Правительство Москвы
ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
ПРИКАЗ
от 12 марта 2021 года N 209
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 года N 546-ПП "О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве" и постановлением Правительства Москвы от 7 февраля 2012 года N 23-ПП "О доступе физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц к подсистеме "личный кабинет" государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы", постановлением Правительства Москвы от 20 января 2015 года N 16-ПП "Об автоматизированной информационной системе города Москвы "Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы", в целях оптимизации процессов предоставления государственных услуг в электронном виде, актуализации правовых актов Департамента здравоохранения города Москвы
приказываю:
1. Утвердить Регламент предоставления услуги "Предварительная запись в электронном виде на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры" (далее - Регламент) (приложение к настоящему приказу).
2. Руководителям медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную медико-санитарную помощь первого и второго уровней, обеспечить соблюдение Регламента при организации предварительной записи пациентов на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры в электронном виде.
3. Признать утратившими силу:
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Департамента здравоохранения города Москвы Старшинина А.В.
Министр Правительства Москвы,
руководитель Департамента
здравоохранения города Москвы
А.И.Хрипун
Приложение
к приказу Департамента
здравоохранения города Москвы
от 12 марта 2021 года N 209
Регламент предоставления услуги "Предварительная запись в электронном виде на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры"
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования
1.1.1. Регламент предоставления услуги "Предварительная запись в электронном виде на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры" (далее - Регламент) с использованием функциональных возможностей автоматизированной информационной системы города Москвы "Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы" устанавливает последовательность административных процедур (действий) по осуществлению предварительной записи на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры пациентом самостоятельно или по направлению фельдшера, врача-педиатра, врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-специалиста, медицинского работника, ведущего доврачебный прием, для получения первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи первого и второго уровней, в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, а также внесению изменений и отмены такой записи (далее - услуга).
1.1.2. Регламент устанавливает порядок взаимодействия сотрудников медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную медико-санитарную помощь первого и второго уровней, при предоставлении услуги с пациентами, обращающимися за получением услуги, а также порядок использования пациентами терминала самозаписи (далее - информационный киоск) при получении услуги.
1.1.3. Регламент не распространяется на правоотношения, связанные с оказанием медицинской помощи в неотложной и экстренной формах.
1.2. Термины и определения
Горизонт записи - период времени, на который разрешена запись через ЕМИАС, исчисляемый от даты обращения.
Лечащий врач - врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.
Автоматизированная информационная система города Москвы "Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы" (далее - ЕМИАС или система) - государственная информационная система города Москвы, обеспечивающая автоматизацию процессов организации и оказания медицинской помощи населению в городе Москве, в том числе предоставление услуги "Предварительная запись на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры" в электронном виде.
Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) - федеральная государственная информационная система, обеспечивающая в том числе предоставление услуг государственных учреждений и других организаций, в которых размещается государственное задание (заказ) (www.gosuslugi.ru).
Медицинская организация - медицинская организация государственной системы здравоохранения города Москвы, осуществляющая первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную медико-санитарную помощь первого и второго уровней, выбранная пациентом для получения медицинской помощи самостоятельно (далее - медицинская организация).
Полис обязательного медицинского страхования (далее - полис ОМС) - один из следующих документов:
- полис ОМС - документ, удостоверяющий право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи, выданный лицам, застрахованным по программе обязательного медицинского страхования в городе Москве и в других субъектах Российской Федерации;
- временное свидетельство обязательного медицинского страхования - документ, подтверждающий оформление полиса ОМС и удостоверяющий право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи, действительный до момента получения полиса ОМС, но не более тридцати рабочих дней с даты его выдачи.
Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы, интегрированный с официальным сайтом Мэра Москвы (далее - Портал) - государственная информационная система города Москвы, обеспечивающая в том числе предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, учреждениями города Москвы, а также услуг организаций (mos.ru).
Центр телефонных обращений (далее - ЦТО) - служба записи на прием к врачам города Москвы: 8(495) 539-30-00.
Единая медицинская справочная служба города Москвы (далее - ЕМСС) - 122.
1.3. Организации, предоставляющие услугу
1.3.1. Предоставление услуги осуществляют медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающие первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную медико-санитарную помощь первого и второго уровней.
1.3.2. Запись осуществляется в ту медицинскую организацию, которую выбрал пациент для оказания медицинской помощи.
1.4. Описание услуги
1.4.1. Наименование услуги: "Предварительная запись в электронном виде на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры, в том числе путем выбора цели посещения".
1.4.2. Услуга предоставляется при самостоятельном обращении пациента в медицинскую организацию для осуществления предварительной записи на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры, а также по направлению фельдшера, врача-педиатра, врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-специалиста, медицинского работника, ведущего доврачебный прием.
1.4.3. Услуга предоставляется в следующих случаях:
- при обращении пациента в медицинскую организацию к врачам тех специальностей, к которым открыта самостоятельная запись на прием в соответствии с требованиями правовых актов Департамента здравоохранения города Москвы;
- при обращении пациента к лечащему врачу;
- при обращении к врачу (или врачу, его замещающему по соответствующей специальности) пациента, состоящего у него на диспансерном наблюдении;
- при наличии у пациента направления установленной формы на прием к врачу-специалисту медицинской организации для получения первичной специализированной медико-санитарной помощи;
- при наличии направления установленной формы на диагностические исследования или лечебные процедуры в подразделения медицинских организаций.
1.5. Круг заявителей
Пациентом является физическое лицо, обратившееся за предоставлением услуги для получения первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи. От имени пациента с запросом о предоставлении услуги может обратиться представитель пациента (далее также именуемый "Пациент").
1.6. Правовые основания для предоставления услуги
Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
- Законом города Москвы от 17 марта 2010 года N 7 "Об охране здоровья в городе Москве";
1.7. Способы предоставления услуги
1.7.1. Услуга предоставляется одним из следующих способов:
- путем личного обращения по номеру ЕМСС - 122 (круглосуточно) либо телефонного звонка на стойку информации/медицинский пост медицинской организации, запись доступна в часы работы медицинской организации;
- путем обращения в ЦТО или колл-центр медицинской организации (при наличии) по телефону, запись доступна через ЦТО или колл-центр медицинской организации (в часы работы);
- с использованием информационного киоска, запись доступна в часы работы медицинской организации;
- с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), запись доступна в круглосуточном режиме;
- с использованием Портала, запись доступна в круглосуточном режиме;
- с использованием мобильных приложений ЕМИАС, запись доступна в круглосуточном режиме;
- с использованием интернет-ресурсов, подключенных к ЕМИАС в части сервиса электронной записи на прием к врачу на основании соглашения об информационном сотрудничестве, заключенного между Департаментом информационных технологий города Москвы и интернет-ресурсом.
1.7.2. При отсутствии в системе соответствующего электронного направления можно произвести предварительную запись на прием к врачу либо на диагностическое исследование или лечебные процедуры по направлению, оформленному на бумажном носителе, на стойке информации/медицинском посту медицинской организации, обратившись лично в медицинскую организацию.
1.7.3. Пациент, опоздавший на прием к врачу, на диагностическое исследование или на лечебную процедуру по предварительной записи, принимается при наличии свободного интервала приема в день обращения пациента.
При отсутствии свободного интервала приема в день обращения пациента повторная предварительная запись на прием к врачу, диагностическое исследование или лечебную процедуру пациента осуществляется дежурным администратором или руководителем структурного подразделения медицинской организации в рамках горизонта записи.
1.7.4. При отсутствии возможности явиться на прием к врачу, на диагностические исследования или лечебные процедуры по произведенной предварительной записи пациенту необходимо сообщить об отмене записи на стойку информации/медицинский пост или в ЦТО, ЕМСС либо самостоятельно отменить запись в информационном киоске, через Портал, через мобильные приложения ЕМИАС, через интернет-ресурсы, подключенные к ЕМИАС.
1.8. Документы (сведения), необходимые для предоставления услуги
1.8.1. Для предоставления услуги пациент предоставляет следующие документы (сведения):
При идентификации на стойке информации/медицинском посту медицинской организации - полис ОМС, или иной документ, содержащий штрихкод для идентификации с использованием сканера, или социальную карту или номер полиса ОМС, ФИО и дату рождения.
При идентификации в информационном киоске - полис ОМС, или иной документ, содержащий штрихкод для идентификации с использованием сканера, или социальную карту.
При идентификации в ЦТО, ЕМСС - номер полиса ОМС, ФИО и дату рождения.
При идентификации на Портале - логин и пароль. Сведения, необходимые для предоставления услуги: номер полиса ОМС, дата рождения.
При идентификации в мобильном приложении ЕМИАС - номер полиса ОМС и дату рождения.
