МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 18 февраля 2019 года N ОД-21
[О внесении изменений в Административный регламент Министерства экономического развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Внесение, исключение и изменение сведений, содержащихся в торговом реестре Мурманской области"]
В соответствии с постановлениями Правительства Мурманской области от 07.08.2018 N 367-ПП "О внесении изменений в некоторые постановления правительства Мурманской области" и от 21.08.2018 N 393-ПП "О внесении изменений в некоторые постановлений Правительства Мурманской области в связи с оптимизацией порядка разработки и утверждения административных регламентов", а также в целях приведения в соответствие с действующим законодательством, приказываю:
1. Внести изменения в Административный регламент Министерства экономического развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Внесение, исключение и изменение сведений, содержащихся в торговом реестре Мурманской области", утвержденный приказом Министерства экономического развития Мурманской области от 07.10.2016 N ОД-78 (в редакции от 09.06.2018 N 48), изложив его в новой редакции согласно приложению.
2. Управлению прогнозирования и анализа развития муниципальных образований, социальной сферы и потребительского рынка (Н.Ю. Ивановой) в срок до 11.03.2019 довести новую редакцию Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Внесение, исключение и изменение сведений, содержащихся в торговом реестре Мурманской области" до органов местного самоуправления муниципальных образований Мурманской области.
3. Ответственность за исполнение настоящего приказа возложить на начальника управления прогнозирования и анализа развития муниципальных образований, социальной сферы и потребительского рынка Н.Ю. Иванову.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра экономического развития Мурманской области А.В. Шпак.
Министр
экономического развития
Мурманской области
Е.М.ТИХОНОВА
Приложение
к приказу
Министерства экономического развития
Мурманской области
от 18 февраля 2019 г. N ОД-21
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВНЕСЕНИЕ, ИСКЛЮЧЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги "Внесение, исключение и изменение сведений, содержащихся в торговом реестре Мурманской области" (далее - государственная услуга). Данная услуга предоставляется органами местного самоуправления муниципальных образований.
1.2. Описание заявителей
1.2.1. Заявителями на предоставление государственной услуги (далее - заявители) являются хозяйствующие субъекты (юридические лица и индивидуальные предприниматели), зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющие торговую деятельность, поставки товаров (за исключением производителей товаров) на территории Мурманской области.
1.2.2. От имени заявителей могут выступать представители, наделенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителя при взаимодействии с органами местного самоуправления при предоставлении государственной услуги.
В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена доверенность в простой письменной форме.
1.3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги
1.3.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляют должностные лица структурного подразделения Администрации, уполномоченного в сфере торговой деятельности (далее - структурное подразделение) (далее - должностное лицо, ответственное за прием и информирование граждан).
1.3.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), графике работы, адресах электронной почты Министерства экономического развития Мурманской области (далее - Министерство), органов местного самоуправления муниципальных образований Мурманской области (далее - Администрации) размещены:
- на официальных сайтах Администраций;
- о Министерстве - на интернет-сайте Министерства интернет-портала "Правительство Мурманской области" (http://minec.gov-murman.ru):
- в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - федеральный реестр);
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Единый портал): http://www.gosuslugi.ru.
1.3.3. Информирование осуществляется в устном и письменном виде.
1.3.4. Информирование осуществляется с использованием:
- средств телефонной и почтовой связи;
- электронной почты;
- сети Интернет, в том числе официального сайта Администрации, Единого портала: http://www.gosuslugi.ru;
- средств массовой информации;
- печатных информационных материалов;
- информационных стендов.
1.3.5. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, ответственное за прием и информирование граждан, обязано:
- назвать наименование органа, должность, фамилию, имя, отчество;
- отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми.
Максимальное время телефонного информирования не должно превышать 15 минут.
1.3.6. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо, ответственное за прием и информирование граждан, дает ответ в пределах своей компетенции.
Если должностное лицо не может самостоятельно дать ответ на поставленный вопрос либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно обязано предложить заявителю выбрать один из вариантов дальнейших действий:
- предложить обратившемуся лицу изложить суть обращения в письменной форме;
- назначить другое удобное для заявителя время для консультации.
1.3.7. При наличии письменного обращения заявителю направляются письменные разъяснения. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, квалифицированно готовят разъяснения в пределах своей компетенции.
1.3.8. Руководитель структурного подразделения Администрации, уполномоченного в сфере торговой деятельности, или иные уполномоченные им должностные лица определяют исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.
1.3.9. Письменный ответ подписывает руководитель структурного подразделения Администрации, уполномоченного в сфере торговой деятельности, или иные уполномоченные им должностные лица. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.
Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети Интернет, в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа получения, указанного в письменном обращении заявителя.
1.3.10. При письменном консультировании должностное лицо, ответственное за прием и информирование граждан, направляет ответ заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В случае если подготовка ответа требует направления запросов в иные органы (организации) либо дополнительных консультаций, по решению руководителя структурного подразделения Администрации, уполномоченного в сфере торговой деятельности, или иных уполномоченных им должностных лиц срок рассмотрения письменных обращений, указанный в абзаце первом настоящего пункта, может быть продлен на срок до 30 дней с письменным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
1.3.11. Результатом информирования является предоставление обратившемуся лицу информации:
- об органе, предоставляющем государственную услугу (наименование, номер телефона, почтовый и электронный адрес), времени приема заявителей;
- о перечне документов, необходимых для оказания государственной услуги;
- о сроках предоставления государственной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
- о порядке обжалования решений, действий или бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц.
Кроме того, заявителю может быть оказана помощь в заполнении заявления (заявлений) при предоставлении государственной услуги.
1.3.12. Должностные лица, ответственные за прием и информирование граждан (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
1.3.13. На информационных стендах (информационных терминалах), в том числе на официальном сайте Администрации, структурного подразделения Администрации, Едином портале размещается следующая информация:
- сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, официальных сайтах Администрации, структурного подразделения Администрации;
- сведения о графике работы Администрации, структурного подразделения Администрации;
- сведения о графике приема граждан;
