Об утверждении Порядка предоставления социальной услуги "Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме (включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг) гражданам при отсутствии определенного места жительства, работы и средств к существованию, в том числе у лиц, не достигших возраста двадцати трех лет и завершивших пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (с изменениями на 8 ноября 2021 года)

5.7(1). Оценка качества и результатов предоставления социальных услуг

(введено Приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 08.11.2021 N 89-НПА)

5.7.2. Оценка качества и результатов предоставления социальных услуг осуществляется в ходе:

- подписания акта о предоставлении социального обслуживания на дому (ежемесячно);

- контроля за деятельностью по предоставлению социальных услуг со стороны поставщика социальных услуг в соответствии с разделом 5.6 Порядка;

- контрольных мероприятий, проводимых Министерством социальной политики Калининградской области и включающих контроль за качеством предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг, в соответствии с постановлениями Правительства Калининградской области от 2 декабря 2014 года N 807 "О порядке выплаты компенсации поставщику или поставщикам социальных услуг, которые включены в реестр поставщиков социальных услуг Калининградской области, но не участвуют в выполнении государственного задания (заказа), при получении у них гражданином социальных услуг, предусмотренных индивидуальной программой предоставления социальных услуг", от 17 августа 2021 года N 491 "Об установлении порядка осуществления контроля за деятельностью государственных автономных, бюджетных и казенных учреждений Калининградской области";

- независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания;

- опроса граждан пожилого возраста и инвалидов о качестве оказания социальных услуг поставщиками социальных услуг в соответствии с приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 3 апреля 2019 года N 237 "О проведении опроса граждан пожилого возраста и инвалидов о качестве оказания социальных услуг поставщиками социальных услуг";

- анализа отчетности в соответствии с приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 9 сентября 2014 года N 350 "О ведении учета и отчетности в сфере социального обслуживания в Калининградской области".

5.7.3. При оценке качества и результатов предоставления социальных услуг по видам социальных услуг используются следующие критерии:

- полнота предоставления социальной услуги, в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, на основании анализа индивидуальной программы предоставления социальных услуг, договора, актов о предоставлении социального обслуживания на дому;

- своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с установленным графиком посещений и наличием внеплановых посещений;

- результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг) на основании анализа данных в соответствии с пунктом 5.7.4 Порядка.

5.7.4. При оценке качества и результатов предоставления социальных услуг учитываются:

- удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

- информационная открытость поставщика социальных услуг;