Правительство Москвы
ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
ПРИКАЗ
от 22 февраля 2017 года N 124
О внесении изменений в приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 06.04.2016 N 293
С целью дальнейшего повышения эффективности деятельности медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому населению, повышения уровня удовлетворенности пациентов при оказании медицинской помощи в поликлинике, соблюдения требований законодательства о доступности и качестве медицинской помощи в амбулаторных условиях
приказываю:
1. Внести изменения в приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 06 апреля 2016 г. N 293 "Об утверждении методических рекомендаций по реализации мероприятий "Московский стандарт поликлиники" и критериев оценки устойчивости его внедрения":
1.1. В приложении 1 к приказу раздел "Критерии оценки устойчивости внедрения мероприятий "Московский стандарт поликлиники" изложить в редакции в соответствии с Приложением 1 к настоящему приказу.
1.2. В приложении 2 к приказу раздел "Критерии оценки устойчивости внедрения мероприятий "Московский стандарт поликлиники" изложить в редакции в соответствии с Приложением 2 к настоящему приказу.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Департамента здравоохранения города Москвы Погонина А.В.
Министр Правительства Москвы,
руководитель Департамента
здравоохранения города Москвы
А.И.Хрипун
Приложение 1
к приказу Департамента
здравоохранения города Москвы
от 22 февраля 2017 года N 124
Внесение изменений в приложение 1 к приказу Департамента здравоохранения города Москвы от 06 апреля 2016 г. N 293
Методика расчета критериев дистанционного мониторинга мероприятий "Московский стандарт поликлиники"
ед. измерения - доля, %
Источник информации - данные ЕМИАС
Таблица 7
N | Критерий | Методика расчета |
1. Удовлетворенность пациентов | ||
1.1. | Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов о визите врача, в процентах | Wно = ( |
1.2. | Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов об отношении других работников, в процентах | Wно = ( |
1.3. | Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов о чистоте и порядке, в процентах | Wно = ( |
1.4. | Доля негативных отзывов к количеству приемов, % | Wно = ( |
2. Доступность терапевтического приема | ||
2.1. | Доля пациентов в "красной зоне" (включая нереализованный спрос) по самозаписи к врачам-терапевтам | Wкзнс = ( |
2.2. | Доля пациентов с временем ожидания приема врача-терапевта в "красной зоне" | Wкзнс = ( |
3. Доступность приема специалистов, к которым разрешена самостоятельная запись пациентов на прием | ||
3.1. | Доля пациентов в "красной зоне" (включая нереализованный спрос) по самозаписи к специалистам, к которым разрешена самостоятельная запись на прием | Wкзнс = ( |
3.2. | Доля пациентов с временем ожидания приема специалиста в "красной зоне", к которому разрешена самостоятельная запись на прием | Wкзнс = ( |
4. Доступность приема специалистов, к которым не разрешена самостоятельная запись пациентов на прием | ||
4.1. | Доля пациентов в "красной зоне" (включая нереализованный спрос) на прием к специалистам, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием | Wкзнс = ( |
4.2. | Доля пациентов с временем ожидания приема специалиста в "красной зоне", к которому не разрешена самостоятельная запись пациентов на прием | Wкзнс = ( |
5. Работа кабинета "Дежурный врач" | ||
5.1. | Доля времени дежурного врача, проведенного с пациентами на приеме, к общему времени работы дежурных врачей на приеме | Wпп = ( |
5.2. | Доля пациентов с некомфортным ожиданием начала приема дежурного врача | Wно = ( |
________________ * Порог устанавливается Департаментом здравоохранения города Москвы исходя из интервала приема, который устанавливается в зависимости от кадрового потенциала, сезонности заболеваний и иных причин, но вместе с тем он должен быть достаточным для оказания медицинской помощи надлежащего качества. | ||
5.3. | Доля пациентов дежурного врача, ушедших с приема без направлений | Wбн = ( |
6. Операционная эффективность | ||
6.1. | Доля несостоявшихся приемов у врачей-терапевтов, % | Wнп=(( |
6.2. | Доля несостоявшихся приемов у специалистов, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, % | Wнп=(( |
6.3. | Доля несостоявшихся приемов у специалистов, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, % | Wнп=(( |
6.4. | Доля приемов без записи в общем количестве приемов у врача-терапевта, % | Wпб = ( |
6.5. | Доля приемов без записи в общем количестве приемов у специалистов, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, % | Wпб = ( |
6.6. | Доля приемов без записи в общем количестве приемов у специалистов, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, % | Wпб=( |
6.7. | Отношение живой очереди к предварительной записи к врачу-терапевту, % | Wжв=( |
6.8. | Отношение живой очереди к предварительной записи к специалистам, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, % | Wжв=( |
6.9. | Отношение живой очереди к предварительной записи к специалистам, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, % | Wжв=( |
Приложение 2
к приказу Департамента
здравоохранения города Москвы
от 22 февраля 2017 года N 124
Внесение изменений в приложение 2 к приказу Департамента здравоохранения города Москвы от 06 апреля 2016 г. N 293
Целевые показатели Критериев при осуществлении дистанционного мониторинга
1. Для оценки успешности внедрения мероприятий "Московский стандарт поликлиники" в медицинской организации производится сравнение показателей по критериям дистанционного мониторинга качества внедрения мероприятий и целевых показателей.
2. За достижение целевого уровня показателя по конкретному критерию медицинской организации присваивается соответствующий балл; в случае, если показатель не достигнут, присваиваемый балл по показателю равен нулю.
3. Сводный показатель организации получается суммированием присвоенных баллов по каждому показателю.
Таблица 8
Блок | Критерий | Целевой уровень | Присваи- |
Удовлетворенность | Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов о визите врача, в процентах | Меньше или равно 5% | 0,25 |
Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов об отношении других работников, в процентах | Меньше или равно 5% | 0,25 | |
Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов о чистоте и порядке, в процентах | Меньше или равно 5% | 0,25 | |
Доля негативных отзывов к количеству приемов, % | Меньше или равно 0,25% | 0,25 | |
Доступность терапии | Доля пациентов терапевта по самозаписи в "красной зоне" и нереализованный спрос, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 |
Доля пациентов с некомфортным временем ожидания приема терапевта, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 | |
Доступность специалистов, к которым разрешена самозапись | Доля пациентов в "красной зоне" (включая нереализованный спрос) о самозаписи к специалистам, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 |
Доля пациентов с некомфортным временем ожидания приема специалистов, к которым разрешена самозапись, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 | |
Доступность специалистов, к которым не разрешена самозапись | Доля пациентов по самостоятельной записи в "красной зоне" (включая нереализованный спрос) к специалистам, к которым не разрешена самозапись, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 |
Доля пациентов с некомфортным временем ожидания приема специалистов, к которым не разрешена самозапись, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 | |
Дежурный врач | Нагрузка на дежурного врача на приеме в поликлинике, процентов | Не менее 60% в случае низкой (более 5%) доступности терапевтов | 0,20 |
Доля пациентов с некомфортным ожиданием начала приема дежурного врача, процентов | Меньше или равно 5% | 0,40 | |
Доля пациентов дежурного врача, ушедших без направлений, процентов | Меньше или равно 50% | 0,40 | |
Операционная эффективность | Доля несостоявшихся приемов у врачей-терапевтов, % | Меньше или равно 18,00% | 0,11 |
Доля несостоявшихся приемов у специалистов, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 22,00% | 0,11 | |
Доля несостоявшихся приемов у специалистов, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 16,00% | 0,11 | |
Доля приемов без записи в общем количестве приемов у врача-терапевта, % | Меньше или равно 1,00% | 0,11 | |
Доля приемов без записи в общем количестве приемов у специалистов, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 0,95% | 0,11 | |
Доля приемов без записи в общем количестве приемов у специалистов, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 0,80% | 0,11 | |
Отношение живой очереди к предварительной записи к врачу-терапевту, % | Меньше или равно 12,50% | 0,11 | |
Отношение живой очереди к предварительной записи к специалистам, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 9,00% | 0,11 | |
Отношение живой очереди к предварительной записи к специалистам, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 3,00% | 0,11 |
Электронный текст документа
подготовлен АО "Кодекс" и сверен по:
официальный сайт Департамента
здравоохранения г.Москвы
www.mosgorzdrav.ru
(сканер-копия) по состоянию на 13.04.2017
