МИНИСТЕРСТВО МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ, ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ПРИКАЗ
от 5 сентября 2016 года N 233-од
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМПЛЕКСНОЙ УСЛУГИ "ВЫХОД НА ПЕНСИЮ ПО СТАРОСТИ"
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Приказа Минэкономики РК от 29.12.2018 N 295.
____________________________________________________________________
В целях внедрения комплексной услуги "Выход на пенсию по старости" на основе жизненной ситуации на базе Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми приказываю:
1. Утвердить Стандарт предоставления комплексной услуги "Выход на пенсию по старости" согласно приложению.
2. Признать утратившим силу приказ Министерства массовых коммуникаций, информатизации и связи Республики Коми от 13 июля 2016 года N 198-ОД "Об утверждении Стандарта предоставления комплексной услуги "Выход на пенсию по старости".
3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
Министр
М.ПОРЯДИН
Утвержден
Приказом
Министерства
массовых коммуникаций,
информатизации и связи
Республики Коми
от 5 сентября 2016 года N 233-од
(приложение)
СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМПЛЕКСНОЙ УСЛУГИ "ВЫХОД НА ПЕНСИЮ ПО СТАРОСТИ"
I. Общие положения
Предмет регулирования стандарта
1.1. Настоящий стандарт предоставления Комплексной услуги "Выход на пенсию по старости" (далее - Стандарт) распространяется на услуги, предоставляемые многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенными на территории Республики Коми (далее - МФЦ).
Комплексная услуга "Выход на пенсию по старости" (далее - Комплексная услуга) подразумевает оказание следующих услуг на выбор Заявителя согласно п. 1.2 настоящего Стандарта в несколько этапов:
- При первом обращении:
1) Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
2) Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам от 1 апреля 1996 года N 27-ФЗ "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и от 24 июля 2002 года N 111-ФЗ "Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации";
3) Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
4) Регистрация на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ).
- При втором и последующих обращениях:
1) Прием заявлений о доставке пенсии;
2) Прием заявлений об изменении номера счета в кредитной организации;
3) Прием заявлений об установлении и выплате дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности;
4) Установление региональной социальной доплаты к пенсии;
5) Прием заявлений о перечислении пенсии в полном объеме или определенной части этой пенсии в счет обеспечения платежей, установленных законодательством Российской Федерации;
6) Прием заявления о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг;
7) Предоставление пенсионерам иных мер социальной поддержки в соответствии с законодательством субъектов Российской Федерации и правовыми актами органов местного самоуправления:
- Присвоение звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения (дубликата удостоверения) "Удостоверение ветерана";
- Выдача удостоверения о праве на меры социальной поддержки в соответствии с Законом Республики Коми "О социальной поддержке населения в Республике Коми" (кроме удостоверения "удостоверение ветерана") и удостоверения многодетной семьи, дающего право на меры социальной поддержки в соответствии с Законом Республики Коми "О социальной поддержке населения в Республике Коми";
- Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан;
- Назначение и выплата отдельным категориям граждан республиканской ежемесячной выплаты, республиканской ежегодной денежной выплаты, пособия на оплату проезда в пассажирском транспорте.
Круг заявителей
1.2. Категория заявителей на предоставление Комплексной услуги отличается в зависимости от этапа обращения:
- При первом обращении:
Заявителями являются физические лица - граждане Российской Федерации, будущие пенсионеры, впервые обратившиеся за назначением трудовой пенсии по старости, постоянно проживающие на территории Российской Федерации;
- При втором и последующем обращении:
Заявителями являются физические лица - граждане Российской Федерации, получающие пенсию по старости.
Категория заявителей на предоставление Комплексной услуги может также отличаться в зависимости от состава государственных услуг, выбранных заявителем при оказании Комплексной услуги.
Сведения о категориях заявителей, которые могут обратиться за государственными услугами, входящими в состав Комплексной услуги, указаны в общих сведениях об услугах (Приложение N 2).
От имени заявителя в целях получения услуги может выступать лицо, имеющее такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения его заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями.
Требования к порядку информирования о правилах предоставления Комплексной услуги
1.3. Информация о порядке предоставления Комплексной услуги размещается:
- на информационных стендах, расположенных в МФЦ;
- в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) - на официальном сайте МФЦ.
Информацию о порядке предоставления Комплексной услуги можно получить:
- посредством телефонной связи по номеру ЦТО (телефон: 8-800-200-8212);
- при личном обращении в МФЦ;
- при письменном обращении в МФЦ, в том числе по электронной почте;
- путем публичного информирования.
Информация о порядке предоставления Комплексной услуги должна содержать:
- сведения о порядке предоставления Комплексной услуги;
- категория заявителей;
- адрес МФЦ для приема документов, необходимых для предоставления Комплексной услуги, режим работы МФЦ;
- сведения, которые необходимо указать в заявлении о предоставлении Комплексной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления Комплексной услуги (в том числе с разделением таких документов на документы, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе);
- срок предоставления Комплексной услуги;
- порядок передачи заявителю результата предоставления Комплексной услуги;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц.
Консультации по процедуре предоставления Комплексной услуги осуществляются сотрудниками МФЦ в соответствии с должностными инструкциями.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения сотрудники МФЦ, ответственные за информирование, подробно, четко и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам.
Устное информирование каждого обратившегося за информацией заявителя осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа на устное обращение требуется более продолжительное время, сотрудник МФЦ, ответственный за информирование, предлагает заинтересованным лицам перезвонить в определенный день и в определенное время. К назначенному сроку ответ по вопросам заявителей должен быть подготовлен.
В случае если предоставление информации, необходимой заявителю, не представляется возможным посредством телефона, сотрудник МФЦ, принявший телефонный звонок, разъясняет заявителю право обратиться с письменным обращением в МФЦ и требования к оформлению обращения.
Ответ на письменное обращение, поступившее в МФЦ, направляется заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанному в обращении.
В случае, если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Публичное информирование о порядке предоставления Комплексной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, в том числе на официальных сайтах МФЦ.
Прием документов, необходимых для предоставления Комплексной услуги, осуществляется в МФЦ.
Информация о справочных телефонах, адресах электронной почты, адресах местонахождения, режиме работы и приеме заявителей в МФЦ содержится в Приложении N 1 к настоящему Стандарту.
II. Стандарт предоставления Комплексной услуги
Наименование Комплексной услуги
2.1. Наименование Комплексной услуги: "Выход на пенсию по старости".
Наименование учреждения, предоставляющего Комплексную услугу
2.2. Предоставление Комплексной услуги осуществляется МФЦ.
Комплексная услуга включает в себя услуги, указанные в п. 1.1, и оказывается МФЦ на основании соглашений, заключенных между МФЦ и органами, оказывающими указанные услуги.
Органы и организации, участвующие в предоставлении Комплексной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления Комплексной услуги
2.3. Для получения Комплексной услуги заявитель должен обратиться в МФЦ - в части приема и регистрации документов, запроса недостающих документов, находящихся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций (в случае, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии), уведомления и выдачи результата Комплексной услуги заявителю (в случае, если предусмотрено соглашением о взаимодействии).
2.4. Взаимодействие МФЦ с органами осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами, порядком и сроками, установленными соглашением о взаимодействии между МФЦ и соответствующим органом.
В зависимости от того, какие государственные услуги выбрал Заявитель для предоставления Комплексной услуги, МФЦ взаимодействует с:
- Пенсионным фондом Российской Федерации (далее - ПФР);
- Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Коми (далее - Минтруд РК);
- иными органами государственной власти и (или) местного самоуправления в рамках межведомственного взаимодействия.
Результат предоставления Комплексной услуги
