МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ  

ПОСТАНОВЛЕНИЕ  

 от 29 ноября 2011 года N 23-п  

ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ОБЛАСТНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ, ПОДВЕДОМСТВЕННОГО МИНИСТЕРСТВУ КУЛЬТУРЫ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ НА ТЕРРИТОРИИ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ"

(в ред. Постановлений министерства культуры Астраханской области
от 05.03.2012 N 9-п, от 17.05.2012 N 16-п,
от 15.03.2013 N 8-п, от 12.08.2013 N 34-п,
от 03.06.2014 N 21-п)
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании
 Постановления министерства культуры и туризма Астраханской области
 от 16.12.2014 N 59-п, вступившего в силу по истечении 10 дней
 после дня официального опубликования (опубликовано в "Сборнике законов
 и нормативных правовых актов Астраханской области" - 18.12.2014).
____________________________________________________________________

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Астраханской от 30.09.2010 N 427-П "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" и Распоряжением Правительства Астраханской области от 22.05.2010 N 204-Пр "О плане перехода на предоставление государственных (муниципальных) услуг (функций) в электронном виде" министерство культуры Астраханской области

постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент областного государственного бюджетного учреждения культуры, подведомственного министерству культуры Астраханской области, по предоставлению услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Астраханской области".

(в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 05.03.2012 N 9-п)

2. Отделу нормативно-правового, кадрового, документационного обеспечения и контроля министерства (Косова Н.М.):

2.1. В двухдневный срок направить копию настоящего Постановления для опубликования в Сборнике законов и нормативных правовых актов Астраханской области.

2.2. В семидневный срок направить в управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области и в прокуратуру Астраханской области копию настоящего Постановления.

2.3. Разместить утвержденный административный регламент на официальном сайте министерства культуры Астраханской области http://www.minkult.astrobl.ru.

2.4. Разместить сведения о государственной услуге в государственной информационной системе "Региональный реестр государственных услуг (функций) Астраханской области".

2.5. Обеспечить направление настоящего Постановления в справочно-правовые системы ООО "АИЦ "КонсультантСервис" и ООО "НПП "Гарант".

(п. 2 в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 17.05.2012 N 16-п)

3. Отделу развития библиотечного дела, традиционной народной культуры, кинематографии и взаимодействия с муниципальными органами управления культуры министерства культуры Астраханской области (Занина Е.Ю.) довести настоящее Постановление до областного государственного учреждения культуры "Областной методический центр народной культуры".

4. Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после его официального опубликования.

И.о. министра
Т.И.БОНДАРЕВА

Утвержден
Постановлением
министерства культуры
Астраханской области
от 29 ноября 2011 года N 23-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ОБЛАСТНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ, ПОДВЕДОМСТВЕННОГО МИНИСТЕРСТВУ КУЛЬТУРЫ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ НА ТЕРРИТОРИИ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ"

(в ред. Постановлений министерства культуры Астраханской области
от 05.03.2012 N 9-п, от 17.05.2012 N 16-п,
от 15.03.2013 N 8-п, от 12.08.2013 N 34-п,
от 03.06.2014 N 21-п)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент областного государственного бюджетного учреждения культуры, подведомственного министерству культуры Астраханской области, по предоставлению услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Астраханской области" (далее - услуга) устанавливает порядок предоставления услуги и стандарт предоставления услуги, в том числе сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

(в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 05.03.2012 N 9-п)

1.2. Административный регламент государственного бюджетного учреждения, подведомственного министерству культуры Астраханской области по предоставлению услуги (далее - административный регламент), размещен на официальном сайте министерства культуры Астраханской области (далее - министерство) http://www.minkult.astrobl.ru, на официальном сайте государственного бюджетного учреждения, подведомственного министерству http://folk.ru, и в государственных информационных системах http://gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru (далее - региональный, единый порталы).

(в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 05.03.2012 N 9-п)

Текст административного регламента размещается также в местах предоставления услуги.

1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с настоящим регламентом физическим и юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченным представителям, обратившимся с запросом о предоставлении услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).

(в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 15.03.2013 N 8-п)

1.4. Порядок информирования о предоставлении услуги.

1.4.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах и графике работы областного государственного бюджетного учреждения культуры "Областной методический центр народной культуры", подведомственного министерству (далее - учреждение).

(в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 05.03.2012 N 9-п)

Почтовый адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Б. Хмельницкого, д. 9, корп. 3.

График работы: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота, воскресенье.

Справочные телефоны: 8(8512) 49-30-23, 8(8512) 49-25-34, 8(8512) 49-29-96.

Адрес официального сайта учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - в сети "Интернет"): http://www.folk.ru.

(в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 03.06.2014 N 21-п)

Адрес электронной почты учреждения http://www.kultura@astrakan.net.

1.4.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги.

Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется сотрудниками учреждения, ответственными за предоставление услуги.

Сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, осуществляет информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы учреждения;

- о справочных телефонах учреждения;

- об адресе официального сайта учреждения, адресе электронной почты учреждения, о возможности получения услуги в электронном виде через региональный и единый порталы;

(в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 05.03.2012 N 9-п)

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, сведений о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием регионального, единого порталов;

(в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 05.03.2012 N 9-п)

- о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах четвертом - седьмом настоящего подпункта информации.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут. Письменные обращения предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.

1.4.3. Информирование заявителей о предоставлении услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с сотрудниками учреждения, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.2 пункта 1.4 административного регламента;

- взаимодействия сотрудников учреждения, ответственных за предоставление услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте министерства в сети "Интернет" http://www.minkult.astrobl.ru, региональном, едином порталах и на информационных стендах, размещенных при входе в помещение учреждения.

(в ред. Постановлений министерства культуры Астраханской области от 05.03.2012 N 9-п, от 03.06.2014 N 21-п)

1.4.4. Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников учреждения, ответственных за предоставление услуги:

- при ответе на телефонные звонки сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность с указанием наименования места работы, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, представляется, указав фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дает ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, ответственное за предоставление услуги, кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые следует принять заявителю (когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращения, в том числе в электронном форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица министерства, ответственного за предоставление услуги, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

1.4.5. На информационных стендах, официальном сайте учреждения размещаются следующие информационные материалы:

(в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 03.06.2014 N 21-п)

- текст настоящего административного регламента;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты учреждения, адреса единого и регионального порталов;

(в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 05.03.2012 N 9-п)

- образец заполнения заявления (приложение N 1 к административному регламенту);

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 2 к административному регламенту);

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) учреждения и сотрудников учреждений.

(в ред. Постановления министерства культуры Астраханской области от 15.03.2013 N 8-п)

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления услуги, размещаются при входе в помещение учреждения.

Информационные стенды максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления услуги информация об изменениях выделяется цветом и пометкой "Важно".

2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги:

"Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Астраханской области".

2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуги.