АППАРАТ ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ
ПРИКАЗ
от 05 мая 2012 года N 111-п
О внесении изменений в Административный регламент Аппарата Правительства Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги "Предоставление сведений из регистра муниципальных нормативных правовых актов Республики Калмыкия", утвержденный приказом Аппарата Правительства Республики Калмыкия от 22 декабря 2011 г. N 487-п
приказываю:
Внести в Административный регламент Аппарата Правительства Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги "Предоставление сведений из регистра муниципальных нормативных правовых актов Республики Калмыкия", утвержденный приказом Аппарата Правительства Республики Калмыкия от 22 декабря 2011 г. N 487-п, следующие изменения:
1) в пункте 1.1 слова ", а также взаимодействие Аппарата Правительства Республики Калмыкия с физическими или юридическими лицами" исключить;
2) в абзаце 5 пункта 1.3 слово "обращений" заменить словом "обращении";
3) в пункте 1.4:
в абзаце 1 слово "изложения" заменить словом "изложении";
абзацы 5 – 8 изложить в следующей редакции:
"а) график приема письменных заявлений о предоставлении государственной услуги при личном обращении заявителя;
б) почтовый адрес, факс для направления письменных заявлений о предоставлении государственной услуги в Аппарат Правительства Республики Калмыкия;
в) о регистрации и ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе о должностных лицах, которым поручено рассмотрение обращения;
г) порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц Аппарата Правительства Республики Калмыкия, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.";
4) в подпункте "а" пункта 1.5 слово "обращений" заменить словом "обращении";
5) пункт 2.5 дополнить абзацем 5 следующего содержания:
"Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);";
6) в пункте 2.6:
в абзаце 5 слово "портал" заменить словом "портале";
в абзаце 16 слова "приводится приложении" заменить словами "приводится в приложении";
7) пункт 2.7 изложить в следующей редакции:
"2.7. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
1) отсутствие запрашиваемых сведений в республиканском регистре;
2) отсутствие в заявлении о предоставлении государственной услуги информации о запрашиваемых сведениях, необходимой и достаточной для поиска сведений.
Основания для отказа в приеме заявлений о предоставлении государственной услуги законодательством не предусмотрено.";
8) пункт 2.12 изложить в следующей редакции:
"2.12. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
- достоверность предоставляемой гражданам информации о ходе рассмотрения их заявлений;
- полнота информирования граждан о ходе рассмотрения их заявлений;
- наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
- удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;
- оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого заявления;
- соблюдение сроков рассмотрения заявлений;
- количество жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц Аппарата Правительства Республики Калмыкия в ходе предоставления государственной услуги;
- полнота и актуальность информации о порядке предоставления государственной услуги.
Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
- размещение справочной информации о государственной услуге на официальном сайте Правительства Республики Калмыкия и Едином портале государственных и муниципальных услуг;
- размещение и доступность для копирования и заполнения в электронном виде формы заявления о предоставлении государственной услуги, необходимой для получения государственной услуги на официальном сайте Правительства Республики Калмыкия и Едином портале государственных и муниципальных услуг;
- обеспечение возможности представлять документы в электронном виде;
- обеспечение возможности осуществлять мониторинг хода предоставления государственной услуги;
- обеспечение возможности получения результатов предоставления государственной услуги в электронном виде.";
9) пункт 2.13 признать утратившим силу;
10) в абзаце 3 подпункта 3.1.2 слово "переводятся" заменить словом "переводится";
11) в абзаце 1 подпункта 3.1.4 слова "запрашиваемым сведениями" заменить словами "запрашиваемыми сведениями";
12) раздел 5 изложить в следующей редакции:
"V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Аппарата Правительства Республики Калмыкия, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц, государственных гражданских служащих Аппарата Правительства Республики Калмыкия в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке статей 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия, для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Республики Калмыкия;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия;
7) отказ Аппарата Правительства Республики Калмыкия, должностного лица Аппарата Правительства Республики Калмыкия, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2 Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме Руководителю Аппарата Правительства Республики Калмыкия либо его заместителю.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Правительства Республики Калмыкия, Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в Аппарат Правительства Республики Калмыкия, подлежит рассмотрению руководителем Аппарата Правительства Республики Калмыки либо его заместителем в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы Руководителем Аппарата Правительства Республики Калмыкия либо его заместителем принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Руководитель Аппарата Правительства Республики Калмыкия в соответствии с пунктом 5.2 Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.";
13) в приложении N 2 слово "портал" заменить словом "портале".
Первый заместитель Руководителя
Аппарата Правительства
Республики Калмыкия В. Мучаев
