МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ И ТРУДА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 25 сентября 2009 года N 59

О внесении изменений в постановление министерства социального развития и труда Астраханской области от 30.10.2008 N 20

____________________________________________________________________
Фактически утратил силу на основании Постановления минсоцразвития Астраханской области от 02.05.2012 N 20, отменившего Постановление минсоцразвития Астраханской области от 30.10.2008 N 20.
____________________________________________________________________

В целях приведения в соответствие с действующим законодательством министерство социального развития и труда Астраханской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в постановление министерства социального развития и труда Астраханской области от 30.10.2008 N 20 "Об административном регламенте министерства социального развития и труда Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (НГР:RU30000200801112) (далее - постановление) следующие изменения:

1.1. В пункте 2.1 административного регламента министерства социального развития и труда Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (далее - административный регламент), утвержденного постановлением:

- в абзаце четырнадцатом подпункта 2.1.4 слова "может самостоятельно сверить представленные копии документов с оригиналами и заверить их" заменить словами "самостоятельно заверяет представленные копии документов при наличии оригиналов";

- в абзаце втором подпункта 2.1.4 слова "лично" и "либо направляют по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении)" исключить;

- абзацы четвертый-восьмой подпункта 2.1.7 изложить в новой редакции:

"- о местонахождении и графике работы министерства и территориальных органов министерства;

- о справочных телефонах министерства и территориальных органов министерства;

- об адресе официального сайта министерства в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении государственной услуги, адресе электронной почты министерства;

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги;

- о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта информации";

- абзацы девятый, десятый подпункта 2.1.7 исключить;

- в абзаце втором подпункта 2.1.8 слова "в средствах массовой информации" и "исполнительных" исключить;

- абзацы одиннадцатый, тринадцатый подпункта 2.1.9 исключить;

- абзац пятнадцатый подпункта 2.1.9 изложить в новой редакции:

"В случае получения письменного запроса или при поступлении запроса заявителя на электронный адрес министерства, указанный в подпункте 2.1.8 пункта 2.1 административного регламента, должностное лицо министерства или территориального органа министерства, ответственное за предоставление государственной услуги готовит ответ и в течение 30 дней со дня регистрации запроса направляет его на электронный адрес заявителя";

- в абзаце третьем подпункта 2.1.10 слова "Если должностное лицо, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заявителю обратиться письменно или назначить другое удобное для обратившегося лица время для консультации" исключить;

- абзац четвертый подпункта 2.1.10 исключить;

- в абзаце пятом подпункта 2.1.10 слова "в случае консультирования по телефону при необходимости предложить заявителю дату для личного обращения" исключить.

1.2. В пункте 3.1 административного регламента:

- абзац второй подпункта 3.1.2 изложить в новой редакции:

"Основанием для приема заявления и документов для предоставления государственной услуги служит личное обращение заявителя к должностному лицу территориального органа министерства, ответственному за предоставление государственной услуги, по месту жительства заявителя либо направление заявления и документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении)";

1.3. Пункт 3.3 административного регламента изложить в новой редакции:

"3.3. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

- по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Бакинская, 147, министерство социального развития и труда Астраханской области;

- по телефону/факсу: (8512) 39-21-76, (8512) 39-11-71;

- по электронной почте: pens@astrobl.ru и в Интернет-приемную портала сервисов органов государственной власти Астраханской области: .

Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в которое направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в министерстве осуществляет министр и его заместители.

Прием заявителей министром и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы министерства, предусмотренным подпунктом 2.1.7 пункта 2.1 административного регламента.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты министерства, указанный в подпункте 2.1.8. пункта 2.1. административного регламента.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.

Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены министерством в течение 30 дней со дня их регистрации в министерстве. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление министром сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы."

2. Начальнику департамента правовой и кадровой политики министерства (Майсюк Е.И.) обеспечить направление настоящего постановления:

- в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области - в двухдневный срок со дня его принятия,

- в управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области - в семидневный срок со дня его принятия,

- в информационные агентства "Гарант", "КонсультантПлюс" для включения в электронные базы данных.

3. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

Министр

Е.А. Лукьяненко