МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
ПРИКАЗ
от 13 февраля 2020 года N 459
Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Крым о предоставлении в электронном виде услуги "Запись на прием к врачу"
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Приказа Министерства здравоохранения Республики Крым от 14.07.2020 N 1656.
____________________________________________________________________
В соответствии с Федеральным законом от 27 октября 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 года N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг", постановлением Совета министров Республики Крым от 7 октября 2014 года N 369 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Крым", Положением о Министерстве здравоохранения Республики Крым, утвержденным постановлением Совета министров Республики Крым от 27 июня 2024 года N 149 (с изменениями), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Крым о предоставлении в электронном виде услуги "Запись на прием к врачу".
2. Приказ Министерства здравоохранения Республики Крым от 22 декабря 2017 года N 2626 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Запись на прием к врачу" признать утратившим силу.
3. Отделу организации документального обеспечения и работы с обращениями граждан (Савво Н.О.) обеспечить направление настоящего приказа для размещения (опубликования) на официальном сайте Министерства здравоохранения Республики Крым в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Республики Крым Лясковского А.И.
Министр
И.ЧЕМОДАНОВ
Приложение
к приказу
Министерства здравоохранения
Республики Крым
от 13.02.2020 N 459
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулирования административного регламента
1. Административный регламент по предоставлению услуги "Запись на прием к врачу в электронном виде" (далее - Административный регламент) определяет порядок предоставления в электронном виде услуги по осуществлению предварительной записи пациента на прием к врачу для получения первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи, первого и второго уровней, в медицинских организациях, подведомственных Министерству здравоохранения Республики Крым (далее - Министерство), а также внесению изменений и отмене указанной записи (далее - услуга).
2. Административный регламент устанавливает порядок формирования расписания приемов медицинских работников и его использование для записи на прием к медицинскому работнику (далее - врач) для оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи первого и второго уровней с использованием сервиса "Запись на прием к врачу в электронном виде" пациентам, обратившимся за получением услуги, а также порядок использования пациентами терминала самозаписи (далее - информационный киоск) для получения услуги.
3. Административный регламент не распространяется на правоотношения, связанные с оказанием медицинской помощи в неотложной и экстренной формах, а также повторным посещением врача по одному случаю заболевания, назначенным врачом.
Термины и определения
Горизонт записи - период времени, на который разрешена запись через ЕМИСЗ РК, исчисляемый от даты обращения.
Лечащий врач - врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.
Единая медицинская информационная система здравоохранения Республики Крым (далее - ЕМИСЗ РК) - государственная информационная система Республики Крым, обеспечивающая автоматизацию процессов организации и оказания медицинской помощи населению в Республике Крым, в том числе предоставление услуги "Предварительная запись на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры" в электронном виде.
Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - ЕПГУ) - государственная информационная система, обеспечивающая, в том числе, предоставление услуг государственных учреждений и других организаций, в которых размещается государственное задание (заказ) (www.gosuslugi.ru).
Медицинская организация (МО) - медицинская организация, подведомственная Министерству здравоохранения Республики Крым, осуществляющая первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную медико-санитарную помощь, первого и второго уровней, выбранная пациентом для получения медицинской помощи самостоятельно, а также по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-специалиста, медицинского работника, ведущего доврачебный прием.
Полис обязательного медицинского страхования (далее - полис ОМС) - один из следующих документов:
1) полис ОМС - документ, удостоверяющий право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи, выданный лицам, застрахованным по программе обязательного медицинского страхования, в Республике Крым и в других субъектах Российской Федерации;
2) временное свидетельство обязательного медицинского страхования - документ, подтверждающий оформление полиса ОМС и удостоверяющий право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи, действительный до момента получения полиса ОМС, но не более тридцати рабочих дней с даты его выдачи.
Региональный портал медицинских услуг (далее - Портал записи к врачу) - функциональный модуль ЕМИСЗ РК, обеспечивающий предоставление услуги "Запись на прием к врачу" (https://crimea.k-vrachu.ru).
Уровень оказания первичной медико-санитарной помощи - совокупность функциональных задач, выполняемых медицинскими работниками, подразделениями медицинской организации в рамках трехуровневой системы организации оказания первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи, населению Республики Крым в соответствии с нормативно-правовыми актами Министерства здравоохранения Республики Крым.
Круг заявителей
4. Заявителями являются:
1) физические лица - граждане Российской Федерации, иностранные граждане, постоянно или временно проживающие в Российской Федерации, лица без гражданства, постоянно или временно проживающие в Российской Федерации (далее - пациент), если иное не установлено законом или международным договором Российской Федерации, а также их законные представители (далее - представитель), обратившиеся за предоставлением услуги для получения первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи;
2) в качестве заявителей, инициирующих административные процедуры, связанные с записью на прием к врачу, могут выступать граждане, представители организаций, действующие в интересах третьих лиц, предоставившие исчерпывающий перечень документов в соответствии с пунктами 20 и 21 Административного регламента.
Требования к порядку информирования о предоставлении услуги
5. Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется Министерством:
1) посредством размещения информации, в том числе о расположении, графике работы, справочных телефонах медицинских организаций, адресах их официальных сайтов в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении услуги, адресах электронной почты медицинских организаций:
- на официальном сайте Министерства в сети Интернет: http://mzdrav.rk.gov.ru, в разделе: Подведомственные организации/Лечебные учреждения;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): http://www.gosuslugi.ru (далее - ЕПГУ) в сети Интернет;
_ в Государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Республики Крым" (https://gosuslugi82.ru) (далее - РПГУ);
- на Региональном портале медицинских услуг: https://crimea.k-vrachu.ru (далее - Портал записи к врачу) в сети Интернет;
- на официальных сайтах медицинских организаций, подведомственных Министерству, в сети Интернет;
- на информационных стендах в помещениях медицинских организаций, подведомственных Министерству;
- в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);
2) по телефону "Горячая линия" Министерства здравоохранения Республики Крым: 8-800-733-33-34, и посредством электронной почты Министерства здравоохранения Республики Крым: minzdrav2014@mzdrav.rk.gov.ru;
3) при личном или письменном обращении заявителей, в том числе с помощью почтовой связи.
6. На информационных стендах Министерства, в местах предоставления услуги, на официальном сайте Министерства, а также на ЕПГУ, РПГУ и Портале записи к врачу размещается следующая информация:
1) о месте нахождения медицинской организации (далее - МО), а также схема проезда к местонахождению МО; график работы МО, в которых осуществляется запись на прием к врачу; график приема врачей в МО; контактные телефоны МО, условия оказания медицинской помощи, адрес официального веб-сайта и электронной почты Министерства, медицинских организаций, подведомственных Министерству;
2) о способах получения услуги;
3) о перечне лиц, имеющих право на получение услуги;
4) о порядке и сроках предоставления услуги, в том числе информация об установленных для приема заявителей днях и часах;
5) о перечне документов, необходимых для предоставления услуги;
6) формы и образцы документов для заполнения;
7) перечень оснований для отказа в записи на прием к врачу;
8) необходимая оперативная информация о предоставлении услуги.
7. Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. Автоинформирование обеспечивает круглосуточное предоставление справочной информации.
8. Основными требованиями к порядку информирования о предоставлении услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота предоставляемой информации.
