1.1. Настоящее Положение регулирует процедуру прохождения и рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в администрации города Иркутска в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Установленная настоящим Положением процедура прохождения и рассмотрения обращений распространяется на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, парламентские запросы, обращения и запросы сенаторов Российской Федерации, обращения и депутатские запросы депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Законодательного Собрания Иркутской области, депутатов Думы города Иркутска, а также обращения Председателя Думы города Иркутска (далее по тексту - заявители).
(в ред. Постановления администрации г. Иркутска от 22.03.2021 N 031-06-181/21)
В части, не урегулированной настоящим Положением, федеральным законодательством и законодательством Иркутской области, при прохождении и рассмотрении обращений в администрации города Иркутска применяются требования Регламента работы администрации города Иркутска и иных муниципальных правовых актов города Иркутска.
(п. 1.1 в ред. Постановления администрации г. Иркутска от 25.09.2013 N 031-06-2483/13)
1.2. В Положении используются следующие основные термины:
1) обращение заявителя (далее - обращение) - направленное мэру города Иркутска, в администрацию города Иркутска, в органы администрации города Иркутска (структурные подразделения органов администрации города Иркутска) или должностному лицу администрации города Иркутска в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение заявителя к мэру города Иркутска, в администрацию города Иркутска, органы администрации города Иркутска (структурные подразделения органов администрации города Иркутска);
(в ред. Постановлений администрации г. Иркутска от 22.03.2021 N 031-06-181/21, от 18.12.2023 N 031-06-918/23)
2) предложение - рекомендация заявителя по совершенствованию нормативных правовых актов, деятельности администрации города Иркутска, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности;
(в ред. Постановления администрации г. Иркутска от 25.09.2013 N 031-06-2483/13)
3) заявление - просьба заявителя о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе администрации города Иркутска и ее должностных лиц, либо критика деятельности администрации города Иркутска и ее должностных лиц;
(в ред. Постановления администрации г. Иркутска от 25.09.2013 N 031-06-2483/13)
4) жалоба - просьба заявителя о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;
(в ред. Постановления администрации г. Иркутска от 25.09.2013 N 031-06-2483/13)
5) повторное обращение - обращение, поступившее в течение одного календарного года с первичным обращением от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу по истечении установленного срока для ответа на первичное обращение;