┌═══┬══════════════════════════════┬════════┬═══════════════════┬════════════════════‰
│ N │ Целевые индикаторы │ │ 2011 год │ 2012 год │
│п/п│ │Ед. изм.├════════┬══════════┼═════════┬══════════┤
│ │ │ │г. Лиски│г. Россошь│г. Лиски │г. Россошь│
├═══┼══════════════════════════════┼════════┼════════┼══════════┼═════════┼══════════┤
│1. │Удовлетворенность граждан │ % │ - │ - │ 90 │ 90 │
│ │качеством предоставления услуг│ │ │ │ │ │
├═══┼══════════════════════════════┼════════┼════════┼══════════┼═════════┼══════════┤
│2. │Зафиксированные факты │ шт. │ - │ - │ 0 │ 0 │
│ │коррупции при предоставлении │ │ │ │ │ │
│ │государственных и │ │ │ │ │ │
│ │муниципальных услуг │ │ │ │ │ │
├═══┼══════════════════════════════┼════════┼════════┼══════════┼═════════┼══════════┤
│3. │Доля сотрудников филиалов АУ │ % │ - │ - │ 70 │ 70 │
│ │"МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь,│ │ │ │ │ │
│ │прошедших обучение в │ │ │ │ │ │
│ │соответствии с разработанными │ │ │ │ │ │
│ │методиками и материалами для │ │ │ │ │ │
│ │обучения │ │ │ │ │ │
├═══┼══════════════════════════════┼════════┼════════┼══════════┼═════════┼══════════┤
│4. │Количество видов │ шт. │ - │ - │ 50 │ 50 │
│ │государственных и │ │ │ │ │ │
│ │муниципальных услуг, │ │ │ │ │ │
│ │оказываемых на базе МФЦ │ │ │ │ │ │
├═══┼══════════════════════════════┼════════┼════════┼══════════┼═════════┼══════════┤
│5. │Объем государственных и │тыс. шт.│ - │ - │ 20 │ 20 │
│ │муниципальных услуг, │ │ │ │ │ │
│ │оказываемых на базе МФЦ │ │ │ │ │ │
├═══┼══════════════════════════════┼════════┼════════┼══════════┼═════════┼══════════┤
│6. │Среднее время ожидания │ мин. │ - │ - │ 20 │ 20 │
│ │получения государственной │ │ │ │ │ │
│ │(муниципальной) услуги в │ │ │ │ │ │
│ │очереди │ │ │ │ │ │
├═══┼══════════════════════════════┼════════┼════════┼══════════┼═════════┼══════════┤
│7. │Количество постоянно │ шт. │ - │ - │ 30 │ 24 │
│ │работающих окон для │ │ │ │ │ │
│ │консультаций посетителей, │ │ │ │ │ │
│ │приема и выдачи документов │ │ │ │ │ │
│(в ред. приказа департамента по развитию предпринимательства и потребительского│
│рынка Воронежской области от 29.06.2012 N 71) │
├═══┼══════════════════════════════┼════════┼════════┼══════════┼═════════┼══════════┤
│8. │Удовлетворенность граждан и │ % │ - │ - │ 70 │ 70 │
│ │юридических лиц информационной│ │ │ │ │ │
│ │доступностью деятельности МФЦ │ │ │ │ │ │
├═══┼══════════════════════════════┼════════┼════════┼══════════┼═════════┼══════════┤
│9. │Количество услуг, оказываемых │ шт. │ - │ - │ 16 │ 16 │
│ │по принципу "одного окна" │ │ │ │ │ │
└═══┴══════════════════════════════┴════════┴════════┴══════════┴═════════┴══════════…
При реализации Программы возможно возникновение следующих рисков невыполнения программных мероприятий и не достижения запланированных результатов:
- изменение федерального или регионального законодательства, исключение мероприятий по организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь из числа приоритетных направлений реализации административной реформы в РФ;
- недостаточное финансирование программы "Развитие деятельности автономного учреждения Воронежской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в г. Лиски и г. Россошь на 2011 - 2012 годы";
- недостаточная информированность граждан и юридических лиц о возможности получения государственных и муниципальных услуг на базе филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь;
- противодействие либо недостаточное участие органов государственной власти и органов местного самоуправления в реализации мероприятий по переводу государственных и муниципальных услуг на предоставление на базе филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь.
Расчет значений основных индикаторов оценки социального эффекта от реализации Программы осуществляется по следующей методике:
Индикатор 1. Количество видов государственных и муниципальных услуг, оказываемых на базе филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь.
Используется информация о фактическом количестве видов государственных и муниципальных услуг, оказываемых на базе филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь в соответствии с заключенными соглашениями о взаимодействии между АУ "МФЦ" и органами государственной власти и органами местного самоуправления.
Индикатор 2. Объем государственных и муниципальных услуг, оказываемых на базе филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь.
Используется информация о фактическом объеме предоставленных на базе филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь государственных и муниципальных услуг по данным автоматизированной системы электронной очереди.
Индикатор 3. Среднее время ожидания получения государственной (муниципальной) услуги в очереди.
Используется информация о среднем временном интервале между получателями государственных (муниципальных) услуг по данным автоматизированной системы электронной очереди.
Индикатор 4. Удовлетворенность граждан качеством предоставления услуг.
Используется информация, получаемая по результатам анкетирования посетителей филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь, в том числе с использованием инфоматов и официального сайта АУ "МФЦ" (www.mfc.vrn.ru).
Индикатор 5. Количество постоянно работающих окон для консультаций посетителей, приема и выдачи документов.
Используется информация о фактическом использовании проектных возможностей филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь, в том числе с использованием данных автоматизированной системы электронной очереди.
Индикатор 6. Удовлетворенность граждан и юридических лиц информационной доступностью деятельности МФЦ.
Используется информация, получаемая по результатам анкетирования посетителей филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь, в том числе с использованием инфоматов и официального сайта АУ "МФЦ" (www.mfc.vrn.ru).
Индикатор 7. Количество услуг, оказываемых по принципу "одного окна".
Используется информация о фактическом количестве услуг филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь, оказываемых по принципу "одного окна".
Индикатор 8. Зафиксированные факты коррупции при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Используется информация о фактическом количестве обращений по фактам коррупции при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Индикатор 9. Доля сотрудников филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь, прошедших обучение в соответствии с разработанными методиками и материалами для обучения.
Используется фактическая информация о сотрудниках филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь, прошедших обучение в соответствии с разработанными методиками и материалами для обучения.