АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД КРАСНОДАР
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 февраля 2015 года N 915
О порядке рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования город Краснодар
(с изменениями на 25 сентября 2024 года)
(в ред. Постановлений администрации МО город Краснодар от 15.07.2015 N 5197, от 17.09.2015 N 6475, от 10.12.2015 N 8347, от 15.11.2017 N 5256, от 24.05.2018 N 2123, от 03.10.2018 N 4155, от 20.06.2019 N 2687, от 29.07.2021 N 3227, от 25.09.2024 N 6012)
В целях реализации Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Закона Краснодарского края от 28.06.2007 N 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае" постановляю:
1. Утвердить порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Порядок) согласно приложению.
2. Заместителям главы муниципального образования город Краснодар, руководителям отраслевых, функциональных и территориальных органов администрации муниципального образования город Краснодар обеспечить соблюдение Порядка.
3. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 02.06.2011 N 3818 "О регламенте исполнения муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования город Краснодар".
4. Информационно-аналитическому управлению администрации муниципального образования город Краснодар (Тычинкин) опубликовать официально настоящее постановление в установленном порядке.
5. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
6. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования город Краснодар, управляющего делами администрации муниципального образования город Краснодар В.В. Косенко.
(в ред. Постановлений администрации МО город Краснодар от 29.07.2021 N 3227, от 25.09.2024 N 6012)
Глава муниципального
образования город Краснодар
В.Л.ЕВЛАНОВ
Утвержден
постановлением администрации
МО город Краснодар
от 10 февраля 2015 г. N 915
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД КРАСНОДАР
(в ред. Постановлений администрации МО город Краснодар от 15.07.2015 N 5197, от 17.09.2015 N 6475, от 10.12.2015 N 8347, от 15.11.2017 N 5256, от 24.05.2018 N 2123, от 03.10.2018 N 4155, от 20.06.2019 N 2687, от 29.07.2021 N 3227, от 25.09.2024 N 6012)
Раздел I
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Порядок) разработан в целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения уровня внесудебной защиты конституционных прав и законных интересов граждан, результативности и качества рассмотрения обращений граждан и определяет сроки и последовательность действий администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Администрация), должностных лиц Администрации, должностных лиц отраслевых, функциональных и территориальных органов Администрации (далее - должностные лица органов Администрации) при рассмотрении письменных обращений, обращений в форме электронного документа и устных обращений, а также устанавливает последовательность действий должностных лиц Администрации, должностных лиц органов Администрации и работников органов Администрации при организации личного приема граждан.
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 25.09.2024 N 6012)
2. Настоящим Порядком регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в Администрацию.
(п. 2 в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)
3. Настоящий Порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением Администрацией, должностными лицами Администрации обращений граждан, иностранных граждан и лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, иностранных граждан и лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, муниципальными учреждениями муниципального образования город Краснодар, осуществляющими публично значимые функции.
(п. 3 в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)
4. В Администрации рассматриваются обращения, поступившие по вопросам ее компетенции, установленной законодательством Российской Федерации.
5. Понятия, используемые в настоящем Порядке, и не регламентированные его положениями, применяются в значениях, определенных в Федеральном законе от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон).
6. Граждане имеют право обращаться в Администрацию в письменной форме (далее - письменные обращения), в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), и в устной форме.
(п. 6 в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 25.09.2024 N 6012)
7. Перечень правовых актов, регулирующих рассмотрение обращений:
Конституция Российской Федерации;
Абзац утратил силу. - Постановление администрации МО город Краснодар от 17.09.2015 N 6475;
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
Инструкция по делопроизводству в администрации муниципального образования город Краснодар, утвержденная распоряжением главы муниципального образования город Краснодар от 11.07.2008 N 177-р;
иные правовые акты Российской Федерации, Краснодарского края, муниципального образования город Краснодар.
8. Учет и регистрация обращений, а также организация работы по рассмотрению обращений возлагается на отдел по работе с обращениями граждан и организаций управления делами Администрации (далее - Отдел).
9. Отдел готовит информационно-аналитические и статистические материалы о поступающих обращениях и представляет их еженедельно управляющему делами Администрации, а по итогам квартала, полугодия и года - главе муниципального образования город Краснодар.
10. Результатом рассмотрения обращения является:
предоставление гражданину ответа в устной, письменной форме или в форме электронного документа по существу поставленных в обращении вопросов;
(в ред. Постановлений администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123, от 25.09.2024 N 6012)
принятие необходимых мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)
возвращение обращения гражданину в течение 7 дней со дня регистрации, если в обращении обжалуется судебное решение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)
направление обращения гражданина в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения;
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)
оставление обращения без ответа, в случае если текст обращения не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, если его фамилия и почтовый адрес либо адрес электронной почты поддаются прочтению;
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)
оставление обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов, в случае если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)
принятие решения о безосновательности рассмотрения очередного обращения и прекращении переписки с гражданином, в случае если в нем содержатся вопросы, на которые ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее поступившими обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае гражданин, направивший обращение, уведомляется о принятом решении;
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)
оставление обращения без ответа, в случае если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, о чем сообщается гражданину, направившему обращение;
(в ред. Постановления администрации МО город Краснодар от 24.05.2018 N 2123)
