Ипотечный оператор на основе принципа "единого окна" совершает все необходимые действия, связанные с участием гражданина в системе ипотечного жилищного кредитования, и оказывает профессиональным участникам системы услуги по взаимодействию с потенциальными и реальными заемщиками.
Для реализации принципа "единого окна" Ипотечный оператор заключает необходимые договоры с профессиональными участниками системы ипотечного жилищного кредитования и, при необходимости, получает доверенности от граждан или договоры на выполнение определенных действий в их интересах.