Уд = 100%-------------------------------------------------------------------------------------x 100% количество заявителей
Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей. {Изменение:
Приказ Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 26.11.2013 N 357, НГР: кг 26000201300885}
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
При предоставлении государственной услуги в МФЦ работниками МФЦ в соответствии с Административным регламентом осуществляется:
информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги;
прием заявления и документов;
выдача заявителям документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;
прием жалоб на решения и действия (бездействие) министерства, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих.
При обращении в форме электронного документа посредством Единого или регионального портала в целях получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги используется простая электронная подпись.
При обращении в форме электронного документа в целях получения государственной услуги посредством сайта министерства путем запуска получения услуги в разделе "Личный кабинет" используется простая электронная подпись (авторизация логин/пароль). Для получения доступа к личному кабинету на сайте министерства заявителю необходимо обратиться орган труда и социальной защиты населения администрации муниципального района или городского округа Ставропольского края по месту жительства для получения пароля. Логином является номер страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования.
При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала в целях получения государственной услуги используется усиленная квалифицированная электронная подпись следующих классов: ЭП КС1, ЭП КС2, ЭП КСЗ, ЭП КВ1, ЭП КВ2, ЭП КА1. Для использования усиленной квалифицированной подписи заявителю необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом "Об электронной подписи".
Заявление и каждый отдельный документ должны быть представлены в текстовом формате или в отсканированном виде. Каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе (например: Решение от 02032013 3л.pdf).
Заявление и документы в электронной форме должны быть представлены без архивирования. Размер каждого файла не может превышать 2 Мб. Допустимы следующие форматы файлов: *.doc, *.docx, *.odt, *.rtf, *.txt, *.jpg, *.pdf.
Уведомление о приеме документов, поступивших в министерство в электронном виде, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления указанных документов, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.
При предоставлении заявления в МФЦ указанное учреждение запрашивает в порядке межведомственного информационного взаимодействия документы, указанные в пункте 2.7 Административного регламента, и передает в электронном виде полный пакет документов в министерство." - {Изменение:
Приказ Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 26.11.2013 N 357, НГР: кг 26000201300885}