1. Настоящее Положение о государственной информационной системе Московской области "Единый центр управления регионом" (далее - Положение) определяет цели и задачи создания государственной информационной системы Московской области "Единый центр управления регионом" (далее - ЕЦУР), перечень статистической и иной документированной информации, необходимой для создания и эксплуатации ЕЦУР, порядок и сроки ее предоставления, размещения, состав, участников информационного взаимодействия, вопросы доступа к данным ЕЦУР.
(Пункт в редакции, введенной в действие с 29 мая 2024 года постановлением Правительства Московской области от 28 мая 2024 года N 512-ПП. - См. предыдущую редакцию)
2. В целях реализации настоящего Положения используются следующие термины и сокращения:
Система приема сообщений - единая система приема и обработки сообщений по вопросам деятельности центральных исполнительных органов государственной власти Московской области, государственных органов Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области;
абзац утратил силу с 4 октября 2022 года - постановление Правительства Московской области от 3 октября 2022 года N 1037/31. - См. предыдущую редакцию;
задача с отложенным решением - задача, которую невозможно решить в срок, установленный для обработки обращения или сообщения гражданина и предоставления ответа на него, и по которой первичный ответ содержит информацию о планируемых сроках и мерах для решения вопроса;
закрытый контур - ведомственный контур безопасности информации ЕЦУР, предназначенный для обработки и хранения персональных данных;
(Абзац в редакции, введенной в действие с 4 октября 2022 года постановлением Правительства Московской области от 3 октября 2022 года N 1037/31. - См. предыдущую редакцию)
иные организации - коммерческие и некоммерческие организации, выполняющие работы и оказывающие услуги в рамках решения проблем по обращениям и сообщениям граждан;
исполнитель - роль пользователя ЕЦУР, позволяющая формировать ответ на обращение или сообщение гражданина с использованием шаблона ответа и направлять его на согласование;
контролер - роль пользователя ЕЦУР, позволяющая выполнять функции, проверки и согласования ответов на сообщения граждан и их отправки в Систему приема сообщений, МП "ОНФ.Помощь", на РПГУ и на ЕПГУ, а также функции проверки, согласования ответов на обращения граждан, их подписания с использованием электронной или собственноручной подписи;
(Абзац в редакции, введенной в действие с 4 октября 2022 года постановлением Правительства Московской области от 3 октября 2022 года N 1037/31; в редакции, введенной в действие с 29 мая 2024 года постановлением Правительства Московской области от 28 мая 2024 года N 512-ПП. - См. предыдущую редакцию)
модератор - роль пользователя ЕЦУР, позволяющая выполнять функции проверки и подтверждения автоматической рубрикации обращения или сообщения гражданина, обезличивания обращения или сообщения и направления его на исполнение;
МСЭД - межведомственная система электронного документооборота Московской области;
ОМСУ - органы местного самоуправления муниципальных образований Московской области;
оператор - роль пользователя ЕЦУР, позволяющая выполнять функции предварительной обработки поступающих обращений граждан, включая выявление обращений, содержащих рекламу или ненормативную лексику, аналогичных обращений, функции контроля и подтверждения автоматически сформированных задач по обращениям, а также отправки их модераторам;
подведомственные организации - организации, находящиеся в ведении центральных исполнительных органов государственной власти Московской области, государственных органов Московской области или ОМСУ (далее - подведомственные организации);
РПГУ - государственная информационная система Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области";
сообщение гражданина - электронное сообщение, поступившее от гражданина, объединения граждан или юридического лица в Систему приема сообщений, РПГУ, МП "ОНФ.Помощь", ЕПГУ, ПГ либо размещенное в социальных сетях;
(Абзац в редакции, введенной в действие с 29 мая 2024 года постановлением Правительства Московской области от 28 мая 2024 года N 512-ПП. - См. предыдущую редакцию)
обращение гражданина - в настоящем Положении термин применяется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Законом Московской области N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан";
ЦИОГВ, ГО - центральные исполнительные органы государственной власти Московской области и государственные органы Московской области;
шаблон ответа - проект ответа на обращение или сообщение гражданина по конкретной тематике, который по результату его обработки дополняется сведениями, касающимися специфических обстоятельств решения вопроса, обозначенного в обращении или сообщении;
младший контролер - роль пользователя ЕЦУР, позволяющая выполнять функции выгрузки ответа на обращение гражданина на бланк ведомства, формирования листа согласования ответа на обращение гражданина, обработки результатов согласования ответа, включая возврат на доработку исполнителям либо выгрузку в МСЭД;
(Абзац дополнительно включен с 14 мая 2021 года постановлением Правительства Московской области от 16 марта 2021 года N 179/8; в редакции, введенной в действие с 4 октября 2022 года постановлением Правительства Московской области от 3 октября 2022 года N 1037/31. - См. предыдущую редакцию)
помощник руководителя - роль пользователя ЕЦУР, позволяющая выполнять функции мониторинга и анализа обработки обращений и сообщений граждан в ЕЦУР посредством выгрузки и просмотра аналитических отчетов и работы с тепловой картой;
(Абзац дополнительно включен с 14 мая 2021 года постановлением Правительства Московской области от 16 марта 2021 года N 179/8)