Наименование показателя | 2005 г. | 2006 г. | 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. | 2010 г. |
Удовлетворенность медицинской помощью, процент | 45,8 | 51,4 | 52,2 | 53 | 51 | 51,6 |
Количество поступивших жалоб, из них | 2754 | 2730 | 3777 | 3618 | 3240 | 1244 |
обоснованных | 1519 | 1137 | 1875 | 1314 | 647 | 239 |
Количество проверок учреждений, осуществленных по итогам рассмотрения жалоб | 18 | 22 | 25 | 25 | 33 | 81 |
Планируется внедрение системы анкетирования пациентов для изучения и обеспечения публичности мнений граждан о качестве и рейтинге медицинских учреждений по оказанию медицинской помощи.