АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД КРАСНОДАР

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 25 сентября 2024 года N 6012


О внесении изменений в постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 10.02.2015 N 915 "О порядке рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования город Краснодар"

В целях приведения муниципальных правовых актов в соответствие с действующим законодательством, в связи с кадровыми изменениями, произошедшими в администрации муниципального образования город Краснодар, а также редакционными уточнениями постановляю:

1. Внести в постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 10.02.2015 N 915 "О порядке рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования город Краснодар" следующие изменения:

1.1. В пункте 6 слова "В.В. Карасева" заменить словами "В.В. Косенко".

1.2. В пункте 1 порядка рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Порядок) слова ", в том числе поступивших в электронной форме," заменить словами "обращений, обращений в форме электронного документа".

1.3. Пункт 6 раздела I Порядка изложить в следующей редакции:

"6. Граждане имеют право обращаться в Администрацию в письменной форме (далее - письменные обращения), в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), и в устной форме.".

1.4. В абзаце втором пункта 10 раздела I Порядка слова "или письменной форме" заменить словами ", письменной форме или в форме электронного документа".

1.5. В абзаце одиннадцатом пункта 10 раздела I Порядка слова "главе администрации (губернатору)" заменить словом "Губернатору".

1.6. Подпункт 3 пункта 11 раздела I Порядка изложить в следующей редакции:

"3) устно посредством телефонной связи по следующему номеру телефона Отдела: 8(861) 251-05-24;".

1.7. Пункт 11 раздела I Порядка дополнить подпунктом 5 следующего содержания:

"5) в электронном виде с использованием Единого портала.".

1.8. В абзаце восьмом пункта 12 раздела I Порядка слова "в том числе" исключить.

1.9. Абзац тринадцатый пункта 12 раздела I Порядка изложить в следующей редакции:

"Графики приема граждан заместителями главы муниципального образования город Краснодар утверждаются главой муниципального образования город Краснодар ежеквартально на очередной квартал. Графики приема граждан руководителями функциональных и отраслевых органов Администрации утверждаются курирующими заместителями главы муниципального образования город Краснодар до 15 декабря текущего года на очередной год. Графики приема граждан размещаются в Отделе и на Интернет-портале.".

1.10. Абзац восьмой пункта 16 раздела II Порядка изложить в следующей редакции:

"В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Если к тексту письменного обращения заявителем приложены документы и материалы, не относящиеся к подтверждению доводов, изложенных в обращении, то рассмотрению подлежат только вопросы, содержащиеся в самом тексте письменного обращения.".

1.11. Абзац десятый пункта 16 раздела II Порядка изложить в следующей редакции:

"В обращении, поступившем в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; излагает суть обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.".

1.12. Пункт 27 раздела III Порядка изложить в следующей редакции:

"27. Обращения, поступающие посредством почтовой или фельдъегерской связи через сектор по работе с корреспонденцией отдела контроля управления контроля Администрации (далее - сектор по работе с корреспонденцией), передаются в день поступления работником сектора по работе с корреспонденцией под подпись работнику Отдела.".

1.13. Пункт 41 раздела III Порядка дополнить абзацами пятым - седьмым следующего содержания:

"Если обжалуется решение либо действия (бездействие) должностного лица органа Администрации, жалоба направляется вышестоящему должностному лицу для рассмотрения в порядке подчиненности.

Если обжалуется ответ на предыдущее обращение гражданина, который был дан заместителем руководителя органа Администрации, жалоба направляется руководителю органа Администрации для рассмотрения в порядке подчиненности.

Жалобы на решения, действия (бездействие) главы муниципального образования город Краснодар направляются в органы Администрации, уполномоченные в соответствующей сфере, для разъяснения права гражданина обжаловать соответствующие решения или действия (бездействие) в установленном порядке.".

1.14. Абзац первый пункта 55 раздела VI Порядка изложить в следующей редакции:

"55. По результатам рассмотрения гражданину направляется ответ на обращение в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме. Кроме того, на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности, на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Закона на Интернет-портале.".

1.15. Раздел VI Порядка дополнить пунктом 69.1 следующего содержания:

"69.1. Если ответ дается на несколько обращений одного и того же гражданина, то в нем перечисляются все адресаты, перенаправившие обращение, с указанием регистрационных номеров и дат регистрации обращений в органе, рассматривающем указанное обращение.".

1.16. Пункт 82 раздела VII Порядка изложить в следующей редакции:

"82. Подготовка личных приемов главой муниципального образования город Краснодар, первым заместителем, заместителями главы муниципального образования город Краснодар осуществляется по результатам рассмотрения письменного обращения гражданина с просьбой о записи на личный прием по конкретному вопросу.

Гражданин в письменном обращении с просьбой о проведении личного приема в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество, должность должностного лица, о личном приеме которым он ходатайствует, а также свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес и содержание вопроса, требующего рассмотрения в ходе личного приема.

При получении в телефонном режиме просьбы о записи на личный прием к главе муниципального образования город Краснодар, первому заместителю, заместителям главы муниципального образования город Краснодар работник Отдела дает устные разъяснения о порядке организации личного приема в Администрации.

Работниками Отдела при осуществлении записи на личный прием к главе муниципального образования город Краснодар, первому заместителю, заместителям главы муниципального образования город Краснодар оформляется карточка личного приема на каждого гражданина.

Если решение вопроса, с которым гражданин обратился на личный прием к первому заместителю, заместителям главы муниципального образования город Краснодар, находится в компетенции Администрации и гражданин ранее не обращался по данному вопросу на личный прием к руководителям соответствующих органов Администрации, главой муниципального образования город Краснодар, первым заместителем или заместителями главы муниципального образования город Краснодар дается поручение о проведении личного приема гражданина руководителями органов Администрации по вопросам, рассмотрение которых находится в их компетенции.

Личный прием граждан главой муниципального образования город Краснодар осуществляется по обращениям, которые были рассмотрены руководителем органа Администрации, первым заместителем или заместителями главы муниципального образования город Краснодар.".

2. Департаменту информационной политики администрации муниципального образования город Краснодар (Лаврентьев) официально обнародовать настоящее постановление путем официального опубликования на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального обнародования.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования город Краснодар, управляющего делами администрации муниципального образования город Краснодар В.В. Косенко.

Глава муниципального
образования город Краснодар
Е.М.НАУМОВ