____________________________________________________________________
Утратил силу на основании приказа Минздрава Мурманской области от 13.08.2021 N 511.
____________________________________________________________________
(с изменениями на 3 июля 2019 года)
(в ред. приказа Минздрава Мурманской области от 03.07.2019 N 403)
В целях совершенствования работы по контролю качества медицинской помощи, оказываемой населению Мурманской области, и в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" приказываю:
1. Утвердить:
1.1. Положение об организации работы с обращениями граждан в подведомственных Министерству здравоохранения Мурманской области медицинских организациях (далее - Положение).
1.2. Форму "Журнал регистрации обращений граждан".
1.3. Форму информационно-аналитической справки о работе по рассмотрению обращений граждан и общественных организаций.
(п. 1.3 в ред. приказа Минздрава Мурманской области от 03.07.2019 N 403)
2. Руководителям подведомственных Министерству здравоохранения Мурманской области медицинских организаций:
2.1. Организовать работу с обращениями граждан в соответствии с утвержденным Положением.
2.2. Ежеквартально, в срок да 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, обеспечить предоставление информации с нарастающим итогом по утвержденной Форме мониторинга работы с обращениями граждан и общественных организаций в Региональной информационной системе мониторинга Министерства здравоохранения Мурманской области.
(п. 2.2 в ред. приказа Минздрава Мурманской области от 03.07.2019 N 403)
2.3. Обеспечить:
- личный контроль своевременности, в строго установленные сроки, предоставления по запросам Министерства здравоохранения Мурманской области всесторонней, полной и объективной информации по вопросам, затронутым в обращениях граждан;
- ежедневное дежурство представителей администрации учреждения, отвечающих за организацию медицинской помощи (далее - Администраторы), для проведения разъяснительной работы и решения конфликтных ситуаций пациентов;