3. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведения о ходе предоставления государственной услуги могут быть получены заявителем непосредственно в Министерстве, его территориальных органах, государственных учреждениях Омской области - многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), по телефону, почте, в том числе электронной почте, посредством размещения на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, а также на официальном сайте Министерства: www.mtsr.omskportal.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), официальном сайте МФЦ: http://мфц-омск.рф в сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в сети Интернет: www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), в государственной информационной системе Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" в сети Интернет: www.pgu.omskportal.ru (далее - Портал), предоставлены в виде информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
(п. 3 в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Омской области от 17.05.2019 N 89-п)
4. Справочная информация о месте нахождения и графиках работы Министерства, его территориальных органов, МФЦ, справочных телефонах, номере телефона-автоинформатора (при наличии), адресе официального сайта Министерства в сети Интернет (далее - официальный сайт Министерства), официального сайта МФЦ в сети Интернет, электронной почты и (или) формах обратной связи Министерства, его территориальных органов, МФЦ в сети Интернет размещается на официальных сайтах Министерства, МФЦ, Едином портале, Портале.
(п. 4 в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Омской области от 17.05.2019 N 89-п)
5. Исключен. - Приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 17.05.2019 N 89-п.
6. При ответах на телефонные звонки или устные обращения граждан специалист Министерства, его территориального органа, МФЦ, ответственный за предоставление информации о государственной услуге, подробно и в вежливой (корректной) форме консультирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, его территориального органа, МФЦ, в которое позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве специалиста Министерства, его территориального органа, МФЦ, принявшего телефонный звонок, наименовании его должности. Время разговора не должно превышать десяти минут.
(в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Омской области от 17.05.2019 N 89-п)
При невозможности специалиста Министерства, его территориального органа, МФЦ, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту Министерства, его территориального органа, МФЦ или обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
(в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Омской области от 17.05.2019 N 89-п)
7. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведения о ходе предоставления государственной услуги направляются Министерством, его территориальными органами, МФЦ в форме электронного документа (подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью) в соответствии с федеральным законодательством и (или) документа на бумажном носителе (по выбору гражданина) не позднее трех рабочих дней с момента получения сообщения.
(в ред. Приказов Министерства труда и социального развития Омской области от 11.07.2018 N 105-п, от 17.05.2019 N 89-п)
8. Письменное обращение по вопросу предоставления государственной услуги, поступившее в Министерство, его территориальный орган или должностному лицу Министерства, его территориального органа, в МФЦ в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации.
(в ред. Приказов Министерства труда и социального развития Омской области от 26.01.2018 N 13-п, от 17.05.2019 N 89-п)
9. Исключен. - Приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 17.05.2019 N 89-п.