(в ред. распоряжений администрации г. Н.Новгорода от 02.12.2019 N 1369-р, от 15.04.2021 N 241-р, от 18.05.2022 N 285-р)
Последовательность действий | Исполнители работ по обращениям, адресованным в администрацию города, главе города, первым заместителям главы администрации города, заместителям главы администрации города, за исключением руководителей территориальных органов администрации города Нижнего Новгорода, руководителю аппарата главы города | Исполнители работ по обращениям, адресованным руководителям отраслевых (функциональных) органов, руководителям территориальных органов администрации города Нижнего Новгорода | |
ответ дается за подписью главы города, первых заместителей главы администрации города, заместителей главы администрации города, за исключением руководителей территориальных органов администрации города Нижнего Новгорода, руководителя аппарата главы города | ответ дается за подписью руководителя отраслевого (функционального) органа, главы администрации района города | ||
регистрация и сканирование поступившего обращения в СЭДО | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |
направление обращения по СЭДО для рассмотрения должностному лицу | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |
создание проекта резолюции должностного лица в электронном виде (срок исполнения, исполнитель поручения, содержание поручения) | сотрудники управления организационного обеспечения деятельности главы города и администрации города | сотрудники управления организационного обеспечения деятельности главы города и администрации города | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |
создание в СЭДО проекта ответа/письма на обращение, создание маршрута согласования | исполнитель, которому направлено обращение | исполнитель, которому направлено обращение | исполнитель, которому направлено обращение |
регистрация ответа/письма на обращение | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое направлено поступившее обращение, ответственные за работу с обращениями граждан | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |
заполнение поля "Результат" в карточке входящего обращения в СЭДО | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое направлено поступившее обращение, ответственные за работу с обращениями граждан | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |
отправка адресату по почтовому/электронному адресу ответа/письма | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое направлено поступившее обращение, ответственные за работу с обращениями граждан | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |