КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 25 мая 2015 года N 775
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 22 ЯНВАРЯ 2009 Г. N 22 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ГРАЖДАНАМ УДОСТОВЕРЕНИЙ "ВЕТЕРАН ТРУДА" И "ВЕТЕРАН ТРУДА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"
В соответствии с постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 года N 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области" приказываю:
1. Внести в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 22 января 2009 года N 22 "Об утверждении административного регламента министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Выдача гражданам удостоверений "Ветеран труда" и "Ветеран труда Волгоградской области" следующие изменения:
1.1. В приказе:
1) в наименовании слова "министерства труда и" заменить словом "комитета";
2) в преамбуле слова "министерстве труда и социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Правительства Волгоградской области от 16 декабря 2013 года N 737-п "Об утверждении Положения о министерстве труда и социальной защиты населения Волгоградской области" заменить словами "комитете социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 года N 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области";
3) в пункте 1:
слова "министерства труда и" заменить словом "комитета";
слова "(далее - министерство)" исключить;
4) в пункте 3 слова "департамента организации социальной поддержки Михайличенко Т.П." исключить;
5) в пункте 4 слова "заместителя министра" заменить словами "первого заместителя председателя комитета".
1.2. В административном регламенте министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Выдача гражданам удостоверений "Ветеран труда" и "Ветеран труда Волгоградской области" (далее - административный регламент), утвержденном названным приказом:
1) в наименовании административного регламента и пункте 1.1 слова "министерства труда и" заменить словом "комитета";
2) в абзацах втором и третьем подпункта 1.2.2 слова "27 и 28 Федерального закона от 17 декабря 2001 года N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" и стаж, сокращенный на количество лет, составляющее разницу между возрастом, дающим право на трудовую" заменить словами "30 и 32 Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 400-ФЗ "О страховых пенсиях" и стаж, сокращенный на количество лет, составляющее разницу между возрастом, дающим право на страховую";
3) пункт 1.4 изложить в следующей редакции:
"Местонахождение комитета социальной защиты населения Волгоградской области: Новороссийская ул., 41, Волгоград, 400087.
Контактная информация: телефон 8 (8442) 30-80-80; факс 8 (8442) 30-12-96.
E-mail: uszn@volganet.ru.
График работы комитета социальной защиты населения Волгоградской области и центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу: понедельник - пятница - с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.
Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области на странице "Комитет социальной защиты населения Волгоградской области" (www.uszn.volganet.ru) в разделе "Об органе исполнительной власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".
Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:
специалистами центра социальной защиты населения при личном обращении гражданина в центр социальной защиты населения, в том числе по телефону;
специалистами комитета социальной защиты населения Волгоградской области при личном обращении гражданина в комитет, в том числе по телефону, либо при обращении через интернет-приемную комитета (www.uszn.volganet.ru).
При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании центра социальной защиты населения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист, осуществляющий информирование граждан, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.
На информационном стенде центра социальной защиты населения размещены:
режим работы центра социальной защиты населения и комитета социальной защиты населения Волгоградской области;
график приема граждан специалистами центра социальной защиты населения по вопросам предоставления государственной услуги;
номера телефонов, адреса электронной почты центра социальной защиты населения и комитета социальной защиты населения Волгоградской области;
адрес официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
краткое изложение порядка предоставления государственной услуги в виде блок-схемы согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту;
перечень категорий заявителей на предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
Информация о порядке предоставления государственной услуги, административный регламент предоставления государственной услуги и нормативные правовые акты, определяющие порядок предоставления государственной услуги, размещены в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) (www.gosuslugi.ru) и на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.gosuslugi.volganet.ru).";
4) пункт 1.5 исключить;
5) в абзаце первом пункта 2.2:
слова "министерство труда и" заменить словом "комитет";
слово "министерство" заменить словом "комитет";
6) в пункте 2.4 число "60" заменить числом "30";
7) в пункте 2.6 слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23 марта 2015 года N 479 "Об утверждении Порядка организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области" (далее - Порядок организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области).";
8) пункт 2.15 дополнить абзацами следующего содержания:
"Заявление и документы, представленные в Центр в форме электронных документов, распечатываются и регистрируются специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в электронном журнале регистрации клиентов в день их поступления. В случае поступления заявления и документов в форме электронных документов в нерабочие и праздничные дни их регистрация осуществляется не позднее дня, следующего за нерабочими и праздничными днями.
Заявление и документы, представленные в форме электронных документов, рассматриваются в общем порядке.";
9) в подпункте 2.19.4 слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "настоящим административным регламентом";
10) в подпункте 3.1.4 слова "Губернатором Волгоградской области" заменить словом "комитетом";
11) в подпункте 3.1.5 слова "постановления Губернатора Волгоградской области" заменить словами "копии приказа комитета";
12) в пункте 3.2 слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области";
13) в абзаце втором подпункта 3.4.1 слова "министра труда и" заменить словами "председателя комитета";
14) в подпункте 3.4.2:
в абзаце первом слово "министерство" заменить словом "комитет";
в абзаце втором слова "31 календарный день" заменить словами "14 календарных дней";
15) в пункте 3.5 слова "Губернатором Волгоградской области" заменить словом "комитетом";
16) в подпункте 3.5.1:
а) абзацы первый и второй изложить в следующей редакции:
"Должностное лицо отдела комитета, в должностные обязанности которого входит подготовка проекта приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области" (далее также - должностное лицо комитета), при получении из Центров ходатайств и списков претендентов на присвоение звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области" проводит проверку полученных документов и подготавливает проект приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области".
Подготовленный проект приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области" должностное лицо отдела комитета передает начальнику отдела комитета.";
б) в абзаце третьем цифру "7" заменить цифрой "5";
17) подпункт 3.5.2 изложить в следующей редакции:
"Начальник отдела комитета проверяет проект приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области", визирует и передает на подпись председателю комитета.";
18) подпункт 3.5.3 изложить в следующей редакции:
"Председатель комитета подписывает проект приказа о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области".
Срок выполнения действий, указанных в подпунктах 3.5.2 - 3.5.3 настоящего административного регламента, составляет 3 рабочих дня.";
19) подпункт 3.5.4 исключить;
20) в пункте 3.6 слова "постановления Губернатора Волгоградской области" заменить словами "копии приказа комитета";
21) подпункт 3.6.1 исключить;
22) в подпункте 3.6.2:
а) абзац первый изложить в следующей редакции:
"Копия приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области" направляется в Центры.";
б) в абзаце втором слова "поступления постановления в министерство" заменить словами "подписания приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области";
23) в подпункте 3.7.1:
а) в абзаце первом слова "соответствующего постановления Губернатора Волгоградской области" заменить словом "копии приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области";
б) в абзаце втором слова "постановления Губернатора Волгоградской области" заменить словами "копии приказа комитета";
в) в абзаце третьем:
слово "автоматическое" исключить;
слово "постановления" заменить словами "приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области";
г) в абзаце десятом слова "постановления Губернатора Волгоградской области" заменить словами "копии приказа комитета";
