МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 15 декабря 2008 года N 371-мпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ "СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ВИДЕ ОРГАНИЗАЦИИ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ"
{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:
Приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 27.02.2009 г. N 163-мпр}
{УТРАТИЛ СИЛУ:
Приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 21.12.2011 г. N 216-мпр}
В соответствии с Законом Иркутской области от 7 октября 2008 года N 68-оз "О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области", руководствуясь Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Государственный стандарт Иркутской области "Социальное обслуживание в виде организации дневного пребывания".
3. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию в газете "Областная".
Министр социального развития,
опеки и попечительства
Иркутской области
С.В.Круть
УТВЕРЖДЕНО
приказом министерства социального
развития, опеки и попечительства
Иркутской области
от 15 декабря 2008 г. N 371-мпр
Государственный стандарт Иркутской области "Социальное обслуживание в виде организации дневного пребывания"
Настоящий Государственный стандарт (далее - Стандарт) в соответствии с Законом Иркутской области от 7 октября 2008 года N 68-оз "О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области" (далее - Закон области) устанавливает основные виды и объем социальных услуг, предоставляемых отдельным категориям граждан в отделениях дневного пребывания государственных учреждений социального обслуживания Иркутской области (далее - учреждения социального обслуживания), а также требования к качеству, порядку и условиям их предоставления.
1. Социальное обслуживание в отделениях дневного пребывания осуществляется путем предоставления социальных услуг следующим категориям граждан:
1) гражданам пожилого возраста и инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению;
2) детям-сиротам;
3) детям, оставшимся без попечения родителей;
4) детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
2. Граждане, которым предоставляются социальные услуги в отделениях дневного пребывания, именуются в настоящем Стандарте клиентами.
3. Действие настоящего Стандарта распространяется на осуществление социального обслуживания в виде организации дневного пребывания в комплексных центрах (центрах) социального обслуживания населения.
4. При принятии решения о предоставлении клиентам конкретных социальных услуг в отделениях дневного пребывания учитываются интересы клиента, состояние его здоровья, специфика трудной жизненной ситуации, в которой находится клиент, содержание индивидуальной программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или длительность потребности в этих услугах, материальные возможности клиента и другие объективные факторы.
5. Социальное обслуживание клиентов в отделении дневного пребывания осуществляется путем предоставления им социальных услуг по следующим видам:
1) социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности клиентов в быту:
а) предоставление клиентам помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурного и бытового обслуживания;
б) предоставление клиентам в пользование мебели;
в) предоставление мягкого инвентаря;
г) обеспечение клиентов питанием;
д) предоставление транспорта при необходимости перевозки клиентов в учреждения для лечения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья клиент не может воспользоваться общественным транспортом;
е) прокат спортивного и иного инвентаря;
2) социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья клиентов:
а) оказание первой доврачебной помощи;
б) наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления и другое);
в) проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (прием лекарств, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка и другие) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида;
г) содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации клиентов;
д) формирование и организация работы групп здоровья по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан;
е) оказание помощи в выполнении физических упражнений;
ж) организация лечебно-оздоровительных мероприятий;
з) организация лечебно-трудовой деятельности;
и) индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них;
к) проведение санитарно-просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации;
3) социально-психологические услуги, направленные на коррекцию психологического состояния клиентов с целью их адаптации в среде обитания (обществе):
а) оказание психологической помощи, в том числе беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов;
б) социально-психологическое и психологическое консультирование;
в) психологическая диагностика и обследование личности;
г) психологическая коррекция;
д) психологические тренинги;
е) проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения;
ж) экстренная психологическая помощь;
4) социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга:
а) анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов;
б) услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса;
в) социально-педагогическое консультирование;
г) социально-педагогическая диагностика и обследование личности;
д) педагогическая коррекция;
5) социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня клиентов:
содействие клиентам в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций и других выплат;
6) социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов клиентов:
консультирование клиентов по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в учреждениях социального обслуживания и защиту их интересов.
6. Деятельность учреждений социального обслуживания в сфере обеспечения качества социальных услуг, предоставляемых клиентам в отделениях дневного пребывания, должна быть направлена на полное удовлетворение нужд клиентов, непрерывное повышение качества предоставляемых социальных услуг и эффективности социальной адаптации и реабилитации клиентов.
7. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, предоставляемых клиентам в отделении дневного пребывания, являются:
1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует отделение дневного пребывания;
2) условия размещения отделения дневного пребывания;
3) укомплектованность отделения дневного пребывания специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;
4) специальное и табельное техническое оснащение отделения дневного пребывания (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);
5) состояние информации об отделении дневного пребывания, порядке и правилах предоставления социальных услуг клиентам;
6) наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью отделения дневного пребывания.
8. Социальные услуги, предоставляемые клиентам в отделении дневного пребывания, должны отвечать следующим критериям:
1) полнота предоставления социальных услуг в соответствии с установленными требованиями и их своевременность;
2) результативность (эффективность) предоставления социальных услуг:
а) материальная, оцениваемая непосредственным контролем результатов предоставления социальных услуг;
б) нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния клиента в результате предоставления ему социальных услуг), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет клиента в оценке качества предоставленных ему социальных услуг.
9. Социальные услуги, предоставляемые клиентам в отделении дневного пребывания, должны обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих клиентов, удовлетворять их запросы и потребности в целях создания им нормальных условий жизнедеятельности.
10. Социальные услуги, предоставляемые клиентам в отделении дневного пребывания, должны соответствовать установленным нормам, нормативам, санитарно-гигиеническим требованиям и предоставляться с учетом состояния здоровья клиентов.
11. Руководитель учреждения социального обслуживания, в котором функционирует отделение дневного пребывания, несет полную ответственность за политику в области качества социальных услуг, предоставляемых клиентам в отделении дневного пребывания, представляющую собой задачи, основные направления и цели учреждения социального обслуживания в области качества. Он должен обеспечить разъяснение и доведение этой политики до всех сотрудников отделения дневного пребывания, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала отделения дневного пребывания, осуществляющего руководство, предоставление социальных услуг и контроль деятельности, влияющей на качество социальных услуг.
12. Порядок и условия предоставления социальных услуг в отделении дневного пребывания установлены в соответствии с положениями федерального закона от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", федерального закона от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", Закона области, приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 15 декабря 2008 года N 370-мпр "Об утверждении Положения о порядке осуществления социального обслуживания отдельных категорий граждан в виде организации дневного пребывания государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области" и других нормативных правовых актов Российской Федерации и Иркутской области.
13. Социальные услуги в отделении дневного пребывания предоставляются клиентам на основании договора о социальном обслуживании, заключаемого ими (их законными представителями) с учреждением социального обслуживания.
{ч.13 раздел 4 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 27.02.2009 г. N 163-мпр}
14. Заключение договора о социальном обслуживании в отделении дневного пребывания осуществляется на основании заявления клиента (его законного представителя) и необходимых документов, на основании которых учреждением социального обслуживания принимается решение о приеме на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания либо об отказе в приеме.
15. При получении социальных услуг в отделении дневного пребывания клиенты (их законные представители) имеют право на:
1) информацию о своих правах, обязанностях и условиях предоставления социальных услуг;
2) уважительное и гуманное отношение со стороны работников отделения дневного пребывания;
3) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику отделения дневного пребывания при предоставлении социальных услуг;
4) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
