| | | |
N
п/п | Наименование
социальной услуги | Требования к объему | Требования к качеству |
I. Материально-бытовые услуги |
1. | Предоставление в пользование жилых
помещений | непосредственное
размещение осуществляется в
многоместных комнатах | предоставляются
благоустроенные жилые помещения. Учреждения должны быть оборудованы
системами холодного и горячего водоснабжения, теплоснабжения, канализации, вентиляции и электроснабжения. Размещение клиентов
осуществляется с учетом состояния здоровья, возраста,
характерологических особенностей и по
возможности в
соответствии с их личным
желанием. Мужчины и
женщины размещаются
раздельно.
В комнатах
обеспечивается
естественное и
искусственное освещение.
Параметры микроклим ата (температура в жилых
помещениях) должны
соответствовать
действующему ГОСТу.
Все жилые помещения
должны отвечать
действующим санитарным
нормам и правилам,
требованиям пожарной
безопасности, а также
быть доступными для
инвалидов и
маломобильных групп
населения |
2. | Предоставление в
пользование мебели согласно
утвержденным нормативам | клиенту предоставляются
1 кровать, 1 тумбочка,
1 место в шкафу,
обеспечивающее
возможность хранения личной одежды. На комнату выделяются 1 стол, 2 стула (с
учетом состояния
здоровья клиентов) | предоставляемая мебель
должна соответствовать
требованиям
конструктивной простоты,
прочности, безопасности
использования и
находиться в технически
исправном состоянии |
3. | Содействие в
организации
предоставления услуг
предприятиями
торговли и связи | предоставляется по
просьбе клиентов с
утраченной способностью
к самообслуживанию, но
не чаще одного раза в
неделю | услуга должна
удовлетворять
потребности клиентов |
II. Услуги по организации питания, быта и досуга |
4. | Приготовление и
подача пищи, включая
диетическое питание
по медицинским
показаниям | предоставляется трех-
четырехразовое горячее
питание,
соответствующее по
набору продуктов
установленным
нормативам
(приложение 1, 2 к
настоящему стандарту),
в пределах выделенных
финансовых средств | питание должно быть
регулярным,
разнообразным,
приготовлено из
доброкачественных
продуктов и
соответствовать
санитарно-гигиеническим
требованиям.
В стационарных
учреждениях
разрабатывается
7-дневное меню
Разрешается производить замену отдельных продуктов питания в соответствии с таблицей замены продуктов по основным пищевым веществам. Детям с психическими, аллергическими расстройствами нормы по продуктам "Чай черный", "Кофе, кофейный напиток" разрешается уменьшать до 50 процентов. Гражданам, находящимся на постельном режиме, с учетом состояния здоровья нормы по продуктам "Хлеб, в том числе хлебобулочные изделия" разрешается уменьшать до 50 процентов.
(в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 ) |
5. | Предоставление
мягкого инвентаря | предоставляется в
соответствии с
приложениями 3, 4, 5, 6
к настоящему стандарту,
с учетом состояния
здоровья клиентов и в
пределах выделенных
финансовых средств.
Ввиду индивидуальных
особенностей клиентов с
психическими
расстройствами ", а также находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью, допускается изменение установленных объемов обеспечения мягким инвентарем, в том числе нательным бельем и (или) постельными принадлежностями, а также уменьшение установленного срока службы мягкого инвентаря (на основании приказа руководителя учреждения) (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 ) | предоставляемые одежда и
обувь должны
соответствовать росту и
размерам клиентов,
отвечать по возможности
их запросам по фасону и
расцветке |
6. | Обеспечение досуга
(книги, журналы,
газеты, настольные
игры, экскурсии в
пределах района
(города), телевизоры
в холлах) | учреждение должно иметь
книжный фонд не менее
1 книги на клиента,
выписывать не менее
5 журналов (газет) для
проживающих, иметь не
менее 5 комплектов
настольных игр
(шахматы, шашки, нарды)
на каждые 100 клиентов,
не менее 1 телевизора и
1 видеоплеера на этаж с
регулярно пополняемой
фильмотекой не менее
20 фильмов. Экскурсии и культурно-досуговые мероприятия вне учреждения проводятся не реже 1 раза в квартал (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 ) | клиенты должны иметь
свободный доступ к
предметам досуга.
Использование их
осуществляется в
соответствии с правилами
внутреннего распорядка
учреждения, а в
стационарных учреждениях
психоневрологического
профиля - также с учетом
психического состояния
клиентов |
7. | Оказание помощи в
написании писем | помощь оказывается (не
более 1 письма в месяц)
клиентам, имеющим
ограничения
жизнедеятельное,
затрудняющие
самостоятельное
выполнение письма | услуга должна
удовлетворять
потребности клиентов |
8. | Обеспечение при
выписке из
учреждения одеждой,
обувью,
соответствующими
времени года | клиентам, выписываемым
из учреждения и не
имеющим соответствующих
личных вещей, выдаются
одежда и обувь,
закрепленные за данным
гражданином, в том
числе одежда и обувь по
сезону | предоставляемые одежда и
обувь должны
соответствовать росту,
размерам клиентов и
времени года |
9. | Обеспечение
сохранности личных
вещей и ценностей | сданные по описи личные
вещи и ценности
хранятся в течение
всего срока пребывания
клиента в учреждении.
Перечень таких вещей и
ценностей утверждается
уполномоченным
исполнительным органом
государственной власти
Челябинской области в
сфере социальных
отношений | личные вещи и ценности
должны храниться в
условиях, исключающих их
порчу, утерю,
пользование ими другими
лицами |
10. | Создание условий для
отправления
религиозных обрядов | при наличии
возможностей
организуется отдельное
помещение для
отправления религиозных
обрядов. Религиозные
обряды могут
отправляться и в иных
помещениях, в том числе
в жилых комнатах, в
рамках правил
внутреннего распорядка
и с учетом интересов
верующих различных
конфессий | услуга должна
удовлетворять
потребности клиентов |
III. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги |
11. | Содействие в
оказании бесплатной
медицинской помощи, лекарственное обеспечение (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 ) | осуществляется по
медицинским показаниям,
в объеме
территориальной
программы
государственных
гарантий оказания
гражданам Российской
Федерации, проживающим
в Челябинской области,
бесплатной медицинской
помощи | услуга должна
предоставляться
своевременно и
обеспечивать потребности
клиента в медицинской
помощи. Не допускается
задержка в
предоставлении услуги,
вызывающая ухудшение
состояния здоровья
клиента |
12. | Обеспечение ухода с
учетом состояния
здоровья | включает в себя
мероприятия (процедуры)
по обеспечению личной
гигиены клиентов,
имеющих ограничения
жизнедеятельности,
затрудняющие
самостоятельное
выполнение указанных
процедур, и
осуществляется по мере
необходимости.
В отношении клиентов с
психическими
расстройствами
осуществляется обучение
навыкам ухода за собой | предоставляемые услуги
должны полностью
удовлетворять
потребностям клиентов,
обеспечивать их чистоту,
ухоженность, опрятный
внешний вид, а для
клиентов, находящихся на
постельном режиме, -
также быть направленными
на профилактику
пролежней |
13. | Содействие в
проведении медико-
социальной
экспертизы | включает в себя
отслеживание сроков
очередного
освидетельствования,
выявление клиентов,
нуждающихся в первичном
освидетельствовании,
оформление направления
на медико-социальную
экспертизу. Все
инвалиды должны иметь
действующие
индивидуальные
программы реабилитации
инвалидов. При
проведении медико-
социальной экспертизы
непосредственно в
учреждении эксперты
обеспечиваются
помещением и рабочими
местами для осмотра.
При необходимости
осуществляется
транспортировка
клиентов в учреждение
медико-социальной
экспертизы | осуществляется
своевременно в
соответствии со сроками,
установленными
учреждением медико-
социальной экспертизы |
14. | Проведение
реабилитационных
мероприятий
(медицинских,
социальных), в том
числе для инвалидов,
на основании
индивидуальных
программ
реабилитации | включает проводимые по
заключению врача
(фельдшера) и (или) на
основании
индивидуальных программ
реабилитации
мероприятия по
социально-средовой
ориентации и социально-
бытовой адаптации,
восстановительной
терапии, содействия в
проведении
протезирования и
ортезирования, лечебную
физкультуру и массаж
(при наличии лицензии),
организацию занятий
физкультурой и спортом,
проведение спортивных
состязании (при
отсутствии медицинских
противопоказаний). В учреждениях организуются кружки, секции для занятий рукоделием, декоративно-прикладным творчеством и иными видами реабилитационной деятельности. Конкурсы, викторины, соревнования и иные массовые мероприятия проводятся не реже 1 раза в квартал (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 ) | обеспечивает
своевременное выполнение
рекомендаций врача
(фельдшера),
мероприятий,
предусмотренных
индивидуальными
программами реабилитации |
15. | Оказание первичной
медико-санитарной и
стоматологической
помощи | осуществляется по мере
необходимости в
соответствии с
медицинскими
показаниями. При
отсутствии в учреждении
стоматологического
кабинета и (или)
лицензии на тот или
иной вид медицинской
деятельности
осуществляется
содействие в получении
данных услуг в
соответствующих
учреждениях
здравоохранения | предоставляется
своевременно и
обеспечивает потребности
клиентов в данных видах
помощи |
16. | Организация
прохождения
диспансеризации | профилактические осмотры совершеннолетних клиентов
осуществляются врачом
(фельдшером) учреждения
1 раз в квартал.
Углубленные медицинские
осмотры осуществляются
с привлечением врачей-
специалистов учреждений
здравоохранения
(окулиста,
оториноларинголога,
невролога, дерматолога,
а при необходимости - и
других) с проведением
необходимых
параклинических
исследований 1 раз в
год (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 ) | осмотры должны носить
полный, объективный
характер, а их данные и
результаты фиксироваться
в медицинской
документации |
17. | Содействие в
госпитализации в
лечебно-
профилактические
учреждения | предоставляется по мере
необходимости - по
врачебным показаниям, в
случае плановой
госпитализации.
Осуществляется
транспортом учреждения
социального
обслуживания | услуги должны
обеспечивать
своевременную
госпитализацию клиента
без ущерба для состояния
его здоровья |
18. | Оказание
психологической
поддержки,
проведение психо-
коррекционной работы | оказывается психологом
учреждения, а при его
отсутствии врачом
(фельдшером) по мере
необходимости в
отношении вновь
поступивших клиентов, а
также при возникновении
психотравмирующих и
конфликтных ситуаций | услуги призваны
содействовать адаптации
к условиям жизни в
учреждении, преодолению
клиентом
психотравмирующих и
конфликтных ситуаций |
19. | Обеспечение
санитарно-
гигиенических
требований в жилых
помещениях и местах
общего пользования | один раз в день
проводится влажная
уборка помещений с
мытьем пола и
протиранием всех
горизонтальных
поверхностей. Режим
проветривания
устанавливается в
зависимости от погоды и
состояния здоровья
клиентов | услуги в комплексе с
гигиеническими услугами
и уходом должны
обеспечивать содержание
помещений в чистоте,
отсутствие пыли, мусора,
иных загрязнений,
неприятного запаха |
20. | Предоставление
гигиенических услуг | гигиенический душ или
ванны должны
проводиться не реже
одного раза в 7 дней.
Гражданам, находящимся
на постельном режиме
или не передвигающимся
самостоятельно,
гигиенические услуги
предоставляются в те же
сроки, если нет
показаний к более
частым процедурам | предоставляемые услуги
должны полностью
удовлетворять
потребности клиентов,
обеспечивать их чистоту,
опрятный внешний вид |
21. | Предоставление услуг
прачечной | смена нательного и
постельного белья
осуществляется не реже
одного раза в неделю, а
по мере необходимости -
чаще | чистое белье выдается в
просушенном и
проглаженном виде |
IV. Организация получения образования инвалидами
с учетом их физических возможностей и умственных способностей |
22. | Создание условий для
дошкольного
воспитания детей и
получения
образования по
специальным
программам | осуществляется
индивидуально с учетом
физического и
психического состояния
ребенка | обеспечивает (если это
возможно по психическому
состоянию) обучение
детей-инвалидов навыкам
самообслуживания,
поведения в быту и
общественных местах,
самоконтролю, навыкам
общения и другим формам
жизнедеятельности, а
также прививает
вежливость и
благожелательное
отношение к окружающим |
23. | Создание условий для
получения школьного
образования по
специальным
программам | организуется обучение
непосредственно в
стационарном учреждении
либо транспортировка
детей в соответствующее
образовательное
учреждение | обеспечивает
беспрепятственное
получение образования в
соответствии с
законодательством об
образовании |
V. Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией |
24. | Создание условий для
использования
остаточных трудовых
возможностей,
участия в лечебно-
трудовой
деятельности.
Проведение
мероприятий по
обучению доступным
профессиональным
навыкам | в учреждениях
организуются
разнообразные виды
(направления) лечебно-
трудовой деятельности,
отличающиеся по своему
характеру и сложности и
отвечающие возможностям
граждан с различным
уровнем остаточной
трудоспособности.
Лечебно-трудовая
деятельность
осуществляется не более
4 часов в сутки | данные услуги должны
оказывать позитивное
влияние н а состояние
здоровья и психический
статус клиента и
приводить к
восстановлению
(формированию) трудовых
навыков и активного
образа жизни |
VI. Правовые услуги |
25. | Содействие в
установлении
социально-правового
статуса и в
получении
установленных
действующим
законодательством
мер социальной
поддержки | осуществляется по мере
необходимости | обеспечивает разъяснение
клиентам содержания
необходимых документов,
изложение и написание
(при отсутствии такой
возможности у клиента)
текста документов или
заполнение форменных
бланков, написание
сопроводительных писем,
содействие в направлении
документов в
соответствующие
организации (при
необходимости) |
26. | Содействие в
получении
консультативной
помощи, в том числе
бесплатной помощи
адвоката, в порядке,
установленном
действующим
законодательством | предоставляется по мере
необходимости клиентам
с утраченной
способностью к
самообслуживанию и
(или) самостоятельному
передвижению | обеспечивает возможность
получения
соответствующих
консультаций (по
вопросам пенсионного
обеспечения, социальной
защиты, и другим
вопросам) в
соответствующих
организациях
непосредственно, либо
через сотрудников
стационарного
учреждения, либо путем
организации консультаций
в самом стационарном
учреждении |
27. | Обеспечение
представительства и
суде с целью защиты
прав и интересов | осуществляется в
отношении клиентов,
опекуном (законным
представителем) которых
является стационарное
учреждение социального
обслуживания | обеспечивает
осуществление клиентом
своих процессуальных
прав и обязанностей в
суде |
VII. Прочие услуги |
28. | Содействие в
оказании ритуальных
услуг | услуга предоставляется
в объеме не ниже
гарантированного
перечня услуг по
погребению,
предусмотренного
законодательством, в
случае отказа
организации похорон со
стороны родственников,
либо отсутствия
родственников | обеспечивает погребение
умершего |