4.1. При получении запроса из управления о предоставлении информации по существу вопросов, поднятых заявителем, для рассмотрения обращения, представляемого на доклад Губернатору Ростовской области, ответ на такой запрос представляется в течение 3 дней со дня поступления запроса в Ростобрнадзор.
(в ред. постановления Ростобрнадзора от 05.10.2018 N 3)
4.2. Срок рассмотрения обращений по поручению Губернатора Ростовской области, перенаправленных для рассмотрения по компетенции в Ростобрнадзор - 30 дней со дня регистрации обращения в управлении, если Губернатором Ростовской области не установлен более короткий срок рассмотрения.
(в ред. постановления Ростобрнадзора от 05.10.2018 N 3)
4.3. В целях продления срока исполнения поручения, по которому требуется подготовка доклада на имя Губернатора Ростовской области или проекта ответа за подписью Губернатора Ростовской области, ответственный исполнитель не позднее чем за 5 рабочих дней до истечения срока исполнения поручения направляет письмо с просьбой о продлении срока исполнения поручения в адрес Губернатора Ростовской области.
В целях продления срока исполнения поручения, по которому не требуется подготовка доклада на имя Губернатора Ростовской области или проекта ответа за подписью Губернатора Ростовской области, ответственный исполнитель не позднее чем за 5 рабочих дней до истечения срока исполнения поручения направляет письмо с просьбой о продлении срока исполнения поручения в адрес начальника управления.
(п. 4.3 в ред. постановления Ростобрнадзора от 05.10.2018 N 3)
4.4. Обращения граждан, по которым имеется резолюция "Контроль", равно как и штамп "Контроль", рассматриваются в течение 14 календарных дней, исчисляемых от даты поручения Губернатора Ростовской области. Контроль за исполнением указанных поручений осуществляется контрольным управлением при Губернаторе Ростовской области.
4.5. При рассмотрении обращений граждан, по которым имеется поручение Губернатора Ростовской области, необходимо:
обеспечить всестороннее и объективное рассмотрение обращения, направить заявителю письменный ответ по существу вопроса;
провести встречу (либо связаться в телефонном режиме) с гражданином, направившим обращение, для разъяснения хода и сроков рассмотрения обращения, при этом, если в резолюции Губернатора Ростовской области содержится личное поручение должностному лицу, прием гражданина (телефонный разговор) должен быть проведен именно тем должностным лицом, которому дано поручение. Если в соответствии с поручением Губернатора Ростовской области по результатам рассмотрения обращения необходимо подготовить доклад на имя Губернатора Ростовской области, то в докладе указывается кем и когда была проведена встреча (телефонный разговор) с гражданином.
Доклад на имя Губернатора Ростовской области по результатам рассмотрения обращения, проект ответа за подписью Губернатора Ростовской области с приложением сопроводительного письма в адрес Губернатора Ростовской области оформляются в Порядке, предусмотренном постановлением Правительства Ростовской области от 03.08.2016 N 555.
(п. 4.5 в ред. постановления Ростобрнадзора от 05.10.2018 N 3)
4.6. В ответе на обращение указывается, что обращение рассмотрено по поручению Губернатора Ростовской области.