АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОРЕНБУРГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 ноября 2012 года N 3112-п
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение жалоб и осуществление консультаций по вопросу защиты прав потребителей"
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Постановления Администрации города Оренбурга от 15.08.2018 N 2745-п, вступившего в силу после официального опубликования в газете "Вечерний Оренбург" (опубликовано в "Вечернем Оренбурге" - 22.08.2018).
____________________________________________________________________
(с изменениями на 29 декабря 2017 года)
(в ред. Постановлений администрации города Оренбурга от 05.11.2014 N 2590-п, от 08.02.2016 N 224-п, от 29.12.2017 N 5229-п)
В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Оренбурга от 30.12.2011 N 7585-п "Об утверждении Порядка разработки, проведения экспертизы и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг":
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение жалоб и осуществление консультаций по вопросу защиты прав потребителей" согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Вечерний Оренбург" и подлежит размещению на официальном сайте администрации города Оренбурга.
2.1. Установить, что настоящее постановление, в случае внесения изменений в федеральное и (или) законодательство Оренбургской области, Устав муниципального образования "город Оренбург", применяется в части, не противоречащей федеральному и (или) законодательству Оренбургской области, Уставу муниципального образования "город Оренбург".
(п. 2.1 введен Постановлением администрации города Оренбурга от 29.12.2017 N 5229-п)
3. Настоящее постановление подлежит передаче в уполномоченный орган исполнительной власти Оренбургской области для включения в областной регистр муниципальных нормативных правовых актов.
4. Поручить организацию исполнения настоящего постановления главе Южного округа города Оренбурга Журавлеву В.П. и главе Северного округа города Оренбурга Чуфистову С.В.
Глава администрации
города Оренбурга
Е.С.АРАПОВ
Приложение
к постановлению
администрации города Оренбурга
от 30 ноября 2012 г. N 3112-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение жалоб и осуществление консультаций по вопросу защиты прав потребителей"
(в ред. Постановлений администрации города Оренбурга от 05.11.2014 N 2590-п, от 08.02.2016 N 224-п, от 29.12.2017 N 5229-п)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение жалоб и осуществление консультаций по вопросу защиты прав потребителей" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", действующим законодательством, муниципальными правовыми актами в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков и последовательности административных процедур.
1.2. Основные понятия, используемые в Административном регламенте:
1) заявитель - физическое лицо (его уполномоченный представитель), обратившееся в администрации округов города Оренбурга, ГАУ Оренбургской области "Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявитель);
2) потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
3) поставщик товаров, работ, услуг - изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель, импортер в тех значениях, в которых они употребляются в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
4) приобретение товаров, работ, услуг - заключение с поставщиком товаров, работ, услуг договора купли-продажи, подряда, возмездного оказания услуг.
1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
Заинтересованные лица могут получить информацию о предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения в администрацию Южного округа города Оренбурга и администрацию Северного округа города Оренбурга (далее - администрации округов), ГАУ Оренбургской области "Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", с помощью телефонной связи, электронной почты, сети Интернет.
Для получения информации заинтересованные лица вправе обратиться в:
1) администрацию Южного округа города Оренбурга
- по адресу: 460000, г. Оренбург, ул. Чкалова, дом 32а, кабинет 111, отдел защиты прав потребителей;
(в ред. Постановления администрации города Оренбурга от 29.12.2017 N 5229-п)
- по телефонам: 8(3532)30-41-51, 30-41-91, 30-42-11, 30-42-61;
- по электронному адресу: south@admin.orenburg.ru;
- на сайт администрации города Оренбурга: www.orenburg.ru;
- на Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
(в ред. Постановления администрации города Оренбурга от 29.12.2017 N 5229-п)
График работы администрации Южного округа города Оренбурга:
понедельник - пятница с 9:00 до 18:00;
обеденный перерыв с 13:00 до 14:00;
выходные дни: суббота, воскресенье;
прием устных обращений: вторник, четверг с 9:00 до 13:00;
2) администрацию Северного округа города Оренбурга
- по адресам: 460047, г. Оренбург, ул. Брестская, дом 1 или 460004, г. Оренбург, пр. Бр. Коростелевых, дом 141;
- по телефонам: 8(3532)30-40-19, 30-40-47, 30-40-62, 30-40-63;
- по электронному адресу: north@admin.orenburg.ru;
- на сайт администрации города Оренбурга: www.orenburg.ru;
- на Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
(в ред. Постановления администрации города Оренбурга от 29.12.2017 N 5229-п)
График работы администрации Северного округа города Оренбурга:
понедельник - пятница с 9:00 до 18:00;
обеденный перерыв с 13:00 до 14:00;
выходные дни: суббота, воскресенье;
прием устных обращений: вторник, четверг с 9:00 до 13:00;
3) ГАУ Оренбургской области "Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ"):
- по адресу: 460019 г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, дом 1/2;
- окна N 96 - 108;
- по телефону: 8(3532)47-73-69;
- по электронному адресу: mail@orenmfc.ru;
(в ред. Постановления администрации города Оренбурга от 05.11.2014 N 2590-п)
- на сайт администрации города Оренбурга: www.orenburg.ru;
- на Портал государственных услуг: www.orenmfc.ru.
(в ред. Постановления администрации города Оренбурга от 05.11.2014 N 2590-п)
