МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
ПРИКАЗ
от 22 декабря 2017 года N 2626
Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Запись на прием к врачу"
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Приказа Министерства здравоохранения Республики Крым от 13.02.2020 N 459.
____________________________________________________________________
В соответствии с Положением о Министерстве здравоохранения Республики Крым, утвержденным постановлением Совета министров Республики Крым от 27.06.2014 N 149, Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.10.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг", приказываю:
1. Утвердить Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Крым по предоставлению государственной услуги "Запись на прием к врачу" (прилагается).
2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Министр
А.ГОЛЕНКО
Утвержден
приказом
Министерства здравоохранения
Республики Крым
от 22.12.2017 N 2626
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулирования административного регламента
1. Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Крым по предоставлению государственной услуги "Запись на прием к врачу" (далее - Административный регламент) определяет порядок и стандарт предоставления государственной услуги по осуществлению предварительной записи пациента на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры самостоятельно или по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-специалиста, медицинского работника, ведущего доврачебный прием, для получения первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи, первого и второго уровней, в медицинских организациях, подведомственных Министерству здравоохранения Республики Крым (далее - Министерство), а также внесению изменений и отмены указанной записи.
2. Административный регламент устанавливает порядок взаимодействия сотрудников медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную медико-санитарную помощь, первого и второго уровней, при предоставлении услуги с пациентами, обратившимися за получением услуги, а также порядок использования пациентами терминала самозаписи (далее - информационный киоск) для получения услуги.
3. Административный регламент не распространяется на правоотношения, связанные с оказанием медицинской помощи в неотложной и экстренной формах.
Круг заявителей
4. Заявителями на получение государственной услуги могут являться:
1) физическое лицо, обратившееся за предоставлением услуги для получения первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи (далее - пациент);
2) физическое лицо, являющееся законным представителем пациента, обратившееся за предоставлением услуги для получения пациентом первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи (далее - представитель).
Требования к порядку информирования о предоставлении услуги
5. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Министерством:
1) посредством размещения информации, в том числе о расположении, графике работы, справочных телефонах медицинских организаций, адресах их официальных сайтов в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении услуги, адресах электронной почты медицинских организаций:
- на официальном сайте Министерства в сети Интернет http://mzdrav.rk.gov.ru в разделе: Подведомственные организации/Лечебные учреждения;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru (далее - ЕПГУ) в сети Интернет;
- в Государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Республики Крым" (https://gosuslugi82.ru) (далее - РПГУ);
- на Региональном портале медицинских услуг https://crimea.k-vrachu.ru (далее - Портал записи к врачу) в сети Интернет;
- на официальных сайтах медицинских организаций, подведомственных Министерству, в сети Интернет;
- на информационных стендах в помещениях медицинских организаций, подведомственных Министерству;
- в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);
2) по телефонам для справок: "Горячая линия" Министерства здравоохранения Республики Крым: (3652) 27-26-24, +7 978 265 12 05 (с 09.00 до 18.00 в рабочие дни);
3) посредством электронной почты Министерства здравоохранения Республики Крым: minzdrav2014@mzdrav.rk.gov.ru.
6. На информационных стендах Министерства в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Министерства, а также на ЕПГУ, РПГУ и Портале записи к врачу размещается следующая информация:
1) о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресе официального веб-сайта и электронной почты Министерства, медицинских организаций, подведомственных Министерству;
2) о способах получения государственной услуги;
3) о перечне лиц, имеющих право на получение государственной услуги;
4) о порядке и сроках предоставления государственной услуги, в том числе информация об установленных для приема заявителей днях и часах;
5) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
6) формы и образцы документов для заполнения.
7. Для получения информации о порядке предоставления услуги пациент обращается лично, письменно, по телефону либо по электронной почте в медицинскую организацию, предоставляющую услугу, либо через интернет-ресурсы (ЕПГУ, Портал записи к врачу).
8. Информирование (консультирование) по вопросам предоставления услуги осуществляется сотрудниками регистратуры медицинских организаций либо сотрудниками технической поддержки Единой медицинской информационной системы здравоохранения Республики Крым (далее - ЕМИСЗ РК). Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- порядок предоставления услуги;
- перечень документов (сведений), необходимых для предоставления услуги;
- время и способы предоставления услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых сотрудниками медицинских организаций в ходе предоставления услуги.
9. Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. Автоинформирование обеспечивает круглосуточное предоставление справочной информации.
Термины и определения
Горизонт записи - период времени, на который разрешена запись через ЕМИСЗ РК, исчисляемый от даты обращения.
Лечащий врач - врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.
Единая медицинская информационная система здравоохранения Республики Крым (далее - ЕМИСЗ РК) - государственная информационная система Республики Крым, обеспечивающая автоматизацию процессов организации и оказания медицинской помощи населению в Республике Крым, в том числе предоставление услуги "Предварительная запись на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры" в электронном виде.
Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - ЕПГУ) - государственная информационная система, обеспечивающая в том числе предоставление услуг государственных учреждений и других организаций, в которых размещается государственное задание (заказ) (www.gosuslugi.ru).
Медицинская организация (далее - МО) - медицинская организация, подведомственная Министерству здравоохранения Республики Крым, осуществляющая первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную медико-санитарную помощь, первого и второго уровней, выбранная пациентом для получения медицинской помощи самостоятельно, а также по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-специалиста, медицинского работника, ведущего доврачебный прием.
Полис обязательного медицинского страхования (далее - полис ОМС) - один из следующих документов:
1) полис ОМС - документ, удостоверяющий право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи, выданный лицам, застрахованным по программе обязательного медицинского страхования, в Республике Крым и в других субъектах Российской Федерации;
2) временное свидетельство обязательного медицинского страхования - документ, подтверждающий оформление полиса ОМС и удостоверяющий право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи, действительный до момента получения полиса ОМС, но не более тридцати рабочих дней с даты его выдачи.
Региональный портал медицинских услуг (далее - Портал записи к врачу) - функциональный модуль ЕМИСЗ РК, обеспечивающий предоставление услуги "Запись на прием к врачу" (https://crimea.k-vrachu.ru).
Уровень оказания первичной медико-санитарной помощи - совокупность функциональных задач, выполняемых медицинскими работниками, подразделениями медицинской организации в рамках трехуровневой системы организации оказания первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи, населению Республики Крым в соответствии с нормативно-правовыми актами Министерства здравоохранения Республики Крым.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
10. Государственная услуга "Запись на прием к врачу".
Предмет регулирования Административного регламента
