МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 1 декабря 2015 года N 473-од
Об утверждении Административного регламента предоставления министерством образования и науки Самарской области государственной услуги "Запись на обучение по дополнительной общеобразовательной программе"
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Приказа министерства образования и науки Самарской области от 28.02.2024 N 161-од, вступающего в силу по истечении 10 дней после официального опубликования (опубликован на официальном сайте Правительства Самарской области http://www.pravo.samregion.ru, официальном интернет-портале правовой информации http://pravo.gov.ru - 01.03.2024).
____________________________________________________________________
(с изменениями на 1 декабря 2021 года)
(в ред. Приказов министерства образования и науки Самарской области от 09.09.2016 N 290-од, от 04.09.2017 N 317-од, от 05.09.2018 N 295-од, от 02.09.2019 N 279-од, от 01.12.2021 N 570-од)
В соответствии с Положением о министерстве образования и науки Самарской области, утвержденным постановлением Правительства Самарской области от 20.06.2008 N 238, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления министерством образования и науки Самарской области государственной услуги "Запись на обучение по дополнительной общеобразовательной программе".
(в ред. Приказа министерства образования и науки Самарской области от 01.12.2021 N 570-од)
2. Признать утратившими силу:
приказ министерства образования и науки Самарской области от 26.11.2012 N 405-од "Об утверждении Административного регламента предоставления министерством образования и науки Самарской области государственной услуги "Организация и предоставление образования по дополнительным общеобразовательным программам дошкольного и (или) общего образования";
3. Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации.
4. Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Министр
образования и науки
Самарской области
В.А.ПЫЛЕВ
Утвержден
Приказом
министерства образования и науки
Самарской области
от 1 декабря 2015 г. N 473-од
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБУЧЕНИЕ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ"
(в ред. Приказа министерства образования и науки Самарской области от 01.12.2021 N 570-од)
1. Общие положения
Общие сведения о государственной услуге
1.1. Административный регламент предоставления министерством образования и науки Самарской области (далее - министерство) государственной услуги "Запись на обучение по дополнительной общеобразовательной программе" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ Российской Федерации "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" в целях реализации права граждан на образование, повышения качества исполнения и доступности государственной услуги "Запись на обучение по дополнительной общеобразовательной программе" (далее - государственная услуга) и определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления государственной услуги, срокам и последовательности действий (административных процедур) при записи на обучение по дополнительной общеобразовательной программе в государственные образовательные организации Самарской области, реализующие дополнительные общеобразовательные программы, подведомственные министерству (далее - Организации).
1.2. Настоящий Административный регламент устанавливает порядок предоставления государственной услуги, стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также формы контроля за предоставлением государственной услуги, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Организации (ее работников).
1.3. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства (далее - Получатели).
Категории Заявителей:
лица, достигшие возраста 14 лет (кандидаты на обучение);
родители (законные представители) несовершеннолетних лиц - кандидатов на обучение.
Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
1.4. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ) (www.gosuslugi.ru), в государственной информационной системе Самарской области "Портал государственных и муниципальных услуг" (далее - РПГУ) (www.gosuslugi.samregion.ru) (с момента ввода в эксплуатацию соответствующих сервисов), на сайте министерства образования и науки Самарской области (далее - министерство) (www.educat.samregion.ru), сайтах территориальных управлений министерства образования и науки Самарской области (далее - Территориальные управления), сайтах Организации.
На официальных сайтах министерства, Территориальных управлений, Организаций соответственно размещаются:
координаты министерства, Территориальных управлений, Организации: почтовый адрес; адрес электронной почты; номера телефонов справочной службы; электронный адрес официального сайта; сведения о структурном подразделении, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги, его руководителе;
сведения о телефонных номерах справочной службы для получения информации о предоставляемой государственной услуге;
настоящий Административный регламент с приложениями;
иные нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
график (режим) работы министерства, Территориальных управлений, Организации соответственно;
график приема Заявителей;
порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;
информация о требованиях к совместимости, сертификату ключа подписи, обеспечению возможности подтверждения подлинности электронной подписи Заявителя;
порядок записи на личный прием к должностным лицам;
порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления государственной услуги;
порядок информирования о ходе рассмотрения запроса о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;
порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
Разъяснения по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сроков предоставления государственной услуги, порядка обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, обеспечивающих предоставление государственной услуги, предоставляются специалистами по телефону, на личном приеме Заявителя (Получателя) или его представителей, в письменной форме почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному Заявителем (Получателем) или его представителями.
Информирование Заявителей о ходе предоставления государственной услуги, а также о результатах ее предоставления (в том числе мотивированный отказ) в случае направления Заявителями обращений в электронном виде в том числе осуществляется в информационной системе "Навигатор дополнительного образования детей Самарской области", расположенной в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: https://navigator.asurso.ru/ (далее - Навигатор).
1.5. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги в других формах.
Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в Организациях на информационных стендах в помещениях приема-выдачи документов (далее - информационные стенды), которые должны быть освещены, хорошо просматриваемы. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные материалы по вопросам предоставления государственной услуги.
Информационные стенды должны содержать информацию, необходимую для получения государственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.
На информационных стендах помимо сведений, размещаемых на официальных сайтах министерства, Территориальных управлений, Организаций, подлежит размещению информация о порядке получения книги отзывов и предложений по вопросам организации приема Заявителей (Получателей).
В помещениях приема-выдачи документов также должны находиться в актуальном состоянии законодательные и иные нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления государственной услуги, в том числе настоящий Административный регламент, которые по требованию Заявителя (Получателя) должны быть предоставлены ему специалистом для ознакомления.
Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги с момента приема его заявления на предоставление государственной услуги.
В целях информирования Заявителей в доступной форме о возможных способах и условиях получения государственной услуги могут изготавливаться буклеты (листовки, брошюры).
Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления государственной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.
Консультации (справочная информация) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами министерства, Территориальных управлений, Организаций, перечень которых представлен на сайтах министерства, Территориальных управлений, Организаций, в должностные обязанности которых входит осуществление консультирования по вопросам предоставления государственной услуги (далее - специалисты).
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по интересующим их вопросам, должны обращаться к ним на "Вы", проявлять спокойствие и выдержку, давать разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другого специалиста или сообщить обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
