СТАНДАРТЫ СРОЧНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
(в ред. Постановлений Правительства Республики Башкортостан от 07.06.2018 N 251, от 24.03.2020 N 185, от 25.06.2021 N 300, от 22.11.2024 N 488)
N п/п | Описание услуги | Объем услуги (периодичность оказания услуги/время, затрачиваемое на оказание услуги один раз), мин. | Срок предоставления услуги | Показатель качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
1. Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов | ||||||
1.1 | Оказание помощи в виде набора продуктов питания | по мере необходимости/не более 1 раза в месяц/30 минут | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги: степень улучшения психоэмоционального состояния; решение правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальных услуг | продукты питания предоставляются лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и (или) без средств к существованию; продукты должны соответствовать установленным срокам годности; примерный перечень продуктов питания для формирования продуктовых наборов утверждается республиканским органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания населения | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
1.2 | Обеспечение бесплатным горячим питанием: | объем услуги включает следующее: ежедневный учет получателей социальных услуг, составление меню-раскладки, закупку продуктов, обработку и приготовление продуктов питания, выдачу готового блюда, обработку оборудования | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность ее предоставления | горячее питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания; обеспечены условия доступности для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан в составе социальной услуги "Обеспечение питанием, включая диетическое, согласно нормативам, утвержденным республиканским органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания", предоставляемой в стационарной форме социального обслуживания |
1.2.1 | детей, поступивших в учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации | 4 раза в день/490 минут | ||||
1.2.2 | граждан, поступивших в организации социального обслуживания для женщин, оказавшихся в кризисной ситуации | 4 раза в день/490 минут | ||||
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости | ||||||
2.1 | Оказание помощи в виде одежды и обуви, в том числе бывших в употреблении, предметов первой необходимости | по мере необходимости/не чаще 3 раз в год/60 минут | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность ее предоставления | одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальной услуги и быть пригодными к использованию; примерный перечень предметов первой необходимости утверждается республиканским органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
3. Содействие в получении временного приюта | ||||||
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
3.1 | Предоставление приюта в виде получения места в организациях социального обслуживания населения по оказанию помощи лицам без определенного места жительства | по мере необходимости/на срок до 10 дней подряд, не более 30 дней в год | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность ее предоставления | при размещении получателей социальных услуг в приютах (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость; обеспечены условия доступности для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности; услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг; для лиц без определенного места жительства койко-место для ночлега предоставляется на срок не более 12 часов в сутки | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
3.2 | Предоставление временного приюта в учреждениях для несовершеннолетних детей, нуждающихся в социальной реабилитации, и женщин, находящихся в кризисной ситуации | по мере необходимости/не более 3 месяцев подряд | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность ее предоставления | при размещении получателей социальных услуг в приютах (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость; обеспечены условия доступности для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности; услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг | ||||||
4.1 | Содействие в приглашении юриста, нотариуса, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов | по мере необходимости/не чаще 4 раз в год/30 минут | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность ее предоставления | при оказании услуги должна быть обеспечена квалифицированная юридическая помощь, оказано содействие в возможности восстановления законных прав и интересов получателей социальных услуг | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
4.2 | Сопровождение в юридическую консультацию, к нотариусу и обратно (при необходимости) | по мере необходимости/не чаще 4 раз в год/150 минут | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность ее предоставления | получатель социальной услуги оплачивает стоимость билета сопровождающего его социального работника; сопровождение получателя социальной услуги на общественном транспорте или такси до места назначения и обратно к месту проживания осуществляется за счет средств получателя социальной услуги | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
5. Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей | ||||||
5.1 | Оказание помощи психологом включает в себя консультирование и коррекционные занятия в целях содействия в нормализации его эмоционального состояния и мобилизации его психологических ресурсов для выхода из кризисной ситуации | по мере необходимости/но не более 10 раз в квартал/ 60 минут | консультирование до заключения договора о социальном обслуживании, коррекционные занятия в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления социальной услуги; результативность ее предоставления | оказание экстренной психологической помощи в целях восстановления положительного психоэмоционального состояния получателя социальной услуги | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
5.2 | Приглашение представителя религиозной конфессии по месту жительства (месту пребывания) получателя социальной услуги | по мере необходимости/10 минут | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления социальной услуги; результативность ее предоставления | содействие в экстренной психологической помощи в целях восстановления положительного психоэмоционального состояния получателя социальной услуги | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
6. Оказание психологической помощи, в том числе экстренной и (или) анонимной, по телефону (телефону доверия), в информационно-телекоммуникационной сети Интернет | ||||||
6.1 | Оказание услуги включает в себя оказание консультации психологом, в том числе экстренной (или) анонимной, по телефону (телефону доверия), в информационно-телекоммуникационной сети Интернет | по мере необходимости/60 минут | полнота и своевременность предоставления услуги; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя); отсутствие обоснованных жалоб получателей социальных услуг | услуга предоставляется по телефону (телефону доверия); в информационно-телекоммуникационной сети Интернет | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан | |
7. Первичная санитарная обработка лица без определенного места жительства | ||||||
7.1 | Оказание услуги включает в себя проведение санитарной обработки получателя услуг: | при поступлении | полнота и своевременность предоставления услуги; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя); отсутствие обоснованных жалоб получателей социальных услуг | услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой; обеспечены условия доступности для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан | |
7.1.1 | мойка и обработка медицинскими препаратами | при обращении в организацию/20 минут | ||||
7.1.2 | смена нательного белья и одежды | при обращении в организацию/10 минут | ||||
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
8. Первичный медицинский осмотр лица без определенного места жительства для выявления опасных инфекционных и паразитарных заболеваний с выдачей лицу направления в медицинские организации на обследование в целях исключения возможности инфицирования иных получателей социальных услуг | ||||||
8.1 | Оказание услуги включает в себя проведение первичного осмотра врача: | по мере необходимости | полнота и своевременность предоставления услуги; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб получателей | обеспечены условия доступности для инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности; услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан | |
8.1.1 | выслушивание жалоб | при поступлении/3 минуты | ||||
8.1.2 | проведение наружного осмотра кожи | при поступлении/5 минут | ||||
8.1.3 | проведение наружного осмотра слизистых оболочек | при поступлении/3 минуты | ||||
8.1.4 | проведение наружного осмотра перианальной области | при поступлении/5 минут | ||||
8.1.5 | проведение наружного осмотра ушей | при поступлении/3 минуты | ||||
8.1.6 | проведение наружного осмотра головы (волосяного покрова) | при поступлении/3 минуты | ||||
8.1.7 | проведение наружного осмотра ногтей | при поступлении/2 минуты | ||||
8.1.8 | пальпация лимфатических узлов, органов брюшной полости, молочных желез | при поступлении/15 минут | ||||
8.1.9 | аускультация органов грудной полости | при поступлении/15 минут | ||||
8.1.10 | измерение температуры тела | при поступлении/2 минуты | ||||
8.1.11 | измерение артериального давления | при поступлении/2 минуты | ||||
8.1.12 | измерение частоты дыхания и пульса | при поступлении/2 минуты | ||||
8.1.13 | измерение роста и веса | при поступлении/2 минуты | ||||
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
9. Реализация мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании | ||||||
9.1 | Оказание услуги включает в себя: | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления услуги; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя); отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги | услуга предоставляется в соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 56831-2015 "Социальное обслуживание населения. Услуги по профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость граждан в социальном обслуживании" (утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 октября 2015 года N 2164-ст) | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан | |
9.1.1 | обследование условий жизнедеятельности гражданина, определение причин, влияющих на ухудшение этих условий | по мере необходимости/180 минут | ||||
9.1.2 | пересмотр индивидуальной программы получателя социальной услуги | в зависимости от потребности гражданина в социальных услугах/не реже чем 1 раз в три года/60 минут | ||||
9.1.3 | проведение социологических опросов, анкетирование среди получателей социальных услуг | ежеквартально/360 минут | ||||
10. Содействие в сборе и оформлении (оформление) документов на получение социальной услуги, социального обслуживания в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме | ||||||
10.1 | Содействие в сборе документов на получение социальной услуги, социального обслуживания в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме | по мере необходимости, не чаще 2 раз в год/240 минут | до заключения договора о социальном обслуживании | полнота и своевременность предоставления услуги; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя); отсутствие обоснованных жалоб получателей социальных услуг | обеспечены условия доступности для инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
10.2 | Формирование личного дела и оформление документов для направления в организации стационарного социального обслуживания при наличии соответствующих показаний | по мере необходимости, не чаще 2 раз в год/30 минут | до заключения договора о социальном обслуживании | полнота и своевременность предоставления услуги; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя); отсутствие обоснованных жалоб получателей | документы для формирования личного дела направляются гражданином или его законным представителем в организацию социального обслуживания населения Республики Башкортостан, находящуюся в ведении республиканского органа исполнительной власти в сфере социального обслуживания населения | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
11. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание | ||||||
11.1 | Консультирование получателя социальных услуг по видам, перечню, объемам социальных услуг, порядку оплаты и другим вопросам, связанным с предоставлением гражданам социального обслуживания | по мере необходимости/15 минут | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления услуги; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя); отсутствие обоснованных жалоб получателей | услуга может быть предоставлена по телефону | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
12. Доставка лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации Республики Башкортостан, перечень которых утвержден Правительством Республики Башкортостан | ||||||
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
(введен Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 24.03.2020 N 185) | ||||||
12.1 | Оказание услуги включает в себя: | по мере необходимости/в зависимости от расстояния от места жительства до медицинской организации | согласно утвержденному календарному плану-графику | полнота предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги: своевременность, безопасность и комфортность | информирование лиц старше 65 лет о сроках доставки в медицинские организации, получение согласия на доставку в медицинскую организацию и обратно, создание комфортных условий поездки с учетом ограничений жизнедеятельности указанных лиц | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
12.1.1 | поездку от места жительства лица старше 65 лет до медицинской организации | |||||
12.1.2 | поездку обратно от медицинской организации до места жительства лица старше 65 лет | |||||
13. Обеспечение ухода за получателями социальных услуг, получающими социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, в период их нахождения на лечении в медицинской организации (за исключением психиатрической медицинской организации) | ||||||
(введен Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
13.1 | Посещение получателя социальных услуг в стационарной медицинской организации в рабочее время | по мере необходимости (в период нахождения получателя социальных услуг в медицинской организации), 180 мин. | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления услуги; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг); отсутствие обоснованных жалоб получателей социальных услуг | услуга предоставляется в случае расположения медицинской организации за пределами того муниципального района (за исключением районов г. Уфы) или городского округа, на территории которого находится организация стационарного социального обслуживания, в которой проживает получатель социальных услуг; услуга оказывается работником организации социального обслуживания на дому | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
14. Предоставление гражданам, нуждающимся в неотложной помощи, разовых социально-бытовых услуг в форме социального обслуживания на дому | ||||||
(введен Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
14.1 | Предоставление услуг в соответствии с перечнем социально-бытовых услуг, оказываемых в форме социального обслуживания на дому: покупка продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, вынос бытового мусора и другие жизненно необходимые услуги | по мере необходимости | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления услуги; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг); отсутствие обоснованных жалоб получателей социальных услуг | услуга оказывается работником организации социального обслуживания на дому | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
15. Содействие во временном обеспечении техническими средствами реабилитации и адаптации | ||||||
(введен Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 25.06.2021 N 300) | ||||||
15.1 | Услуга предоставляется гражданам и инвалидам, нуждающимся в технических средствах реабилитации, до получения средств реабилитации через Фонд социального страхования или восстановления утраченной способности к самообслуживанию | по мере необходимости | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг в соответствии с договором о предоставлении во временное пользование технических средств реабилитации | полнота и своевременность предоставления услуги; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг); отсутствие обоснованных жалоб получателей социальных услуг | обеспечены условия доступности для инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности; услуга оказывается в пунктах проката технических средств реабилитации, открытых в организациях социального обслуживания | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |
16. Организация предоставления услуги по перевозке детей-инвалидов, инвалидов I группы, проживающих на территории Республики Башкортостан, в целях оказания услуг в порядке, утверждаемом Правительством Республики Башкортостан | ||||||
(введен Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 22.11.2024 N 488) | ||||||
16.1 | Услуга предоставляется инвалидам I группы и детям-инвалидам, которые не имеют возможности по состоянию здоровья пользоваться общественным транспортом или имеют ограничения в передвижении | не более 4 раз в месяц бесплатно | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | полнота и своевременность предоставления услуги; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг); отсутствие обоснованных жалоб получателей социальных услуг | обеспечены условия доступности для инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности; услуга оказывается службой "Социальные перевозки" государственного автономного учреждения Республиканский геронтологический центр "Именлек" | устанавливается Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан |