2.24. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
Таблица
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте департамента, на Едином портале | да/нет | да |
(в ред. приказов Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 06.04.2022 N 253, от 17.04.2024 N 173) | |||
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала | да/нет | да |
(в ред. приказов Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 05.06.2019 N 304, от 08.09.2020 N 490, от 24.06.2022 N 424) | |||
5. | Наличие возможности получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
6. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 24.06.2022 N 424) | |||
7. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
8. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | шт. | 0 |
9. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
10. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
11. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги | раз/минута | 2/30 |
12. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий | да/нет | да |
13. | Наличие возможности направления заявления по электронной почте | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 05.06.2019 N 304) | |||
14. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (в том числе в полном объеме) (в случае заключения соглашения о взаимодействии) | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 23.03.2020 N 153) | |||
15. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | 95 |
16. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок | % | 100 |
17. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг в многофункциональном центре, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ | да/нет | нет |
(п. 17 введен приказом Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 05.06.2019 N 304) | |||
18. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе рассмотрения заявления вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | нет |
(п. 18 введен приказом Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 24.10.2023 N 745; в ред. приказа Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.05.2024 N 229) | |||