МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 13 апреля 2021 года N 232н
Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст.293; 2014, N 39, ст.5266),
приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей".
2. Признать утратившими силу:
приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11 апреля 2014 г. N 243н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 мая 2014 г., регистрационный N 32505);
пункт 70 Изменений, вносимых в некоторые профессиональные стандарты, утвержденные приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 декабря 2016 г. N 727н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 января 2017 г., регистрационный N 45230).
3. Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2021 г. и действует до 1 сентября 2027 г.
Министр
А.О.Котяков
Зарегистрировано
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
17 мая 2021 года,
регистрационный N 63469
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 13 апреля 2021 года N 232н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей
88 | |
Регистрационный номер |
Содержание
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.3. Обобщенная трудовая функция "Управление процессом поставки холодной и горячей воды"
3.4. Обобщенная трудовая функция "Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя"
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
I. Общие сведения
Организация эффективных методов предоставления коммунальных ресурсов потребителям | 16.017 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение учета, контроля и управления процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов с целью повышения надежности их поставки и экономичности их использования |
Группа занятий:
1321 | Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности | 3139 | Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
(код ОКЗ | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
________________
Общероссийский классификатор занятий.
Отнесение к видам экономической деятельности:
35.13 | Распределение электроэнергии |
35.30.3 | Распределение пара и горячей воды (тепловой энергии) |
36.00.2 | Распределение воды для питьевых и промышленных нужд |
63.11 | Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность |
(код ОКВЭД | (наименование вида экономической деятельности) |
________________
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квали- | наименование | код | уровень |
A | Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в | 5 | Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов | A/01.5 | 5 |
многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве | Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям | A/02.5 | 5 | ||
Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям | A/03.5 | 5 | |||
B | Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных | 5 | Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии | B/01.5 | 5 |
электрических сетей | Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям | B/02.5 | 5 | ||
Организация поставки электрической энергии потребителям | B/03.5 | 5 | |||
C | Управление процессом поставки холодной и горячей воды | 5 | Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды | C/01.5 | 5 |
Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям | C/02.5 | 5 | |||
Организация поставки холодной и горячей воды потребителям | C/03.5 | 5 | |||
D | Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя | 5 | Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя | D/01.5 | 5 |
Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям | D/02.5 | 5 | |||
Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям | D/03.5 | 5 | |||
E | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве | 6 | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве | E/01.6 | 6 |
Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах | E/02.6 | 6 | |||
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей | E/03.6 | 6 | |||
F | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию | 6 | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | F/01.6 | 6 |
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии | F/02.6 | 6 | |||
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | F/03.6 | 6 | |||
G | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | 6 | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | G/01.6 | 6 |
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды | G/02.6 | 6 | |||
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | G/03.6 | 6 | |||
H | Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | 6 | Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | H/01.6 | 6 |
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя | H/02.6 | 6 | |||
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | H/03.6 | 6 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве | Код | A | Уровень квалификации | 5 | |||||
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
