МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 23 апреля 2015 года N 245н
Об утверждении профессионального стандарта "Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта"
____________________________________________________________________
Утратил силу с 29 августа 2020 года на основании
приказа Минтруда России от 31 июля 2020 года N 463н
____________________________________________________________________
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской федерации от 22 января 2013 года N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст.293; 2014, N 39, ст.5266),
приказываю:
Утвердить прилагаемый* профессиональный стандарт "Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта".
________________
* Приложение в формате PDF см. по ссылке. - Примечание изготовителя базы данных.
Министр
М.А.Топилин
Зарегистрировано
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
19 мая 2015 года,
регистрационный N 37327
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 23 апреля 2015 года N 245н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
АГЕНТ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
479 | |
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | 17.014 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг |
Группа занятий:
Отнесение к видам экономической деятельности:
52.21.12 | Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | 5 | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза | A/01.5 | 5 |
Прием заявок на перевозку груза | A/02.5 | 5 | |||
Оформление и проверка перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдача грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | A/03.5 | 5 | |||
Прием и первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза | A/04.5 | 5 | |||
Сбор первичной маркетинговой информации о перевозке груза | A/05.5 | 5 | |||
Оформление ведомостей, актов общей формы, документов по взысканию штрафов | A/06.5 | 5 | |||
Оформление отчетов и книг установленных форм и образцов | A/07.5 | 5 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | Код | A | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Агент системы фирменного транспортного обслуживания Агент транспортного обслуживания |
Требования к образованию и обучению | Образовательные программы среднего профессионального образования - программы подготовки квалифицированных служащих и программы повышения квалификации служащих |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
4133 | Служащие, занятые учетом на транспорте |
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза | Код | A/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза |
Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов в установленном порядке | |
Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза | |
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза | |
Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах |
Заполнять формы перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
Необходимые знания | Правила перевозки грузов железнодорожным транспортом |
Правила деловой переписки | |
Правила и нормы обслуживания клиентов | |
Порядок ведения установленной документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза | |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование | Прием заявок на перевозку груза | Код | A/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
