СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА (СЛУЖБА ТЕХНАДЗОРА ЯНАО)
ПРИКАЗ
от 24 января 2019 года N 12-о
Об утверждении Административного регламента службы по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Прием экзаменов на право управления самоходными машинами и выдача подтверждающих право на управление самоходными машинами удостоверений"
(с изменениями на 2 октября 2023 года)
(в ред. приказов Службы технадзора ЯНАО от 07.05.2019 N 47-о, от 20.08.2019 N 79-о, от 06.05.2020 N 50-о, от 06.05.2021 N 69-о, от 18.04.2022 N 35-О, от 21.07.2022 N 58-о, от 21.09.2022 N 79-О, от 09.12.2022 N 123-о, от 15.02.2023 N 19-о, от 02.10.2023 N 115-о)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" приказываю:
(в ред. приказа Службы технадзора ЯНАО от 09.12.2022 N 123-о)
2. Настоящий приказ вступает в силу с 01 февраля 2019 года.
3. Утратил силу. - Приказ Службы технадзора ЯНАО от 06.05.2020 N 50-о.
Руководитель службы
А.А.АРАПОВ
Утвержден
приказом службы по надзору
за техническим состоянием самоходных
машин и других видов техники
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 24 января 2019 года N 12-о
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЭКЗАМЕНОВ НА ПРАВО УПРАВЛЕНИЯ САМОХОДНЫМИ МАШИНАМИ И ВЫДАЧА ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ПРАВО НА УПРАВЛЕНИЕ САМОХОДНЫМИ МАШИНАМИ УДОСТОВЕРЕНИЙ"
(в ред. приказов Службы технадзора ЯНАО от 07.05.2019 N 47-о, от 20.08.2019 N 79-о, от 06.05.2020 N 50-о, от 06.05.2021 N 69-о, от 18.04.2022 N 35-О, от 21.07.2022 N 58-о, от 21.09.2022 N 79-О, от 09.12.2022 N 123-о, от 15.02.2023 N 19-о, от 02.10.2023 N 115-о)
I. Общие положения
1. Административный регламент службы по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Прием экзаменов на право управления самоходными машинами и выдача подтверждающих право на управление самоходными машинами удостоверений" (далее - Административный регламент, государственная услуга, служба, автономный округ) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления государственной услуги, устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги, а также определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) службы при осуществлении полномочий по оказанию государственной услуги.
(в ред. приказа Службы технадзора ЯНАО от 09.12.2022 N 123-о)
Круг заявителей
2. Заявителями на получение государственной услуги являются физические лица, отвечающие требованиям, предусмотренным Административным регламентом (далее - заявители).
(в ред. приказа Службы технадзора ЯНАО от 02.10.2023 N 115-о)
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3. Заявитель может получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведения о ходе ее предоставления в следующем порядке:
3.1. непосредственно при личном приеме заявителя в службе (инспекции города (района) службы);
3.2. по номерам телефонов службы (инспекций города (района) службы);
3.3. письменно, в том числе посредством электронной почты, факсимильной связи;
3.4. посредством размещения в открытой и доступной форме информации:
3.4.1. в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте службы (https://gtn.yanao.ru) (далее - официальный сайт), а также в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (https://pgu-yamal.ru) (далее - Региональный портал) и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (https://www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал);
3.4.2. в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на едином официальном интернет-портале сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ямало-Ненецком автономном округе (http://www.mfc.yanao.ru) (далее - официальный интернет-портал сети многофункциональных центров), на официальном сайте многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (www.mfc.yanao.ru) (далее - многофункциональный центр, официальный сайт многофункционального центра);
3.4.3. посредством размещения информации на информационных стендах в службе (инспекции города (района) службы).
(п. 3 в ред. приказа Службы технадзора ЯНАО от 18.04.2022 N 35-О)
4. Информирование осуществляется по вопросам, касающимся:
4.1. способов подачи заявления о предоставлении государственной услуги;
4.2. адресов службы (инспекции города (района) службы), обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги;
4.3. справочной информации о работе службы (инспекции города (района) службы);
4.4. документов, необходимых для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;
4.5. порядка и сроков предоставления государственной услуги;
4.6. порядка получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;
4.7. предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;
4.7-1. истечения срока действия удостоверения тракториста-машиниста (тракториста);
(пп. 4.7-1 введен приказом Службы технадзора ЯНАО от 21.07.2022 N 58-о)
4.8. порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, и принимаемых ими решении при предоставлении государственной услуги.
Получение информации по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.
(п. 4 в ред. приказа Службы технадзора ЯНАО от 18.04.2022 N 35-О)
4-1. Информирование осуществляется в устной и письменной формах, в том числе с использованием Единого портала и (или) Регионального портала.
Специалист службы (инспекции города (района) службы) не позднее чем за 2 календарных месяца до дня истечения срока действия удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) информирует гражданина об истечении указанного срока и формирует запрос на представление документов для замены удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) в личном кабинете заявителя на Едином портале и (или) Региональном портале.
(п. 4-1 в ред. приказа Службы технадзора ЯНАО от 21.07.2022 N 58-о)
4-2. При устном обращении заявителя (лично или по телефону) специалист службы (инспекции города (района) службы), работник многофункционального центра, осуществляющие консультирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста (работника), принявшего телефонный звонок.
Если специалист службы (инспекции города (района) службы), работник многофункционального центра не может самостоятельно дать ответ, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста (работника) или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию.
Если подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю предлагают один из следующих вариантов дальнейших действий:
- изложить обращение в письменной форме;
- назначить другое время для консультаций.
Специалист службы (инспекции города (района) службы), работник многофункционального центра не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления государственной услуги, и влияющее прямо или косвенно на принимаемое решение.
Продолжительность информирования по телефону не должна превышать 15 минут.
Информирование осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.
(п. 4-2 введен приказом Службы технадзора ЯНАО от 18.04.2022 N 35-О)
4-3. По письменному обращению специалист службы (инспекции города (района) службы), ответственный за предоставление государственной услуги, подробно в письменной форме разъясняет заявителю сведения по вопросам, указанным в пункте 4 Административного регламента в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
(п. 4-3 введен приказом Службы технадзора ЯНАО от 18.04.2022 N 35-О; в ред. приказа Службы технадзора ЯНАО от 02.10.2023 N 115-о)
4-4. На Едином портале размещаются сведения, предусмотренные Положением о федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года N 861.
