ОТВЕТЫ НА ОБРАЩЕНИЯ
55. По результатам рассмотрения гражданину направляется ответ на обращение в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме. Кроме того, на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности, на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Закона на Интернет-портале.
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 25.09.2024 N 6012)
При индивидуальном письменном информировании ответы на письменные обращения граждан даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)
наименование органа Администрации, являющегося ответственным Исполнителем;
должность, фамилию и инициалы должностного лица, подписавшего ответ;
фамилию и инициалы работника органа Администрации, подготовившего ответ;
ответы на поставленные вопросы;
номер телефона ответственного Исполнителя.
56. Должностные лица органов Администрации, являющиеся Исполнителями (соисполнителями и ответственными Исполнителями), несут установленную законодательством ответственность за исполнение поручений по обращениям и качество подготавливаемых ответов.
57. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, со ссылками на правовые акты, давать исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов нарушений прав гражданина, изложенных в жалобе, в ответе следует указать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)
Запрещается направлять гражданам ответы с исправлениями, ошибками (в том числе в реквизитах).
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)