27. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
Таблица
N п/п | Показатели | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Официальном сайте Едином портале | да/нет | да |
(п. 1 в ред. приказа Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 11.04.2024 N 0756) | |||
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
4. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
5. | Доля обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
6. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
7. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 100 |
8. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
9. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги | ||
- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги; | раз/минут | 1/15 | |
- при получении результата государственной услуги | раз/минут | 1/15 | |
10. | Возможность либо невозможность приема заявлений для получения государственной услуги в любом территориальном подразделении МФЦ по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | да |
(п. 10 в ред. приказа Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 25.01.2024 N 0080) | |||
11. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
12. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
13. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (с момента реализации технической возможности) | да/нет | да |
(п. 13 в ред. приказа Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 11.04.2024 N 0756) | |||
14. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
15. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | да |
(п. 15 введен приказом Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 17.10.2023 N 2870) | |||