АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТВЕРИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 апреля 2024 года N 240
Об утверждении административного регламента предоставления услуги "Внесение в реестр парковочных разрешений записи о парковочном разрешении, сведений об изменении записи, о продлении действия парковочного разрешения и об аннулировании записи о парковочном разрешении"
Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом города Твери, постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления услуги "Внесение в реестр парковочных разрешений записи о парковочном разрешении, сведений об изменении записи, о продлении действия парковочного разрешения и об аннулировании записи о парковочном разрешении" (прилагается).
2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава города Твери
А.В.ОГОНЬКОВ
Приложение
Утвержден
Постановлением Администрации
города Твери
от 9 апреля 2024 г. N 240
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления услуги "Внесение в реестр парковочных разрешений записи о парковочном разрешении, сведений об изменении записи, о продлении действия парковочного разрешения и об аннулировании записи о парковочном разрешении"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления услуги "Внесение в реестр парковочных разрешений записи о парковочном разрешении, сведений об изменении записи, о продлении действия парковочного разрешения и об аннулировании записи о парковочном разрешении" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления услуги "Внесение в реестр парковочных разрешений записи о парковочном разрешении, сведений об изменении записи, о продлении действия парковочного разрешения и об аннулировании записи о парковочном разрешении" (далее - услуга), определяет стандарт, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги муниципальным бюджетным учреждением "Зеленстрой" (далее - МБУ "Зеленстрой").
1.2. Круг заявителей.
Услуга предоставляется физическим лицам, относящимся к одной из следующих категорий (далее - заявитель):
резиденты - физические лица, зарегистрированные по месту постоянного жительства или временного пребывания в жилых домах, расположенных в пределах платных парковочных зон города Твери;
участники Великой Отечественной войны, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
инвалиды, владельцы транспортных средств, перевозящих инвалидов и (или) детей-инвалидов;
родители (усыновители), опекуны (попечители) в многодетной семье;
владельцы электромобилей.
С заявлением вправе обратиться представитель заявителя, действующий в силу полномочий, основанных на оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенности (далее - представитель заявителя).
1.3. В настоящем Административном регламенте под изменением записи о парковочном разрешении понимается изменение персональных данных заявителя, изменение сведений о транспортном средстве в реестре парковочных разрешений.
Под аннулированием записи о парковочном разрешении понимается исключение записи о парковочном разрешении заявителя из реестра парковочных разрешений.
1.4. Порядок информирования о порядке предоставления услуги.
1.4.1. Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется:
- непосредственно при личном приеме лица, имеющего намерение получить услугу (далее - заинтересованное лицо), в МБУ "Зеленстрой" или в государственном автономном учреждении Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ");
- по телефону МБУ "Зеленстрой" или ГАУ "МФЦ";
- письменно, в том числе посредством электронной почты.
Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах и адресе электронной почты МБУ "Зеленстрой" и ГАУ "МФЦ" указана в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
Информацию по процедуре предоставления услуги заинтересованные лица могут получить самостоятельно посредством ознакомления с информацией, размещенной:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) (далее - ЕПГУ) и (или) в региональной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - РПГУ);
- на официальном сайте Администрации города Твери, ГАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (https://www.tver.ru/, https://www.mfc-tver.ru/) (далее - Официальные сайты);
- на информационных стендах МБУ "Зеленстрой" или ГАУ "МФЦ".
1.4.2. Информирование проводится по выбору обратившегося заинтересованного лица в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- по электронной почте.
1.4.3. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц осуществляется специалистами МБУ "Зеленстрой", работниками ГАУ "МФЦ":
- при личном обращении;
- по телефону.
1.4.4. Индивидуальное устное информирование о предоставлении услуги осуществляется специалистами МБУ "Зеленстрой", работниками ГАУ "МФЦ" по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;
- порядок и сроки предоставления услуги;
- время и место приема заявителей;
- сведения о ходе предоставления услуги;
- о порядке досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги;
- иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления услуги.
Специалисты МБУ "Зеленстрой", работники ГАУ "МФЦ", осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого обратившегося заинтересованного лица специалист МБУ "Зеленстрой", работник ГАУ "МФЦ" осуществляет не более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист МБУ "Зеленстрой", работник ГАУ "МФЦ", осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо через Официальные сайты, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
При информировании заинтересованных лиц по телефону или при личном приеме специалисты МБУ "Зеленстрой", работники ГАУ "МФЦ", осуществляющие информирование заинтересованных лиц, должны соблюдать следующие правила:
- корректно и внимательно относиться к обратившемуся заинтересованному лицу, не унижая его чести и достоинства;
- ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МБУ "Зеленстрой", ГАУ "МФЦ", в который позвонило заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования кратко подвести итог и перечислить меры, которые надо принять. Время разговора не должно превышать 15 минут.
Звонки заинтересованного лица по справочным телефонам МБУ "Зеленстрой" и ГАУ "МФЦ" принимаются в соответствующие часы работы, указанные в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
1.4.5. Индивидуальное письменное информирование при обращении в МБУ "Зеленстрой" осуществляется путем почтовых отправлений или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
1.4.6. На ЕПГУ и (или) РПГУ размещаются сведения, предусмотренные Положением о федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заинтересованным лицом каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заинтересованного лица требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заинтересованного лица или предоставление им персональных данных.
1.4.7. На Официальных сайтах, информационных стендах в местах предоставления услуги и в ГАУ "МФЦ" размещается следующая справочная информация:
- местонахождение и график работы МБУ "Зеленстрой", а также ГАУ "МФЦ";
- справочные телефоны МБУ "Зеленстрой";
- адреса Официальных сайтов, а также электронной почты.
