслуживания населения на территории городского округа «Город Хабаровск» и устанавливают основные положения, определяющие качество предоставления муниципальных услуг (работ), финансируемых за счёт средств бюджета города.
(Раздел в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию).
3. Основные понятия (термины и определения),
используемые в требованиях к качеству предоставления муниципальных услуг (работ)
В настоящих требованиях к качеству муниципальных услуг (работ) используются понятия, установленные Положением о требованиях к качеству предоставления муниципальных услуг на территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденным постановлением Мэра города Хабаровска от 29.11.2007 N 1825 и иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Хабаровского края и городского округа «Город Хабаровск».
(Раздел в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию).
4. Перечень нормативных правовых актов, регламентирующих
качество предоставления муниципальных услуг (работ)*
___________________
*Название в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию.
Требования к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) регламентируются следующими нормативными актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральный закон Российской Федерации от 12.12.1996 N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»;
- Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2007 N 16-ФЗ «О транспортной безопасности»;
(Пункт в редакции, введенной в действие с 29 сентября 2009 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 28 сентября 2009 года N 3468 - см. предыдущую редакцию).
5. Качество предоставления муниципальных услуг (работ)
по организации транспортного обслуживания населения*
___________________
*Название в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию.
5.1. Основные факторы, определяющие качество предоставления муниципальных услуг (работ) по организации транспортного обслуживания населения (Пункт в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию)
5.1.1. Автотранспортные предприятия и организации должны обеспечивать:
- потребность населения в пассажирских перевозках;
безопасность пассажиров при пользовании автомобильным транспортом;
- создание им удобств;
- культурное обслуживание их на автовокзалах, автостанциях, в автобусах, легковых автомобилях;
- сохранность и своевременную перевозку багажа.
5.1.2. Работники автомобильного транспорта должны быть вежливыми и предупредительными к пассажирам, принимать меры к устранению недостатков в их обслуживании независимо от того, по чьей вине они допущены.
Документами, которые определяют порядок предоставления муниципальных услуг (работ), а также позволяют оценить качество и результативность предоставления муниципальных услуг (работ) и принять меры по их повышению, являются:
- положение об Управлении транспорта администрации города Хабаровска и уставы организаций (предприятий), оказывающих муниципальные услуги (работы);
- утвержденные должностные обязанности сотрудников Управления транспорта администрации города Хабаровска и организаций (предприятий), обеспечивающих предоставление муниципальных услуг (работ);
- утвержденные административные регламенты, программы и планы работы, нормативные акты по вопросам предоставления муниципальных услуг (работ);
- нормативные правовые и нормативные акты, утверждающие требования к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), показатели развития автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, порядок премирования сотрудников, обеспечивающих предоставление муниципальных услуг (работ). (Пункт в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию).
5.1.3. Требования к техническому оснащению управления транспорта администрации города Хабаровска и организаций (предприятий), оказывающих муниципальные услуги (работы):
- управление транспорта администрации города Хабаровска и организации (предприятия), оказывающие муниципальные услуги (работы), должны быть оснащены оборудованием, оргтехникой, телефонной связью, аппаратурой и приборами, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых муниципальных услуг (работ);
- на начальных, конечных и промежуточных остановочных пунктах городских и пригородных автобусных маршрутов вывешиваются указатели на которых размещается следующая информация:
а) условное обозначение транспортного средства (автобуса, трамвая, троллейбуса);
б) наименование остановочного пункта;
в) номера маршрутов;
г) наименование конечного остановочного пункта;
д) расписание для всех маршрутов регулярных перевозок, в состав которых включен остановочный пункт;
е) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа;
- на остановочных пунктах пригородных маршрутов с интервалами движения более 20 минут вывешивается расписание отправления автобусов по данному остановочному пункту;
- на автовокзалах, автостанциях и в автопавильонах (с кассовой продажей билетов на пригородные автобусные маршруты) вывешиваются расписания движения автобусов по всем маршрутам, проходящим через данный остановочный пункт, схемы маршрутов, таблицы стоимости проезда пассажиров и провоза багажа, основные извлечения из Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, а также объявления о времени начала и окончания работы касс с указанием фамилий кассиров и дежурных диспетчеров. (Пункт в редакции, введенной в действие с 29 сентября 2009 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 28 сентября 2009 года N 3468 - см. предыдущую редакцию, (Пункт в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию)
5.2. Требования к технологии оказания муниципальных услуг, исходя из особенностей их предоставления:
5.2.1. Оказание муниципальных услуг по организации обслуживания населения в границах городского округа «Город Хабаровск» осуществляется в соответствии с постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», Уставом городского округа «Город Хабаровск». (Пункт в редакции, введенной в действие с 29 сентября 2009 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 28 сентября 2009 года N 3468 - см. предыдущую редакцию).
5.2.2. Для оценки качества предоставления муниципальных услуг (работ) по организации транспортного обслуживания населения на территории городского округа «Город Хабаровск» администрацией города могут утверждаться индикаторы качества предоставления муниципальных услуг (работ), а также их нормативные значения. (Пункт в редакции, введенной в действие с 15 января 2013 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 5408 - см. предыдущую редакцию).
Текст документа сверен по:
Официальная рассылка
Редакция документа
подготовлена "Софтинформбюро"
