АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ХАБАРОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 июля 2024 года N 3433
Об утверждении требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями, подведомственными управлению культуры администрации города Хабаровска, и признании утратившим силу постановления администрации города Хабаровска от 25.04.2016 N 1351 "Об утверждении требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями, подведомственными управлению культуры администрации города Хабаровска"
На основании Устава городского округа "Город Хабаровск" администрация города Хабаровска постановляет:
1. Утвердить требования к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями, подведомственными управлению культуры администрации города Хабаровска, согласно приложению к настоящему постановлению.
3. Управлению культуры администрации города Хабаровска (Жолобова И.П.) обеспечить выполнение утвержденных требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) муниципальными учреждениями, подведомственными управлению культуры администрации города Хабаровска.
4. Пресс-службе администрации города Хабаровска (Копылова С.С.) обнародовать настоящее постановление путем опубликования (размещения) в сетевом издании "Интернет-портал "Хабаровские вести" (KHAB-VESTI.RU).
5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра города по социальным вопросам администрации города Хабаровска Мильчакову О.Н.
6. Настоящее постановление вступает в силу после его официального обнародования.
Мэр города Хабаровска
С.А.Кравчук
Приложение
УТВЕРЖДЕНЫ
Постановлением
администрации города Хабаровска
от 16 июля 2024 г. N 3433
ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ) МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ УПРАВЛЕНИЮ КУЛЬТУРЫ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ХАБАРОВСКА
1. Общие положения
1.1. Разработчик требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями, подведомственными управлению культуры (далее - Учреждения) администрации города Хабаровска (далее - Требования к качеству) - управление культуры администрации города Хабаровска (далее Управление).
1.2. Область применения Требований к качеству - услуги (работы), оказываемые (выполняемые) физическим лицам вне зависимости от пола, возраста, национальности, религиозных убеждений, места жительства и места регистрации, а также юридическим лицам Учреждениями, согласно утвержденным муниципальным заданиям.
1.3. Основными целями разработки и применения Требований к качеству являются:
1.3.1. Повышение степени удовлетворенности получателей муниципальных услуг (работ) за счет повышения качества предоставления муниципальных услуг (работ).
1.3.2. Повышение эффективности деятельности Учреждений за счет создания системы контроля за результатами их деятельности.
1.3.3. Определение объемов финансового обеспечения Учреждений, предоставляющих муниципальные услуги (работы), необходимых для соблюдения требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ).
1.4. Термины и определения, применяемые в настоящих Требованиях к качеству:
1.4.1. Муниципальные услуги (работы) - услуги (работы), оказываемые (выполняемые) Учреждениями.
1.4.2. Получатель муниципальной услуги (работы) - физическое или юридическое лицо различной организационно-правовой формы, индивидуальный предприниматель, общество в целом, на удовлетворение потребностей которых направлена муниципальная услуга (работа).
1.4.3. Учредитель - администрация города Хабаровска в лице структурного подразделения администрации города Хабаровска, в компетенцию которого входит организация предоставления соответствующей услуги (работы), действующая от имени городского округа "Город Хабаровск".
1.4.4. Предоставление муниципальных услуг (работ) - действия, направленные на удовлетворение общественных потребностей получателей муниципальных услуг (работ), которые предпринимаются по поручению (заказу) органов местного самоуправления городского округа "Город Хабаровск" в лице учредителей и оплачиваются за счет средств бюджета городского округа "Город Хабаровск.
1.4.5. Требования к качеству - обязательные для исполнения правила, устанавливаемые в интересах получателей муниципальных услуг (работ), минимальные требования к оказанию услуг (работ), включающие количественные и (или) качественные характеристики (параметры) оказания услуг (работ).
1.5. Предметом требований к качеству являются взаимоотношения получателя услуги (работы) и Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (работу), возникающие в процессе оказания и (или) потребления результатов муниципальной услуги (работы).
2. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальных услуг в области культуры
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Хабаровского края, органов местного самоуправления города Хабаровска.
3. Основные факторы, влияющие на качество оказания услуг (работ)
3.1. Сведения о муниципальных учреждениях, а также оказываемых услугах, нормативно-правовых актах и отчетности находятся в открытом доступе на сайте администрации города Хабаровска khv27.ru, на сайте www.bus.gov.ru, страницах учреждений в социальных сетях "В Контакте": https://vk.com/, "Одноклассники" https://ok.ru/.
3.2. Документы, в соответствии с которыми функционируют Учреждения:
- Устав учреждения;
- лицензия на право ведения определенного вида деятельности;
- иные документы: штатное расписание, планы (программы) мероприятий и настоящие требования.
3.3. Требования к расположению Учреждения, помещениям, режиму работы:
3.3.1. Помещения и территории, предоставляемые для организации муниципальных услуг Учреждениями, по размерам, расположению, конфигурации должны обеспечивать оказание муниципальных услуг (работ) с учетом специфики их вида.
3.3.2. Состояние помещений и территорий должно отвечать требованиям санитарных норм и правил безопасности труда, правил пожарной безопасности.
3.3.3. Режим работы Учреждений и их обособленных подразделений определяется Уставом и локальными нормативными актами Учреждения в зависимости от специфики их вида.
3.3.4. При предоставлении муниципальной услуги инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) должны соблюдаться требования законодательства Российской Федерации о социальной защите инвалидов, в частности статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".
3.3.5. Помещения должны быть оборудованы системами автоматической пожарной сигнализации.
3.4. Техническое оснащение Учреждения:
3.4.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием и аппаратурой (в соответствии с назначением помещений и в зависимости от вида оказываемых муниципальных услуг), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых муниципальных услуг соответствующих видов.
3.4.2. Оборудование и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять.
3.5. Укомплектованность Учреждения специалистами и их квалификация:
3.5.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов и вспомогательного персонала в соответствии со штатным расписанием.
3.5.2. Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду учреждения.
3.5.3. Уровень профессиональной компетентности работников должен соответствовать установленным квалификационным требованиям. Учреждениям необходимо на постоянной основе организовывать повышение уровня квалификации работников.
4. Требования к качеству муниципальных услуг "Реализация дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ", "Реализация дополнительных общеобразовательных предпрофессиональных программ"
4.1. Муниципальную услугу оказывают муниципальные учреждения дополнительного образования следующих видов:
- детская музыкальная школа;
- детская художественная школа;
- детская хоровая школа;
- детская школа искусств.
