МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 4 августа 2014 года N 539н
Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)"
(с изменениями на 12 декабря 2016 года)
____________________________________________________________________
Утратил силу с 1 марта 2022 года на основании
приказа Минтруда России от 10 июня 2021 года N 394н
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Документ с изменениями, внесенными:
приказом Минтруда России от 18 марта 2016 года N 117н (Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 15.04.2016, N 0001201604150015);
приказом Минтруда России от 12 декабря 2016 года N 727н (Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 17.01.2017, N 0001201701170001).
____________________________________________________________________
В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 года N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст.293),
приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Экскурсовод (гид)".
Министр
М.А.Топилин
Зарегистрировано
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
1 сентября 2014 года,
регистрационный N 33924
Приложение
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
(с изменениями на 12 декабря 2016 года)
ЭКСКУРСОВОД (ГИД)
162 | |
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
Экскурсионная деятельность | 04.005 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Оказание экскурсионных услуг |
Группа занятий:
4221 | Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств) | 1210 | Руководители учреждений, организаций и предприятий |
(код ОКЗ | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
________________
Общероссийский классификатор занятий.
Отнесение к видам экономической деятельности:
79.11 | Деятельность туристических агентств |
(код ОКВЭД | (наименование вида экономической деятельности) |
(Позиция в редакции, введенной в действие с 28 января 2017 года приказом Минтруда России от 12 декабря 2016 года N 727н. - См. предыдущую редакцию)
________________
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг | 4 | Прием и обработка заказов на экскурсии | A/01.4 | 4 |
Координация работы по реализации заказа | A/02.4 | 4 | |||
B | Организационное обеспечение экскурсионных услуг | 5 | Организация экскурсий | B/01.5 | 5 |
Разработка экскурсионных программ обслуживания | B/02.5 | 5 | |||
C | Проведение экскурсий | 6 | Разработка экскурсий | C/01.6 | 6 |
Проведение экскурсий | C/02.6 | 6 | |||
D | Руководство экскурсионной организацией | 7 | Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации | D/01.7 | 7 |
Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг | D/02.7 | 7 | |||
Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации | D/03.7 | 7 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг | Код | A | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Агент по приему и обработке заказов |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики:
Наименование классификатора | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
4221 | Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств) | |
ЕКС | - | Агент по приему заказов на экскурсии |
100201 | Туризм |
________________
Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Прием и обработка заказов на экскурсии | Код | A/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Осуществление приема заказов на экскурсии |
Проверка наличия реквизитов заказа | |
Идентификация вида заказа | |
Направление заказа в соответствующие структурные подразделения экскурсионного бюро (туристских фирм) | |
Необходимые умения | Осуществлять индивидуальное консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа |
Информировать клиентов об изменении параметров заказа | |
Формировать экскурсионные группы в соответствии с поступившими заказами | |
Корректировать сроки и условия выполнения заказов | |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
Содержание и правила проведения экскурсий | |
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии | |
Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии | |
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии | |
Основы делопроизводства | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание |
