Правительство Санкт-Петербурга
АДМИНИСТРАЦИЯ ГУБЕРНАТОРА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 23 ноября 2015 года N 45-ра

О внесении изменений в распоряжение Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 13.12.2007 N 89-ра

1. Внести в распоряжение Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 13.12.2007 N 89-ра "Об Инструкции по делопроизводству в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга" следующие изменения:

1.1. Абзац четвертый пункта 1.5 Инструкции по делопроизводству в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, утвержденной указанным распоряжением (далее - Инструкция), изложить в следующей редакции:

"в Управлении по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга (далее - Управление по работе с обращениями граждан) осуществляется делопроизводство по письменным и устным обращениям граждан;".

1.2. Подраздел 7.3 Инструкции после абзаца четвертого дополнить абзацем следующего содержания:

"Ответы в федеральные органы государственной власти имеют право подписывать Губернатор Санкт-Петербурга, вице-губернаторы Санкт-Петербурга, руководители структурных подразделений Администрации Губернатора Санкт-Петербурга".

1.3. В разделах 8 и 9 Инструкции слова "автоматизированной системе" исключить.

1.4. Пункт 8.1 Инструкции изложить в следующей редакции:

"8.1. Делопроизводство по письменным обращениям граждан (далее - обращения) ведется отдельно от других видов делопроизводства и возлагается в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга на отдел приема обращений Управления по работе с обращениями граждан (далее - отдел приема обращений Управления)".

1.5. Абзац второй пункта 8.3 Инструкции заменить абзацами следующего содержания:

"Обращения в форме электронного документа направляются гражданами исключительно при помощи сервиса "Электронная приемная" на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Обращения в форме электронного документа распечатываются Управлением по работе с обращениями граждан и учитываются в соответствии с Инструкцией".

1.6. В пункте 8.4 Инструкции слова "и по электронной почте" заменить словами "в форме электронного документа".

1.7. В разделах 8, 9 и 11 Инструкции слова "сектор писем" в соответствующих падежах заменить словами "отдел приема обращений Управления" в соответствующих падежах.

1.8. В разделе 9 и подразделе 12.9 Инструкции слова "сектор приема граждан" в соответствующих падежах заменить словами "отдел приема обращений Управления" в соответствующих падежах.

1.9. В пункте 8.28 Инструкции:

1.9.1. В абзаце первом слова "в Управление по обращениям и жалобам" заменить словами "в Управление по работе с обращениями граждан".

1.9.2. Абзац второй изложить в следующей редакции:

"Обобщение и анализ информации о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах, заключения и отчеты с соответствующими выводами и предложениями готовятся Управлением по работе с обращениями граждан и выносятся на рассмотрение Губернатора Санкт-Петербурга и вице-губернатора Санкт-Петербурга - руководителя Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, а также доводятся до сведения членов Правительства Санкт-Петербурга".

1.10. В пункте 9.1 Инструкции слова "сектор приема граждан отдела писем, приема граждан и информационно-аналитической работы Управления по обращениям и жалобам (далее - сектор приема граждан)" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан".

1.11. Пункты 9.2 и 9.3 Инструкции изложить в следующей редакции:

"9.2. Прием граждан осуществляется посредством:

приема сотрудниками отдела приема обращений Управления в приемной Правительства Санкт-Петербурга, в том числе в режиме видеоконференц-связи и иных видов связи, а также консультирования граждан по справочным телефонам;

личного приема граждан Губернатором Санкт-Петербурга, членами Правительства Санкт-Петербурга и руководителями исполнительных органов, в том числе в режиме видеоконференц-связи.

9.3. Организация личного приема граждан включает в себя:

составление ежемесячного графика личного приема граждан членами Правительства Санкт-Петербурга и руководителями исполнительных органов, представляемого на утверждение вице-губернатору Санкт-Петербурга - руководителю Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, и обеспечение его соблюдения;

прием устных обращений граждан;

предварительную запись граждан на личный прием к членам Правительства Санкт-Петербурга и руководителям исполнительных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов;

участие в проводимых членами Правительства Санкт-Петербурга и руководителями исполнительных органов личных приемах граждан и их документационное обеспечение;

осуществление контроля за выполнением решений, принятых лицом, проводившим личный прием".

1.12. В абзаце первом пункта 9.4 и абзаце первом пункта 9.6 Инструкции слова "на прием" заменить словами "на личный прием".

1.13. Абзац второй пункта 9.4 Инструкции изложить в следующей редакции:

"Запись заявителя на личный прием не производится в случае, если:

решение поставленного им вопроса не входит в компетенцию соответствующего государственного органа (с разъяснением заявителю, в какой государственный орган или орган местного самоуправления и в каком порядке ему следует обратиться);

по поставленному заявителем вопросу ему ранее давались мотивированные ответы, и в ходе записи на личный прием он не приводит новых доводов;

заявитель обжалует судебное решение;

у заявителя отсутствуют документы, удостоверяющие его личность;

заявитель имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии (до устранения указанной причины)".

1.14. В абзаце втором пункта 9.6 слова "гражданина Губернатором Санкт-Петербурга, членом Правительства Санкт-Петербурга, руководителями исполнительных органов" заменить словом "граждан".

1.15. В пункте 9.7 Инструкции слова "на приеме" заменить словами "на личном приеме"; слово "прием" заменить словами "личный прием".

1.16. Пункты 9.8 и 9.9 Инструкции исключить.

1.17. Абзац первый пункта 9.12 Инструкции изложить в следующей редакции:

"9.12. Сроки выполнения поручений могут быть продлены должностным лицом, установившим срок исполнения, либо начальником Управления по работе с обращениями граждан".

1.18. Приложение N 16 к Инструкции изложить в редакции согласно приложению к настоящему распоряжению.

2. Контроль за выполнением распоряжения остается за вице-губернатором Санкт-Петербурга - руководителем Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.

Вице-губернатор Санкт-Петербурга
руководитель Администрации
Губернатора Санкт-Петербурга
А.Н.Говорунов

Приложение
к распоряжению Администрации
Губернатора Санкт-Петербурга
от 23.11.2015 N 45-ра

     

Карточка
личного приема граждан

Официальный
электронный текст
ИПС "Кодекс"



Электронный текст документа
подготовлен АО "Кодекс" и сверен по:
официальный сайт Администрации
Санкт-Петербурга
www.gov.spb.ru/norm_baza/npa, 08.02.2016