Правительство Санкт-Петербурга

АДМИНИСТРАЦИЯ ГУБЕРНАТОРА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 16 мая 2018 года N 12-ра

О внесении изменений в распоряжение Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 13.12.2007 N 89-ра

1. Внести в Инструкцию по делопроизводству в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, утвержденную распоряжением Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 13.12.2007 N 89-ра (далее - Инструкция), следующие изменения:

1.1. В абзаце пятом подраздела 6.4 Инструкции слова "сети Интернет" заменить словами "информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Интернет)".

1.2. В названии раздела 8 Инструкции слово "письменных" исключить.

1.3. В пункте 8.1 Инструкции слово "письменным" исключить.

1.4. Пункт 8.3 Инструкции изложить в следующей редакции:

"8.3. При регистрации обращения заполняется регистрационная карта с приложением электронного образа документа.

Входящий регистрационный номер обращения состоит из регистрационного номера заявителя, порядкового номера обращения заявителя, года регистрации обращения, а также из порядковых номеров исходящих и входящих документов, связанных с обращением, например: N ОБ - 134-2/18-0-1, где:

ОБ - префикс, обозначающий, что текст автора является обращением;

134 - регистрационный номер заявителя;

2 - порядковый номер обращения заявителя;

18 - год регистрации обращения;

0 - порядковый номер входящих документов, связанных с обращением;

1 - порядковый номер исходящих документов, связанных с обращением.

Обращения в форме электронного документа направляются гражданами при помощи сервиса "Электронная приемная" на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в Интернете".

1.5. Пункт 8.7 Инструкции дополнить абзацем следующего содержания:

"В случае, если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение по компетенции, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение".

1.6. В пункте 8.9 Инструкции слова "и неоднократность" и абзац третий исключить.

1.7. В пункте 8.13 Инструкции:

1.7.1. Слова "принадлежности вопросов" заменить словами "компетенции в соответствующий орган, либо соответствующему должностному лицу, либо в учреждение и организацию, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам".

1.7.2. Дополнить абзацами следующего содержания:

"При направлении обращения по компетенции подлинник обращения направляется в соответствующий орган, либо соответствующему должностному лицу, либо в указанные учреждения и организации.

Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня получения направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга".

1.8. Пункт 8.21 Инструкции дополнить абзацами следующего содержания:

"Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 60 дней со дня регистрации обращения.

В случае, если окончание срока рассмотрения обращения приходится на выходной или нерабочий праздничный день, днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день".

1.9. В пункте 8.22 Инструкции слова "Ответы на обращения даются в письменном виде" исключить.

1.10. Пункт 8.23 Инструкции дополнить абзацем следующего содержания: "Копии ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга одновременно с ответом заявителю".

1.11. Пункт 8.24 Инструкции изложить в следующей редакции:

"8.24. Исполнители несут персональную ответственность за правильность, полноту и надлежащее оформление в соответствии с законодательством и Инструкцией ответов, направляемых гражданам".

1.12. Пункт 8.27 Инструкции изложить в следующей редакции:

"8.27. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется заявителю структурными подразделениями Администрации Губернатора Санкт-Петербурга самостоятельно с использованием специализированного адреса электронной почты "noreply@urog.gov.spb.ru". Ответ с протоколом отправки электронной почты передаются в отдел приема обращений Управления.

Ответ на обращение гражданина, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, может быть размещен на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в Интернете в разделе "Власть", "Администрация Губернатора Санкт-Петербурга", "Обращения граждан".

В случае поступления письменного обращения гражданина, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в Интернете, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

Ответ на коллективное обращение граждан направляется лицу, указанному в обращении в качестве получателя ответа или представителя коллектива граждан, подписавших коллективное обращение. Если получатель ответа в коллективном обращении не определен, ответ направляется на имя гражданина, чья фамилия в коллективном обращении указана первой, с пометкой "для сведения созаявителей (заинтересованных лиц)".

1.13. Раздел 9 Инструкции дополнить пунктом 9.14-1 следующего содержания:

"9.14-1. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина".

1.14. Приложение N 16 к Инструкции изложить в редакции согласно приложению к настоящему распоряжению.

2. Контроль за выполнением распоряжения остается за вице-губернатором Санкт-Петербурга - руководителем Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.

Вице-губернатор Санкт-Петербурга -

руководитель Администрации

Губернатора Санкт-Петербурга

А.Н.Говорунов

Приложение

к распоряжению Администрации

Губернатора Санкт-Петербурга

от 16.05.2018 N 12-ра

Официальный

электронный текст

ИПС "Кодекс"

Электронный текст документа

подготовлен АО "Кодекс" и сверен по:

официальная рассылка