(в ред. постановления Правительства Тюменской области
от 18.11.2014 N 578-п)
N п/п | Социальная услуга | Объем и периодичность | Требования к качеству социальных услуг |
5.1. Социальные услуги для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в частичной посторонней помощи, оказании содействия при выполнении повседневной бытовой деятельности, в том числе индивидуально-обслуживающего характера, в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью | |||
5.1.1. | Социально-бытовые услуги | ||
5.1.1.1. | Покупка и доставка на дом продуктов питания | не более 2 раз в неделю | Горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлены с учетом состояния здоровья клиентов. Продукты для приготовления пищи должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, удовлетворять потребности клиента и должны быть подобраны с учетом состояния здоровья клиентов. |
5.1.1.2. | Покупка и доставка на дом горячих обедов | не более 2 раз в неделю | |
5.1.1.3. | Помощь в приготовлении пищи (мытье, чистка и нарезка овощей, фруктов, рыбы, мяса и других продуктов питания) | не более 2 раз в неделю | |
5.1.1.4. | Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости | 1 раз в месяц | Услуги должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении соответствующих проблем в целях создания им нормальных условий жизни. |
5.1.1.5. | Доставка воды для граждан, проживающих в жилых помещениях без централизованного водоснабжения | не более 3 раз в неделю, не более 20 литров в день посещения | |
5.1.1.6. | Поднос дров из поленницы в жилое помещение | не более 3 раз в неделю | |
5.1.1.7. | Содействие в топке печей для граждан, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением | не более 3 раз в неделю | |
5.1.1.8. | Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка | 1 раз в месяц | |
5.1.1.9. | Содействие в организации срочного ремонта жилых помещений (вызов на дом сантехника, плотника, электрика, штукатура-маляра и т.п. для устранения неисправности) | по необходимости | |
5.1.1.10. | Уборка жилых помещений: | ||
- влажная уборка от пыли мебели, подоконников, | 1 раз в неделю | ||
- подметание пола, | 1 раз в неделю не более 18 кв. м | ||
- чистка ковров, дорожек вручную либо пылесосом | 1 раз в неделю не более 18 кв. м | ||
5.1.1.11. | Содействие в оплате жилого помещения, коммунальных услуг, услуг связи и других услуг (заполнение квитанций, посещение кредитных организаций, организаций ЖКХ, расчетно-кассовых центров для внесения платы) | 1 раз в месяц | Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями включает оформление заявки на товар или услугу, должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д. |
5.1.1.12. | Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению | 1 раз в месяц | |
5.1.1.13. | Содействие в предоставлении услуг парикмахера на дому (вызов на дом) | 1 раз в месяц | |
5.1.1.14. | Содействие в организации ритуальных услуг (вызов специализированных служб) | Услуга должна проводиться в соответствии с традициями и обычаями, не противоречащими санитарным и иным требованиям. | |
5.1.2. | Социально-медицинские услуги | ||
5.1.2.1. | Обеспечение санитарно-гигиенического ухода с учетом состояния здоровья: | Услуги должны быть предоставлены без причинения вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам. | |
- обтирание; | не более 3 раз в неделю | ||
- обмывание; | не более 3 раз в неделю | ||
- смена нательного белья; | не более 3 раз в неделю | ||
- замена постельного белья | не более 3 раз в неделю | ||
5.1.2.2. | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы | по медицинским показаниям | Оказание услуги обеспечивает посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма. Осуществление взаимодействия с органами Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей свидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма. |
5.1.2.3. | Приобретение и доставка на дом лекарственных препаратов для медицинского применения и медицинских изделий по заключению врача | не более 2 раз в неделю | Приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения и медицинских изделий должно осуществляться строго по назначениям врача. |
(в ред. постановления Правительства Тюменской области от 18.11.2014 N 578-п) | |||
5.1.2.4. | Содействие в госпитализации | по медицинским показаниям | Содействие в экстренной и плановой госпитализации нуждающихся в медицинские организации должно быть осуществлено строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов (отказ клиента от госпитализации должен быть оформлен письменно). Содействие в экстренной госпитализации включает вызов работника медицинской организации. Содействие в плановой госпитализации включает договоренность с медицинской организацией о дате госпитализации, сбор необходимых документов. |
5.1.2.5. | Сопровождение в медицинские организации для госпитализации: | ||
- предоставление транспорта учреждения, | по медицинским показаниям | ||
- сопровождение клиента социальным работником | по медицинским показаниям | ||
(в ред. постановления Правительства Тюменской области от 10.12.2013 N 544-п) | |||
5.1.2.6. | Посещение больного в стационаре | не более 2 раз в неделю, посещение длится не более 30 минут | При оказании услуги необходима особая корректность по отношению к клиенту. |
5.1.2.7. | Содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение: | Услуги должны быть оказаны в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида и/или по медицинским показаниям. Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи должно обеспечивать своевременность предоставления в территориальные отделения Фонда социального страхования необходимых документов (заявление от клиента, заключения врачебной комиссии и т.п.). | |
- помощь в оформлении необходимых документов, | по медицинским показаниям | ||
- получение путевок на санаторно-курортное лечение | по медицинским показаниям | ||
5.1.2.8. | Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи | по медицинским показаниям | |
5.1.3. | Социально-психологические услуги | ||
5.1.3.1. | Психологическое консультирование | 1 раз в месяц | Должна обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психологической защищенности, действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие активного жизненного тонуса. |
5.1.4. | Социально-правовые услуги | ||
5.1.4.1. | Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки | 1 раз в месяц | Консультирование по вопросам, связанным с социальной поддержкой, должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них и т.д., должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиентов проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д. |
5.2. Социальные услуги для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в постоянной посторонней помощи в стационарных условиях, неспособных к самообслуживанию, самостоятельному передвижению в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью | |||
5.2.1. | Социально-бытовые услуги | ||
5.2.1.1. | Покупка и доставка на дом продуктов питания | не более 2 раз в неделю | Горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлены с учетом состояния здоровья клиентов. |
5.2.1.2. | Покупка и доставка на дом горячих обедов | не более 2 раз в неделю | |
5.2.1.3. | Помощь в приготовлении пищи (мытье, чистка и нарезка овощей, фруктов, рыбы, мяса и других продуктов питания) | не более 2 раз в неделю | Продукты для приготовления пищи должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, удовлетворять потребности клиента и должны быть подобраны с учетом состояния здоровья клиентов. |
5.2.1.4. | Приготовление пищи | не более 2 раз в день посещения | Продукты для приготовления пищи должны соответствовать срокам годности и храниться в соответствующих условиях, предъявляемых к различным группам товаров. |
5.2.1.5. | Разогрев пищи | не более 2 раз в день посещения | |
5.2.1.6. | Подача пищи | не более 2 раз в день посещения | |
5.2.1.7. | Кормление ослабленных граждан | не более 2 раз в день посещения | |
5.2.1.8. | Мытье посуды | не более 2 раз в день посещения | |
5.2.1.9. | Уборка жилых помещений: | Услуги должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении соответствующих проблем в целях создания им нормальных условий жизни. | |
- влажная уборка от пыли мебели, подоконников, | 1 раз в неделю | ||
- мытье пола, | 1 раз в неделю не более 18 кв. м | ||
- чистка ковров, дорожек вручную либо пылесосом | 1 раз в неделю не более 18 кв. м | ||
5.2.1.10. | Доставка воды для граждан, проживающих в жилых помещениях без централизованного водоснабжения | не более 20 литров в день посещения | |
5.2.1.11. | Поднос дров из поленницы в жилое помещение | не более 3 раз в неделю | |
5.2.1.12. | Содействие в топке печей для граждан, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением | не более 3 раз в неделю | |
5.2.1.13. | Топка печей для граждан, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением | 1 раз в день посещения | |
5.2.1.14. | Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости | 1 раз в месяц | |
5.2.1.15. | Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка | 1 раз в месяц | |
5.2.1.16. | Стирка нательного и постельного белья: | По выбору клиента стирка нательного и постельного белья может осуществляться в машине либо вручную. | |
- в машине, | 1 раз в неделю, не более 3 кг | ||
- вручную | 1 раз в неделю, не более 1 кг | ||
5.2.1.17. | Глаженье нательного и постельного белья | 1 раз в неделю, не более 3 кг | Услуги должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении соответствующих проблем в целях создания им нормальных условий жизни. |
5.2.1.18. | Содействие в организации срочного ремонта жилых помещений (вызов на дом сантехника, плотника, электрика, штукатура-маляра и т.п. для устранения неисправности) | по необходимости | |
5.2.1.19. | Содействие в оплате жилого помещения, коммунальных услуг, услуг связи и других услуг (заполнение квитанций, посещение кредитных организаций, организаций ЖКХ, расчетно-кассовых центров для внесения платы) | 1 раз в месяц | Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями включает оформление заявки на товар или услугу и должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д. |
5.2.1.20. | Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению | 1 раз в месяц | |
5.2.1.21. | Содействие в предоставлении услуг парикмахера на дому (вызов на дом) | 1 раз в месяц | |
5.2.1.22. | Содействие в организации ритуальных услуг (вызов специализированных служб) | Услуга должна проводиться в соответствии с традициями и обычаями, не противоречащими санитарным и иным требованиям. | |
5.2.2. | Социально-медицинские услуги | ||
5.2.2.1. | Обеспечение санитарно-гигиенического ухода с учетом состояния здоровья: | Услуги должны быть предоставлены без причинения вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам. | |
- обтирание, | не более 3 раз в неделю | ||
- обмывание, | не более 3 раз в неделю | ||
- смена нательного белья, | не более 3 раз в неделю | ||
- смена постельного белья, | не более 3 раз в неделю | ||
- помывка в бане, ванной либо душе | 4 раза в месяц | ||
5.2.2.2. | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы | по медицинским показаниям | Оказание услуги обеспечивает посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма. Осуществление взаимодействия с органами Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей свидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма. |
5.2.2.3. | Приобретение и доставка на дом лекарственных препаратов для медицинского применения и медицинских изделий по заключению врача | не более 2 раз в неделю | Приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения и медицинских изделий должно осуществляться строго по назначениям врача. |
(в ред. постановления Правительства Тюменской области от 18.11.2014 N 578-п) | |||
5.2.2.4. | Содействие в госпитализации | по медицинским показаниям | Содействие в экстренной и плановой госпитализации нуждающихся в медицинские организации должно быть осуществлено строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов (отказ клиента от госпитализации должен быть оформлен письменно). Содействие в экстренной госпитализации включает вызов работника медицинской организации. Содействие в плановой госпитализации включает договоренность с медицинской организацией о дате госпитализации, сбор необходимых документов. Сопровождение в медицинские организации для госпитализации осуществляется в пределах муниципального образования, на территории которого проживает нуждающийся. |
5.2.2.5. | Сопровождение в медицинские организации для госпитализации: | ||
- предоставление транспорта учреждения, | по медицинским показаниям | ||
- сопровождение клиента социальным работником | по медицинским показаниям | ||
(в ред. постановлений Правительства Тюменской области от 29.02.2012 N 63-п, от 10.12.2013 N 544-п) | |||
5.2.2.6. | Посещение больного в стационаре | не более 2 раз в неделю, посещение длится не более 30 минут | При оказании услуги необходима особая корректность по отношению к клиенту. |
5.2.2.7. | Содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение: | Услуги должны быть оказаны в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида и/или по медицинским показаниям. Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи должно обеспечивать своевременность предоставления в территориальные отделения Фонда социального страхования необходимых документов (заявление от клиента, заключения врачебной комиссии и т.п.). | |
- помощь в оформлении необходимых документов, | по медицинским показаниям | ||
- получение путевок на санаторно-курортное лечение | по медицинским показаниям | ||
5.2.2.8. | Содействие в получении технических средств реабилитации, протезно-ортопедической помощи | по медицинским показаниям | |
5.2.3. | Социально-психологические услуги | ||
5.2.3.1. | Психологическое консультирование | 1 раз в месяц | Должна обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психологической защищенности, действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие активного жизненного тонуса. |
5.2.4. | Социально-правовые услуги | ||
5.2.4.1. | Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки | 1 раз в месяц | Консультирование по вопросам, связанным с социальной поддержкой, должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них и т.д., должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиентов проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д. |