АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА УЛЬЯНОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 ноября 2012 года N 4983
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
(с изменениями на 20 мая 2016 года)
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании
Решения Ульяновской Городской Думы от 29.03.2006 N 48
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Документ с изменениями, внесенными на основании
Постановления Администрации города Ульяновска от 28.06.2013 N 2848
Постановления Администрации города Ульяновска от 24.02.2014 N 778
Постановления Администрации города Ульяновска от 09.10.2015 N 5164
Постановления Администрации города Ульяновска от 20.05.2016 N 1649
____________________________________________________________________
В целях реализации Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы и Плана мероприятий по реализации указанной Концепции, утвержденных распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 N 1021-р, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Уставом муниципального образования "город Ульяновск", администрация города Ульяновска постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление копий правовых актов мэрии города Ульяновска и администрации города Ульяновска" (прилагается).
2. Признать утратившими силу:
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в газете "Ульяновск сегодня".
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрации города - руководителя аппарата администрации города Ульяновска.
Глава администрации
города Ульяновска
А.В.БУКИН
Утвержден
постановлением
администрации
города Ульяновска
от 26 ноября 2012 года N 4983
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
КОПИЙ ПРАВОВЫХ АКТОВ МЭРИИ ГОРОДА УЛЬЯНОВСКА И
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА УЛЬЯНОВСКА"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление копий правовых актов мэрии города Ульяновска и администрации города Ульяновска" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении копий правовых актов мэрии города Ульяновска и администрации города Ульяновска (далее - муниципальные правовые акты) до передачи их на хранение в архив (далее - Административный регламент).
1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, индивидуальные предприниматели или юридические лица, обратившиеся в администрацию за предоставлением заверенных копий муниципальных правовых актов.
От имени заявителя вправе обратиться его представитель, действующий от имени и в интересах заявителя в силу закона, полномочия, основанного на доверенности, оформленной в порядке, установленном статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации, либо акта уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления (далее - заявители).
В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, за исключением лиц, признанных безвестно отсутствующими, и разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации города Ульяновска, а также с использованием государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области", в местах нахождения органов, предоставляющих муниципальную услугу, на информационных стендах. Подробная информация об органах, предоставляющих муниципальную услугу, содержится в подпункте 1.3.1 пункта 1.3 настоящего Административного регламента.
1.3.1. Функциональным подразделением администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является управление делопроизводства и работы с обращениями граждан администрации (далее - Управление). Муниципальная услуга оказывается через протокольный отдел Управления (далее - протокольный отдел). Посредниками в предоставлении муниципальной услуги являются общий отдел Управления (далее - общий отдел) и отдел по работе с обращениями граждан Управления (далее - отдел по работе с обращениями граждан). Также обращение о предоставлении муниципальной услуги возможно посредством электронной почты.
Место нахождения и почтовый адрес Управления: ул. Кузнецова, д. 7, г. Ульяновск, 432017.
Режим работы протокольного отдела (выдача заявителям копий):
понедельник - пятница - с 14.00 час. до 16.30 час.
Телефон протокольного отдела: (8422) 42-57-90.
Режим работы общего отдела (прием заявлений от индивидуальных предпринимателей, юридических лиц):
понедельник, четверг - с 13.00 час. до 17.00 час.;
вторник, среда, пятница - с 8.00 час. до 12.00.
Телефон общего отдела: (8422) 42-57-18, тел./факс (8422) 42-57-91.
Режим работы отдела по работе с обращениями граждан (прием заявлений от физических лиц):
понедельник, среда - с 8.00 час. до 12.00 час.;
четверг - с 13.00 час. до 17.00 час.;
последняя суббота каждого месяца (кроме праздничных дней) - с 10.00 час. до 12.00 час.
Телефон отдела по работе с обращениями граждан: (8422) 73-75-80.
Адрес официального сайта администрации города Ульяновска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.ulmeria.ru.
Адрес электронной почты: priem@ulmeria.ru
Адрес государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области" в сети "Интернет": gosuslugi.ulgov.ru.
Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги:
Областное государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области" (далее - ОГАУ "МФЦ Ульяновской области").
Место нахождение ОГАУ "МФЦ Ульяновской области":
- ул. Льва Толстого, д. 36/9, г. Ульяновск, 432063.
Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - www.mfc.ulgov.ru.
Адрес электронной почты - mfc_ul@ulregion.ru.
График работы:
понедельник - суббота: с 9.00 часов до 20.00 часов;
выходной день: воскресенье;
справочный телефон: (8422) 27-40-27.
Адреса отделений МФЦ:
- пр-кт Созидателей, д. 116, г. Ульяновск, 432072.
График работы:
понедельник - суббота: с 9.00 часов до 20.00 часов;
выходной день: воскресенье;
справочный телефон: (8422) 58-41-78;
- ул. Промышленная, д. 54 Г, г. Ульяновск, 432045.
График работы:
понедельник - суббота: с 9.00 часов до 20.00 часов;
выходной день: воскресенье;
справочный телефон: (8422) 27-40-27;
- ул. Локомотивная, д. 85, г. Ульяновск, 432012.
График работы:
понедельник - суббота: с 9.00 часов до 20.00 часов;
выходной день: воскресенье;
справочный телефон: (8422) 27-40-27.
1.3.2. Получение информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется в виде:
- индивидуального информирования в устной форме;
- индивидуального информирования в письменной форме;
- публичного информирования в устной форме;
- публичного информирования в письменной форме.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении заявителей:
- лично;
- по телефону.
Индивидуальное устное информирование осуществляет специалист протокольного отдела, уполномоченный на предоставление муниципальной услуги (далее - должностное лицо).
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Должностное лицо, осуществляющее информирование по телефону или на личном приеме, должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования должностное лицо должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностным лицом осуществляется не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить обратившемуся лицу обратиться в Управление в письменном виде либо назначить другое удобное для обратившегося лица время.
Индивидуальное информирование при поступлении письменного обращения заявителя осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлением или по электронной почте.
После поступления письменного обращения в протокольный отдел начальник протокольного отдела в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на обращение заявителя готовится в письменном виде в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя. Ответ подписывается Главой администрации города Ульяновска или, в его отсутствие, его заместителем.
Ответ может направляться в письменном виде, по электронной почте, в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или по его желанию, указанному в заявлении.
При информировании в письменном виде ответ на обращение направляется заявителю в течение 25 календарных дней со дня регистрации обращения в администрацию.
Начальник Управления или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 25 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение. Продление сроков рассмотрения обращения допустимо в случаях, если требуется проверка изложенных фактов или обстоятельств, а также при необходимости истребования у заявителя дополнительных документов.
Публичное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом протокольного отдела через средства массовой информации, радио, телевидение и на сайте администрации города Ульяновска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Выступления должностного лица протокольного отдела по радио и телевидению согласовываются с начальником протокольного отдела, начальником Управления.
При осуществлении индивидуального информирования заявителей в устной и письменной форме ответ на обращение не должен содержать неопределенных формулировок, неустоявшихся, двусмысленных терминов, не позволяющих однозначно истолковать содержание ответа.
Публичное информирование осуществляется путем размещения информационных материалов в средствах массовой информации, а также на информационных стендах Управления.
1.3.3. Заинтересованные лица могут получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги) лично, по телефону, в письменной форме путем направления ему ответа почтой, вручения ответа лично или отправления его по электронной почте.
Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель указывает (называет) фамилию, имя, отчество, дату обращения. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) предоставления муниципальной услуги находится поданное им заявление с пакетом документов.
1.3.4. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в порядке, установленном подпунктом 1.3.3 пункта 1.3 настоящего Административного регламента.
